правата на пътниците и обезщетение за забавяне на полет номер за 6 часа или повече

Закъснение или отмяна на полет - един от най-неприятните събития в живота, който нарушава плановете и причиняване на много негативни емоции.

Въпреки това, много пътници са наясно, че те имат право да поиска обезщетение, ако полетът се забави по вина на авиокомпанията. За размера на обезщетение за забавянето на полета на самолета се опише в тази статия.

Уважаеми читатели! Нашите членове говорят за типичните начини за решаване на правни проблеми, но всеки случай е уникален.

нормативни актове

Права за пътниците на авиокомпаниите защитава следните законодателни и ведомствени наредби:

• Закон №60-FZ "Air кодекс на Руската федерация";
• Поръчка Министерство на транспорта на Република България №82 «На одобряване на Правилника за Федералната авиационна";
• Закон "за защита на правата на потребителите;
• Гражданският кодекс руски.

В определени ситуации, които ще бъдат обсъдени по-долу, а международни полети ще работят резолюция на Европейския парламент и на №261 «Съвета относно установяване на общи правила в областта на обезщетение на пътниците в случай на отказан достъп на борда и отмяна или голямо закъснение на полет."

Какви права всички пътници железници? Научете повече за това в нашата статия.

Когато обвиняваш авиокомпанията?

Авиокомпанията е признат за виновен за закъснение или отмяна на полет в следните ситуации:

1. Когато несъответствия в графика на въздушните полети.
2. Невъзможност за използване на екипажа на въздухоплавателно средство да погне.
3. Свръхдоговаряне - ако полетът се продава повече билети, отколкото могат да се настанят самолети. За да се подобри рентабилността на полети, много компании продават по-голям брой билети от капацитета на самолета заради статистиката, около 5% са пътници да не летят.

В случай, че пътникът не може да осигури място в зависимост от покупката на билета, авиокомпанията признат за виновен и трябва да плати обезщетение на пътника.

Когато авиокомпанията не е виновен?

По-голямата броят на закъснения на полети се дължи на неблагоприятни метеорологични условия. заплаха за сигурността на пътниците на самолети.

В такива ситуации, той може да бъде прехвърлен полети по искане на компетентните органи, както и пътникът няма право да предяви иск за обезщетение от авиокомпанията. В този случай, на летището следва да бъде отменена или отложена всички полети.

• непреодолима сила непреодолима сила (терористичен акт, природни бедствия, военни действия, граждански вълнения, и т.н. ...);
• отстраняване на повреда на въздухоплавателни средства, опасно за живота и здравето на пътниците на самолета;
• Заемете летищни персонал;
• изисквания на държавните органи.

Това не подлежи на облагане с ДДС в България? Отговорът е да разберете точно сега.

На пътника могат да разчитат на?

Какви са правата ми? Авиокомпанията е длъжен да уведоми пътниците в случай на отмяна на полет. Когато отмяната на няколко дни, пътникът може да разчита на:

1. Алтернативна версия на полета, авиокомпанията предлага на него, дестинацията не трябва да се променя.
2. Пълно възстановяване на стойността на билета, включително билет за полет с прехвърляне и двупосочен билет (отиване и връщане).

Върни осигурява агент, който е купил билетите на пътниците.

Върнете средствата могат да бъдат до 3 месеца от датата на отменения полет.

Ако отмяната на пътуването или прехвърлянето на полета се проведе в деня на полета, или вече при пристигането си на летището, пътниците могат да разчитат на предложената полет на авиокомпанията алтернативното изпълнение друга дъска или друга авиокомпания, с разликата в цената на билета за всеки пътник ще бъде изискана.

Ако поради закъснението на самолета беше пътуването си по-къс, можете да изискате възстановяване от туроператора за всички платени за но неизползвани услуги.

Точно когато полетът закъснява

Ако полетът закъснява пътник трябва да се свържете с персонала на авиокомпанията с изискването за поставяне на билета отбележат закъснението.

Според регламентите на Федералната авиационна, в случай на забавяне на полет, в зависимост от времето на чакане пътник има право да очаква:

Тези изисквания трябва да бъдат изпълнени от авиокомпаниите, независимо от това дали има забавяне или отлагане на полет през тяхна вина или с обстоятелства извън техния контрол.

Ако авиокомпанията не предоставя такива услуги, пътникът може да плати за тях себе си. След това се консултирайте с касови бележки за закупени услуги и да поиска обезщетение.

Също така, пътникът може да поиска пълно възстановяване на стойността на билета.

размер на компенсацията

Какво компенсация е, когато полетът закъснява?

Размерът на обезщетението, и правилата, по които се поставят на пътници в България и в ЕС се различават значително по своите обеми.

