Proactive и възприемчив туроператор, тяхната роля и задачи на туристическия пазар

Дисциплина: Разни
Тип на работа: Курсова
Относно: Иницииране и възприемчив туроператор, тяхната роля и задачи на туристическия пазар

Глава 1: Ролята на туроператорите в туристическия пазар 4

Глава 2: Инициатива и възприемчив туроператор, тяхната роля и задачи на пазара на туризъм 7

Глава 3. Текущо състояние на туризма 11

Списък на литературата използва 14

Днес, туризмът се превърна в необходимост повече и повече хора в света. Медии, маркетинг, са направили своята работа - са приложили в съзнанието на хората необходимостта от пътуване и чар, не само от гледна точка на знания, но и от гледна точка на възстановяване и производство на различни удоволствия.

Операторът на туристическия пазар турне отнема средно положение между доставчиците на услуги и техните клиенти (туристи). Нейната мисия - да донесе (насърчаване) на отделните доставчици на услуги за потребителите под формата на интегриран туристически продукт (обиколка).

Има два turopereytinga модели на пазара - инициативата и възприемчив. turopereyting Инициативният - това turopereyting изпращането възприемчив - на рецепцията.

В най-общ смисъл, а той и другия тип на бизнес активността в туристическия пазар се определя като дейността на туроператорите, т.е. усилия за приключване на туристически продукт. Въпреки това, като цяло сходство на действието и възприемчив turopereytinga все още има значителни различия.

Целта на проучването # 150; да се разгледа ролята и целите на операторите на инициативата и възприемчив тур на пазара на туризма.

предмет на изучаване # 150; туристически пазар.

обект на изследване # 150; проактивна и възприемчив туроператор.

В проучването, следните проблеми бяха решени:

1. Помислете за ролята на туроператорите в туристическия пазар;

2. Ролята и задачите на инициатива и възприемчиви туроператори в туристическия пазар;

3. текущото състояние на туризма.

ГЛАВА 1. РОЛЯ туроператорите в туристическия пазар

Пълният комплект на туристическия продукт в съответствие с изискванията и желанията на клиентите, т.е. формирането на набор от услуги, наречена "турне", ангажирани turoperatory.1

Основните функции на туристически организации: аксесоари; услуга; garantiynaya.2

набор от функции # 150; Тази обиколка пълен набор от индивидуални услуги # 151; за възприемчив туроператор; оборудване в съчетание обиколки на обиколките възприемчив # 151; за един предприемчив туроператор; оборудване пакетни екскурзии с транспорт и някои други услуги # 150; за туристически агенции.

функция за обслужване # 150; тази услуга по маршрутите и туристически офис в продажбата на туристически пакети.

Гаранция функция # 151; е да осигури гаранции за туристите предплатени туристически услуги в предвидения количеството и на обусловената ниво. Съгласно действащото международно и българското законодателство за качеството на предоставяните услуги, пълна отговорност на туриста носи една организация, която се е образувала и го продал пакет от услуги, независимо от това дали тя се предоставя тези услуги или на трето лице (доставчик на услуги).

туроператор # 150; Тя е по-голяма от компанията за туристически агент. Той разполага с централен офис и няколко офиси # 150; агентска мрежа. Независимо от своя агент мрежа, туроператорът сключва споразумения за представителство с независими туристически агенти да продават своите обиколки.

Туроператорите могат да приемат различни форми на собственост: частна, държавна, акционерно дружество, но същността на предприемачеството и на пазара на функции не се променя.

Туроператори винаги има предлагане на туристически продукт за продажба, както и туристическият агент пита за конкретен продукт (услуга), само когато клиентът се на интереса на потребителите.

С дейност туроператорите са: 3

оператори за масовия пазар # 150; продава голям брой туристически пакети, които са включени в чартърните полети до определени дестинации, най-вече в развитието на масовия туризъм места;
специализирани оператори # 150; Те се специализират в даден продукт или пазарен сегмент (в дадена страна, за определен вид туризъм и т.н.).

От друга страна, операторите са разделени в специализирани туроператори:

- Специален интерес (например, Safari организация в Африка);

- специална дестинация (например, фирми, специализирани само на английски или испански език);

- някои клиенти (бизнес пътувания, младежки и семейни екскурзии и т.н.);

-специални дестинации (като къмпинги и т.н.);

- с помощта на специфичен вид транспорт (автобуси, кораби, и т.н.).

Мястото на операторите бизнес туризъм са:

местно (вътрешна) # 150; ориентирани туристически пакети в рамките на страната на произход;
посещения на # 150; ориентирани туристически пакети на чужди държави;
слушателите # 150; въз основа на дестинацията (страната дестинация) и служат чуждестранни туристи, пристигащи в полза на други оператори и агенти.

