Посредник в Германия - Често задавани въпроси

Когато се регистрирате, можете да посочите само истинското си име, и то е по-добре под формата, в която е написано на кредитната си карта.

Има такса за регистрация онлайн Zust?

Регистриране на сайта ни е безплатна.

Покупка нашата помощ

Колко трябва да плати, за да си купите приложение?

Ние не изкупи поръчки, без да трябва да се направи плащане за погасяване на остатъка от не по-малко от 60% от сумата, или да има в нашия склад, закупен и платен за стоките (очаква или получена входящи пратки), в размер не по-малко от 60%.

Мога ли да променя реда вече са сканирани?

Можете да отворите менюто Всички входящи и премахване на полувремето. След това, добавяне / премахване / позиция на климата и да задържи и да го представи повторно за преглед, или да закупите веднага.

Колко време ще изкупи поръчка?

Ние купуваме през делничните дни за един час. През уикенда ние купуваме, доколкото е възможно, т.е. може би вашата поръчка ще бъдат изкупени само в понеделник сутринта. В събота имаме допълнителни три часа, работещи за изкуплението на спешни поръчки. Изпълнение на нареждане за тест, не можем да гарантираме.

Ако мога да направя няколко поръчки с вашата помощ, но размерът на всяка поръчка е по-малко от 50 €, вземи ме с извършването на 8%?

Да, минималната комисия имаме в този случай 8,00 € за всеки ред, така че ще бъде с всяка поръчка на Комисията от € 8.00, ако сумата на поръчката е по-малко от 50 €. За организаторите на съвместното предприятие е по-малко от минималната комисия - 5.00 €.

Откъде знаеш, че това, което в условията на покупка в магазина?

За да разберете условията на покупка в магазина, тип в заявлението за закупуване на името на магазина

Условията по-голямата част от магазините могат да бъдат намерени в магазина ни директория.

Как да купуват продукти от клозета (има такива)?

За да закупите стоки от наличност - моля, попълнете формуляра за кандидатстване за закупуване на стоки, въведете пристройката в името на магазина, и ние ще ви постави тези неща в килията. След това можете да ги добавите към всеки пакет.

Дали за закупуване на онлайн услуга е на разположение?

За съжаление, ние само купуват онлайн. Ние не разполагаме с такива услуги като купуват в магазина на линия.

За съжаление, ние не може да го направи. Имаме официалното фирмата и строга отчетност на данъка. Всички плащане трябва да е търговски въпрос за нашия склад и след това да го изпратите. Ние изпращаме само извън ЕС.

Как да купим в собствените си магазини?

Какво става, ако по време на регистрацията в магазина не е избор на моя страна?

Какво имейл услуги може да осигури моя парцел до Вашия склад?

Ако платя свой собствен ред, в магазина ще приспадане на ДДС?

Има магазини, които са забранени да се купи?

Можете ли да го вземете от магазин клон?

Не, за съжаление ние нямаме услуги Pickup.

Независимо дали продуктът е резервира отделно в магазина?

За съжаление, във всички магазини, с изключение на HM, резервация продукт не е възможно. Само веднъж напълно изкупи цялата поръчка.

Да, ако общият размер на поръчките в XM 1 календарен месец имате сумата от 1000 евро или повече. Комисията от 5%, доставката от магазина до складовата ни 10.90 евро. Ние самите се прави списък на поръчката си до личния си кабинет. И преброени всички стоки без заплащане.

Мога ли да получа Cashback при такива покупки?

Колко дълго обработва пристигащите пратки и записани в личната си сметка?

Входящите пратки се обработват обикновено в същия ден, за максимален срок от 24 часа в работни дни (от понеделник до петък).

Как да разбера, теглото на поръчката си?

Всеки клиент в личния си профил в сайта има списък с парцели в склад, който вече е получил в нашия склад. Всеки от тях получи парцели, прикрепени тегло.

Ти ми кажи, когато тя се изпраща до Вашия склад?

Колко е връщане назад до магазина?

Ако поръчката е бил закупен, по-голямата част от магазините не може да бъде отменено, но можете да се върнете обратно в магазина, след получаване в нашия склад. Почти всички магазини предлагат пощенски платени разписка за възстановяване. Тогава тя се върне на пратката ще бъде свободен. Ние таксуваме € 10.00 за връщане на услуга - плащане за връщането на 1 до 1 от 1, за магазин, независимо от броя на върнатите предмети. Ако в магазина не заплати транспортните възстановяване, neohodimo също ще плати разноски за връщане на разходите. В Англия (например sportsdirect) тя може да струва до € 15.00. Има складове на едро, които не приемат връщането, например, Корсо.
Ако елементът е омъжена или несъответствие в цвят и размер, връщането е безплатно.

Мога ли да се върне и да обменят стоките след получаване на пакета?