Според федералните разпоредби на авиацията в случай на закъснение на полет по вина на авиокомпанията (Аерофлот, S7, Ural Airlines) пътник може да се разчита на:

• 25% от СМИК за всеки час закъснение, но не повече от 50% от билета като наказание;
• 3% от цената на билета за всеки час закъснение при обезщетение.

до съдържанието ↑

правото на ЕС в областта на въздушния транспорт, са много по-трудно да превозвачи. повредата, която настъпва забавяне на полет или отмяна.

Ефектът на Европейския парламент и на Съвета от Резолюция Европа №261 прилага по отношение на:

• авиокомпании, регистрирани в ЕС, както и извършва полети в ЕС, независимо от летището на излитане;
• за полети на всяко летище авиокомпания, която напуска, когато летището е на територията на ЕС.

Това означава, че обезщетението ще бъде валидна в случай на полети до европейски фирми от България в град ЕС или върху полета от европейски или български авиокомпании от град на ЕС.

Размерът на обезщетението зависи от времето на забавяне (не по-малко от 3 часа) и планираните далечината. Ако полетът закъснява повече от 3 часа в рамките на пътника на ЕС има право на обезщетение в размер на:

• 250 евро с диапазони до 1500 km;
• 400 евро на разстояние от 1500 км.

В случай на закъснение на полети между летищата в ЕС и ЕС набор от над 3500 км пътник има право на обезщетение:

• 3 до 4 часовници - 300 евро;
• от 4 до 12 часовници - 600 EUR.

Тези компенсаторни мерки се прилагат само в случаите, когато закъснението е по вина на авиокомпанията, като например увреждане на самолет или дублиране на места - задължения за приемане в излишен капацитет носител. Компенсация действа като в случай на редовни и чартърни полети.

Също така се прилага компенсация в случай на отмяна на полет.

Ако компанията предупреждава пътника до 14 дни преди планирания полет, обезщетението не е позволено.

Ако периодът от време, е по-малко от 2 седмици. пътникът може да разчита на същите условия за компенсация, както и при закъснения на полети.

Как да се постигне печалба?

Как мога да получа обезщетение за забавянето?

За да се получи обезщетение за забавянето се дължи на полет на превозвача, пътникът може да направи рекламация върху името на авиокомпанията.

Форма на разглеждане на иска и размера на обезщетението зависи от статуса на полета: иск за vnutribolgarskim полети се смята според българското законодателство, искове за международни полети, се считат по силата на закона на страната, в която авиокомпанията е регистриран, или обслужва летището.

Къде да се оплакват?

Примерен туристически твърди закъснение на полет на авиокомпанията.

срок от обращение

Пътникът има право да предяви иск в рамките на 6 месеца от датата на отмяна или закъснение.

За международни полети в съответствие с циркулация на периода на Конвенцията от Монреал от 2 години от датата на произшествието.

Как е приложението?

Искът е направена в свободна писмена форма, като се посочват условията на аварията, като посочва нарушенията и изискванията на носителя на подателя.

Копие от искането и Потвърждение за изпращане трябва да бъде записан в случай на необходимост от допълнително съдебни спорове.

Необходими документи

Като приложение, искането трябва да представят следните документи:

1. Копия на билети подпечатани с отмяната или закъснението.
2. Разписки, удостоверяващи допълнителните разходи, направени от пътниците по вина на авиокомпанията (от кафенета, ресторанти, хотели, транспорт, разписки и др. Г.).
3. свързани с потвърждение и за морални щети - билети за екскурзии, мероприятия, покани и др пропуснати поради прехвърляне или отмяната на полета ...

период на изчакване

Според Air кодекс на Руската федерация, пътникът трябва да получите отговор от авиокомпанията в срок от 30 дни от получаване на искането.

В случай на положителни решения за парите на пасажери е получил по финансовата сметка на жалбоподателя в периода от 2 до 6 месеца.

Ако няма отговор или недоволство от решението на авиокомпанията, пътникът може да поиска от съда с иск.

Периодът, през който може да се обърнат към съда, е 3 години от датата на отмяна или закъснение отпътуване.

В случай на прибягване до съдилищата на твърдението, трябва да прилага копие на искането и отговора на авиокомпанията, както и пакет от документи, които по-рано е бил прикрепен към твърдението:

• копия на билети;
• проверки и разписки за допълнителни разходи;
• допълнително потвърждение и морални щети.

За да се получи обезщетение от авиокомпаниите трябва да се направи убедителни правни аргументи нарушения на техните права и правила на въздушното движение и уточни разумен размер на претърпените вреди.

Имате ли въпрос за закона?