ГЛАВА 2. проактивни и възприемчиви туроператори, нейната роля и задачи в туристическия пазар

Има два вида на туроператорите в туристическия пазар: а проактивни и възприемчиви.

Операторите на инициатива туроператорски изпращащи туристи в чужбина или в други региони, в съгласие с приемните (възприемчиви) операторите или туристически предприятия. ги отличават от туристически агенции, участващи в продажбата на изключително чуждестранни пътувания е, че те са ангажирани в туристическия продукт пакет, състоящ се (според нормите на Световната асоциация по туризъм) от най-малко три услуги: 4

настаняване на туристите;
превоз на туристи;
всеки друг не е свързан с посочената услуга;

Класически предприемчиви туроператори образувани от местни услуги на туроператорите на различни места посещения (маршрут), предизвикателни обиколки осигуряват транспорт до началната точка на обиколката и обратно и да организират предоставянето на vnutrimarshrutnogo транспорт. Те включват изходящи и вътрешен туроператори, занимаващи се с изпращане на туристи в други части на страната.

Рецептивните туроператори работят на рецепцията, че е приключила с програма за техническо обслужване обиколки и за туристи с директни договори с доставчици на услуги (хотели, кетъринг, отдих и развлекателни съоръжения, и т.н.).

Дори от тази проста дефиниция е ясно, че задачата на възприемчив туроператора - контрол на всички съставни части на обиколката, от броя на леглата в хотели, а последните Услуги с добавена. Както е добре известно, "лъвския пай" от всички пари туристи харчат за екстри. Ето защо чуждите туроператори предпочитат да продават евтини пътувания, но не и допълнителни услуги. Те обикновено са туристи поемат в място за почивка, носейки огромни печалби за определени форми и съответно цялата страна. По този начин, входящи и вътрешния туризъм е по-изгодно, но също така и, разбира се, по-сложно.

По този начин, от по-горе можем да се определи ролята на операторите инициатива и възприемчив тур.

Изпращане на туристи в чужбина, предприемчиви туроператор, формуляри, нейните основни задачи на гамата от услуги на възприемчиви туроператори на прием в посетените страни, транспорт, виза, застраховки и други услуги. обслужващата инфраструктура за своите клиенти, създадена доставчици uslug.5

Ролята на възприемчив туроператора е, че тя не само контролира квотата на места в хотелите на тяхната туристическа (СПА) център, но също така е собственик на комплекс от исторически забележителности, свободно време и развлечения, както и други услуги, контролира прехвърлянето на водачите на услуги и екскурзоводи. Световната практика показва, в същото време, че по-голямата част от възприемчив сметка на туроператорите приходи за допълнителни услуги, консумирани от туристите на място срещу допълнително заплащане. Това означава, че в допълнение към формирането на професионален туристически пакет, трябва да се готви за цялата гама от допълнителни услуги, позовавайки се на туристическа инфраструктура, както и да го направи професионално.

Основните цели на туроператорите, е да се осигури стабилна позиция в туристическия пазар и стабилно ниво на доходи, както и да се създаде атрактивна туристически продукт, богато разнообразие от основни и допълнителни услуги.

Световните стандарти туризъм приемни отдавна излезли от нивото на стандартизирани, средни, "всички Godyaev" програми. Съответна днес стана така наречената програма туризъм, или turopereyting на програмата. Това е необходимостта от днешните туристически пазар, произтичащи от твърда и най-вече на ценовата конкуренция, която съществува в туристическия пазар. И това е за конкуренцията, не само бизнеса, но също така и на регионално. Можете също така да се говори за конкуренцията за неговия клиент. А именно, за да се привлекат туристи в България, е необходимо да се подготви програмата и условията за работа на едно и също ниво, а в някои отношения и по-оригинално от международния стандарт. За да направите това, на първо място, за да знаете как се прави, какви са традициите, правилата и туристическите предпочитания в тази област. И на второ място, за да могат да се прилагат тези знания да разработят свои собствени програми за обслужване на собствените си възприемчив комплекс turopereytinga.6

Много туристически агенции на чужди държави, насочени към туризма, ние отдавна са разбрали тази истина. С подкрепата на примери служат на разнообразни програми за отдих и разходки, предлагани от страни като Испания, Франция, Италия, Турция и др, както и големи потоци от туристи, които посещават тези strany.7

специалист туризъм, трябва да се разбере, че за да се създаде среда, необходима да се знае turopereytingovoy софтуерни правила за туризъм, но това не е достатъчно. Необходимо е също така да се знае правилата на функциониране на околната среда, въз основа на подходящи съоръжения, инфраструктура, информационни мрежи и потоци. В turopereytinge има и традиции.