За възстановяване на средства или замяна е възможно само в рамките на 14 дни след получаването им. защото купувачите са ние, от момента, ние получаваме тях вече минаха 14 дни, а сега в магазина няма да приемат декларации. Аз препоръчвам поръчка замръзна неща в нашия склад, когато можете да се върнат нещо погрешно.

В подробни въпросите от теста за едно евро на статута на "пълно", нали?

Ще мога ли да да плащат за своите поръчки с карти MasterCard или Visa?

Да, можете да платите на картата на всяка банка, мигновено. Всички данни от картите са чрез сигурна врата на германската система за плащане. По данни на вашите карти се обработват директно в сертифицирана VISA и MASTERCARD центъра за обработка, ние не виждаме вашите данни. Тя е безопасна. Комисията е 2,95% + 0,29 € за плащане.

Вие не приема заплащане с помощта на PayPal?

Да, комисионни 4.9% + 0,35 € на плащане. Също така можете да платите по банков път по сметка в Германия. Най-популярният начин на плащане - в картата на всяка банка директно в сметката Ви.

Защо ми плащане с карта не минава?

Как мога да се върна надплатили пари?

Не забравяйте да изпратите пратката само преопаковане?

Да. Без преопаковане ние не се изпраща. Почти всички пакети се предлагат в лоши или картонени опаковки в този пакет пощенски услуги DHL не приема пратки за доставка, застраховка за бедните опаковани парцелите не са обхванати.

Как е опаковката на обувки в парцела?

По подразбиране безплатно ние премахваме само външна кутия поща. Премахване на всички кутии с обувките на екипа изпращане разходи 2 евро, независимо колко кутии чист. Тази проверка може да постави в преопаковането заповед на парцели в една. Ако например тегло на всички колети да събере 4,8 кг, е малко вероятно да отнемат кутии намаляват парцел до 2 кг, което е вече цената за изпращане по-късно. Поради това е необходимо, за да се види дали има смисъл.

Като два колета с тегло над 20 кг, за да направиш два подходящ тегло на пратката?

Можете да поръчате подразделение на 2 парцели (в входящ парцела има бутон) и там показват, че в някои парцел сложи. Или казано по преопаковането на пратки над 20 кг, а ние ще публикуваме това, което няма да бъде включена. Това ще бъде до края на преопаковането който отива в склада за съхранение, в очакване на следващата пратка. Това струва 4.00 €

Изпращането на повече от 20 кг, може да се раздели на две?

Максималното тегло от 20 кг изпрати парцели. Споделете можете, но вие трябва да погледнете колко е полезно и подходящо. Например, ако всички опаковани в кутия подплатени с пяна производител и т.н., след разопаковане / разделяне може да доведе до влошаване на опаковката на продукта за транспортиране.
Вторият аспект - това е времето, прекарано на разделението и преопаковане - в този случай, ние не са взели стандартната € 6.00, а начислява само за времето, прекарано - 10.00 € за всеки 15 минути, понякога такова разделяне може да отнеме около час.
Ако имате при изпращането на много неща в разделението, можете да се уточни какво ще отидат в един парцел, и което в 2-ри.

Това включва допълнителна опаковка?

По Ваше желание, стоките могат да бъдат увити доплащане специален pupyrchatoy филм, амбалажна хартия, предвидени въздушни възглавници и увити със специален плътен опаковъчно фолио.

Опаковка чупливи предмети (съдове, лампи, фоторамки, огледала) е възможно?

Когато доставката се брои и изпратен да поръчате?

Какво трябва да организира превоза на готови пакети след монтажа?

Вие трябва да отворите пакета и да определи всички имената на декларацията на български или английски език, например, на "тъкан". След това спаси и кликнете Pay. Сега състоянието на парцел ", за да изпратите". В 11 часа всеки работен ден на всички колети, изпратени по куриер.
Парцели, които се изплащат по-късно от 11 часа, ще бъдат доставени на следващия работен ден.

Не мога да разбера какво трябва да се фиксира в декларацията? В момента има следната позиция: Högl обувки мода Damen балерини.

Как да разбера номера за проследяване, за да проследя пратка онлайн?

Във всяка пратка изпратена задаваме treking- брой, тъй като ние ще изпратим мейл и SMS веднага след публикуване. Можете да изберете да следите броя на интернет страницата на DHL

Мога ли да го вземете от вашия склад, ако пътуват до вашия район?

Невъзможно е, за съжаление. Всички пратки трябва да бъдат изпратени по пощата, или в документите, този продукт няма да се продават. В нашите условия, се посочва.

Колко по-бързо от DHL Premium икономиката в България?

Какви са сроковете за доставка DHL Premium в други държави?

Във всички други страни DHL Premium доставени от EMS или Meest, което е много по-бързо и по-удобно, отколкото на икономиката като колет по куриер носи вкъщи. Около 1-2 седмици.