Правилник за ефективна комуникация с клиенти
Знаете ли, че само 27% от купувачите направите покупката, след първото посещение на онлайн магазина или сайта Останалите 73% все още трябва да се мисли, да се претеглят "за" и "против", и едва след това да се вземе решение за придобиването. Един от най-ефективните начини да убеди клиента да закупи - говоря лично - онлайн или офлайн. Как да се изгради диалог ще бъдат обсъдени в тази статия!
Има два начина за комуникация, споделяни от мнозинството от предприемачите, и двете от които дълго са били неефективни. Първият - когато продавачът просто да отговаря на въпроси или да представят своите стоки на купувача. Второ - когато продавачът има "постоянно" се опитва да продаде един продукт, атакувайки купувач репресивна монолог. Е, как да се изгради диалог на истината, както винаги, е някъде по средата.
метод на продажбите, подходящи и ефективни днес - е продажбата чрез консултиране. Основната й разлика от първите две, че сте се насочили полза на клиентите повече от себе си, а не само предлагането в полза на продукта. Можете посъветва, вместо да се убеди. Общувате.
контакт 1. Съставяне
На този етап, който се обръщате към клиента и да я предостави. Опитайте се да направите по-лесен за външен вид, колкото е възможно, най-важното - не прекалявайте. Като цяло, включва целия си чар в действие, но не забравяйте за цикъла :)
2. Определяне на нуждите на клиента
Определете дали искате купувача, какви фактори са определящи за него, какво му мотивация за покупка. Всичко това можете да научите, слушане спътник и да задавате опитващи въпроси. Те са, между другото, следва да бъде отворена - така че не може да се отговори еднозначно с "да" или "не". Обикновено тези въпроси започват с думи като "какво", "защо", "кога". Например: "Това, което не ми харесва предишното устройство."
4. Работа с възраженията
Покажете на клиента, че сте разбрали своите съмнения, и едва след това внимателно се опитайте да премахнете тези съмнения. Клиентът не разполага с финансови възможности да купуват вашия продукт вече се предлага да се отложи елемент за определен период. Той се страхува от нова оферта за тестване на вашия продукт. Всеки случай е много индивидуално и универсално решение не е намерен. Ето защо, за да общуват с клиентите трябва не само мениджър и изтънчен психолог.
5. Checkout
Важно е да се улови момента, когато клиентът е вътрешно готов да направят покупка. Най-очевидните признаци на готовност - това са въпроси за начините на плащане и доставка.
Не позволявайте на клиент-нататъшни действия за шанс, уверете се, че той ще бъде на разположение най-удобни начина на плащане. клиент нещо се обърка при Поддържайте връзка за бързо разрешаване на проблеми и да предложи алтернатива.
6. Комуникация с клиента след покупката
Етап, който много продавачи забравят, но напразно. Това, че той може да направи от обикновен купувач редовен клиент. Поискайте да напишат мнение за нивото на продукти и услуги. Погрижете се за покупка използваемост. Оферта бонус или спестовна програма. Дайте на клиента, за да се разбере, че вие сте винаги на разположение за консултации.
Белгийският самонавиващ се движение. Абсолютно съответствие с оригинала, до серийния номер и уникален дърворезба върху задния капак.
Спално бельо в POSTELNOEBELYO.COM онлайн магазин.
Спално бельо в POSTELNOEBELYO.COM онлайн магазин на ниски цени с доставка по пощата! За да изберете високо качество и най-важното удобен за вашето легло, трябва да се даде предимство на материала, който е удобен за сън и за мнозина тя е памук. всеки
⬇️S за започване на бизнес 8 стъпала успех.
станете предприемач - така радикално да промени начина на живот. и не само твоя, но и, може би, на семейството си. бизнес, дори малък, изпълнен с финансов риск, упорита работа, често нестандартен график
Има ли в Runet психолози, които правят пари хладно Безспорно, да. Лице.
например, има книги, които се наричат нещо като "ядрена физика за хуманитарни науки". в тях няма формула, която да изтриете план, а текстът е повърхностно описание на физичните процеси. добре,
Как да съхранявате два пъти повече и да научат два пъти по-бързо.
Знаеш ли чувството, че вълната на информация обхваща главата, а ти дори не разполагат с време, за да отрази спокойно върху него! можете да си спомните по-бързо, по-добре и по-лесно! за това просто се нуждаят от нов инструмент - технологията
Бизнес идея: Отворете точката на продажба на мед.
за отваряне на отдел за продажба на пакетирани мед не се нуждаят от големи инвестиции. търговско оборудване могат да бъдат закупени б / опция и продукти за продажба, за да вземат на кредит от местни фермери, пчелари. в по-голямата част
12-часови тайни.
1. отделете време за работа - това е цената на uspeha.2. отделете време за размисъл - източник sily.3. отделете време да играят - това е тайна molodosti.4. отделете време да прочетете - е znaniya.5 на основата. отделете време да
Когато толкова много след себе си.
всичко, по-специално - от мъка, подкрепи някой не е чакам, седнете във влака, да слязат в морето. Йосиф Бродски