Повече от дузина български туристически фирми работят днес, тъй като туроператорите да изпращат в чужди страни, образувайки както на совалката и фиксирани турове до различни страни :. Испания, Гърция, САЩ и т.н. Разбира се, този вид български turopereytinga не може да се счита за много патриотично. Но пазарът е вероятно, няма такова нещо. В допълнение, на днешния пазар на туризма се характеризира като международен: за рентабилността в туризма има няколко граници на една държава - нуждите на световния пазар. Въпреки това, страната ни е седмата част на света и има огромни туристически ресурси, както и разнообразен, въпреки липсата на развитие на техните предложения. Ето защо, дълго пренебрегвани такива възможности не могат да бъдат, в противен случай те ще се научат същите чуждестранни бизнесмени. Важно е също така, че положителният баланс туристическа оказва голямо влияние върху икономиката като цяло, заетостта и дори до нивото на неговия lives8

Този акцент върху туроператорите изпращане сред българските туристически фирми се обяснява с факта, че дейността им се основава на схемите за работа с утвърдена и възможностите на чужд turopereytinga. По-трудно в България: необходимо е да се знае как да направи всичко и да правим всичко сами.

В нашата страна, приемането на чуждестранните туристи е твърде далеч от изпращането на руски туристи в чужбина. Това се случва, тъй като заедно с други обективни причини българския туризъм не предлага на международния пазар разнообразен туристически продукт. България не е добре развита turopereyting ..

ГЛАВА 3. текущото състояние на туризма

Анализ на текущото състояние на туризма показва ниско ниво на своето развитие, както в качествено и в количествено отношение. Ето примери за фактори, които възпрепятстват развитието на туризма в настоящия vremya.9

Образът на България като страна, не са благоприятни, в това число за туризъм. Това изображение е създадено най-вече българските медии.
Процедурата за издаване на визи за чужди граждани, безопасен по отношение на миграцията.
Лош инфраструктура, остарели материално-техническа база, недостатъчни средства за настаняване на туристи с модерен комфорт.
Неблагоприятни условия за привличане на инвестиции в туристическата инфраструктура.
Не е високо качество на обслужване, ниско ниво на обучение.
Несъответствие между цена и качество на услугите.

Недостатъците на българската turopereytinga са:

- Неравномерното развитие на туристическата инфраструктура;

- neraznoobraznoe предлагат услуги;

- няма традиция на съвременния turopereytinga;

- липса на професионализъм и експертни познания.

Когато създавате туристически продукт трябва да има ясен отговор на въпроса какво наистина се случва да си купя турист. В крайна сметка, той не плаща за една пържола в ресторант, и комфорт, внимание, релаксираща атмосфера, и разбира се, добра храна, не настаняване в хотел и нов опит и познаване на непознатото. И вие трябва да му даде това чувство.

Анализ на причините за провала на българския вътрешен turopereytinga, трябва да признаем, че има роля и липса на необходимата финансова подкрепа за туризъм от страна на двете федерални и местни власти. Освен това, те национални туристически фирми работят в доста трудна ситуация заради прекалено високите данъци, в постоянното нарастване на разходите за комунални услуги и т.н. Няма публична политика в подкрепа на приоритетно развитие на националния туристически бизнес. В новия проект на Наредбата за лицензиране на туристическа дейност в Руската федерация, подготвени за разглеждане от Държавната дума, не е дори само една "подробност", която е в същото положение - разликата в заплащането на лицензионни такси за национални и международни туристически предприемачи. Сега, на нашия пазар са равни.

Освен това следва да се отбележи, че тези мерки се прилагат не само за хотели, туристически агенции и бюра, но и на други компании от туристическата инфраструктура :. Специални тематични паркове, етнографски покажи музеи и т.н. Всичко това може значително да увеличи износа на туристически услуги, привличане на голям брой чуждестранни туристи. Едновременно с това се стабилизира и вътрешния туристически dvizhenie.10

България има доста голям туристически потенциал. Това се дължи най-вече на интересна история на страната, нейната природа и културно наследство. Но, въпреки това на България възлиза на около 1% от световния туристически поток. развитие на СТО се покаже, че за един балансиран пазар на туристически услуги, характерни пропорции: 1 запис # 150; 1 изход # 150; 4 вътрешен турист.

От изложеното по-горе, че в най-общ смисъл turopereytinga туроператорите са разделени по инициатива и възприемчива.

Операторите на инициатива туроператорски изпращащи туристи в чужбина или в други региони.

Операторът на инициатива турне генерира сложни маршрутните обиколки, като ги допълва с местни услуги на туроператорите на различни места посещавате.

Рецептивните туроператори и туристически обиколки допълват програмата за обслужване с помощта на преки договори с доставчици на услуги.

Списък на използвани ЛИТЕРАТУРА