Подбор и обучение на администратори в съвременната дентална клиника

Тъй като ние разработихме схема на подбор и обучение на администратори на четири етапа.

1. Стъпка предварителен подбор. По време на интервюто, момичетата се оценяват на няколко параметъра: външен вид, начин на комуникация, грамотност и на скоростта на говора, способността да се изкажат своите мисли, интелигентност (способността за бързо придвижване на ситуацията), жизнено важна позиция. След това кандидатите да отговорят на въпросника, за да се откроят някои личностни черти, които определят успеха на работата с хора: комуникация съоръжение; способността да се оцени и да коригира своите действия за постигане на желаните цели и резултати от дейността; специално възприятие на света, това е, какво и как човек възприема в себе си и другите, това, което лично значение, когато той дава своите впечатления - положителни, неутрални или отрицателни; способността за отражение на неговата Ya Стъпка предварителен разговор и въпросник, не позволява висока степен на сигурност, за да разкрие : да или не на кандидата за администратор роля в съответствие с изискванията и стандартите. маса кандидат се определя от най-обещаващите за изследването.

2. Фазата на обучение. В допълнение към изследването на теоретичните въпроси, администратори в класната стая в един забавен начин да се научат на взаимодействието с пациенти. В същото време се наблюдава психологическите тънкостите на комуникацията: способността да "чувстват" на пациента, искрено желание да помогне или да реши проблема по най-добрия начин, интелигентност, емоционално участие и дейност в образователните диалози. Първоначално обучение включва лекции по основните области на денталната медицина - терапия, ортопедия, хирургия, ортодонтия, пародонтология, детска стоматология.

Стъпка 3. cmazhirovku в клиники. Стажът се провежда на работното място и последните най-малко 3 месеца. Управлява стаж квалифициран и отговорен администратор, може да се запознаете с всички аспекти на своята дейност, за да покаже на практика как да се приложи философията на взаимодействие между пациент и персонала. На практика, момичетата се учат да използват знанията, придобити по време на обучението в нашия институт. Администратор наставник е отговорен за качеството на образованието по време на стажа.

До края си, стажантът трябва да се движите свободно в запис технологията на пациент в клиниката, за да получат информация за цени, услуги, условията за приемане, можете да изберете по-удобно време за допускане или консултация на пациента, за провеждане на необходимата координация с лекаря, за да вземат правилното решение в сложни ситуации, поддържа документация. Успоредно с поставянето работа мениджъри стажант продължават да посещават занятия с помощник на отдела по психология. Под формата на бизнес игри и дискусии, примери от практиката, те подобряват и адаптират своите умения, за да си взаимодействат с пациенти.

След приключване на стажа становището на новодошлия изрази (писмено) старши лекар на клиниката, където е имало практика мениджър, ментор и психолог, който отговаря за обучението на администратори. В резултат на това стажанта администратор прави консолидирана функция, която показва следната информация: дисциплина; отговорност при изпълнение на инструкции; природата на взаимодействието с пациента - активност, вниманието, грижа, или обратно, безразличие, студенина, гордостта и др.;. .. способността за учене, т.е. способността за усвояване на нова информация и наблюдения от страна на персонала, или пациенти, стремейки се да се изяснят неясни точки за себе си в работата; поемане на инициативата, като се стреми да организира най-добрата си работа; външен вид еднакъв стил, приет в клиниката; способността да се движите в трудни ситуации.

Ако знания и практически умения бяха обучени членове на каузата на комисията за разглеждане на съмнение, че тези решения са възможни: удължаване на периода пробация с преосвидетелстване или експулсиране от дружеството. И тези, които са записани в клиниките на държавните администратори започнат да работят самостоятелно. Пред тях, тъй като всичките ни повече от 50 администратори, постоянно учене и обучение, периодично повторно сертифициране. Начин за подобряване на дълъг и труден - това ictiny от пример обхваща всяка професионална работна във фирмата.