платформа съдържание на доклад за стаж

Практики от миналото ученика

2 курса на MT сепарация 10 група

Ръководител на отдел:

Лидер на предприятието:

Основните трудности, срещани по време на стажа могат да се считат за трудностите, свързани с намирането на информация за написването на този доклад, липсата на опит, знания и умения, за да завърши работата в определена посока, както и липсата на внимание от страна на работниците и служителите.

Вид на туристически предприятия, нейната икономическа и правна форма.

Оценка на места предприятието.

По този начин, тъй като местоположението на седалището и трима други офиси на фирмата е изключително полезна. Офисите са разпределени равномерно по централната част на града и да получите достъп до тях от други райони на града няма да е голям проблем.

Исторически етапи и характеристики на компанията.

Впоследствие формата трябваше да се откаже от някои от основните направления на туроператорите с пристигането на българския пазар belobolgarsky operotorov, т. За. ... печеливш в тези области да бъдат агенти на дружествата с участието на българската столица.

В момента ... това е една от водещите фирми в туристическия пазар на Беларус, като предоставя услуги като туристически агент или туроператор. Фирмата има възможност за организиране на екскурзия до почти всяка страна в света.

Информация за материално-техническата база на предприятието.

В присъствието на предприятието разполага с 3 офиса в Минск. В централния офис има 9 стаи. Имотът се намира в компанията на три коли. Както и офиси във всички областни и някои областни градове:

Основни нормативни актове, уреждащи процедурата за предприятието:

· Лиценз за извършване на туроператорска дейност, туристическа агентска дейност, както и продажбата на билети

· Персоналът на графика на предприятието

Организационна и управленска структура на туристическия предприятието.

Структура на компанията включва отдел туроператор, отдел продажби за разрешителни, управление, рецепция, главен счетоводител. билетните центрове в отдела прием на чуждестранни туристи в Република Беларус, подкрепа виза, резервация отдел.

Главен изпълнителен директор е ..., заместник-директор - ..., директор на отдела за транспорт - ....

Съставът на служителите и тяхната професионална структура, работата, която вършат.

Всички служители имат по-висок или непълна висше образование и най-малко да говорят английски език. Офисът Минск работят около 30 души и още 50 са в останалата част. В операционната служители на звена, които участват в обслужването на клиентите, те създават alatanovsky продукт и да го популяризира на пазара, както и оживените дистанционните продажби - работа с филиали и представителства. Търговският отдел са работещи мениджъри, които са добре познати и продават продукт. Този отдел работи с хора, "на улицата", защото ... все още голяма част от клиентите си, "на улицата". Отделът за виза, ангажирани в поддръжката на клиентите на визовия режим, като има възможност за отваряне на виза без реда на сцената (разрешителното); билетните центрове се занимават с продажба на самолетни билети и трансфери. Друга важна област е приемането на чуждестранните туристи (повече от 3 хиляди души на година.) в този отдел има своя собствена интернет страница ....

Отношенията в отбора не изграждат само върху чисто бизнес основа. персонала на фирмата, е много хубаво, общителен и сплотена. Предприятието не пропусна детайл, като рождени дни на работниците и служителите и така нататък. И, разбира се, професионални служители са винаги фестивали отбелязва заедно. Например, 15-годишнината на компанията, проведена в ... "Якутск планина", където е в туристическия духа отпразнува своята годишнина.

Първични и вторични дейности в контекста на видове туризъм.

Ключови области на работа: Турция, Египет, България, Румъния, Испания, Франция, Чехия, Полша, Словакия, Крим, Черна гора.

Важен компонент в дружеството е организирането на бизнес пътувания и приемането на чуждестранните посетители в Беларус.

Броят на туристите се сервира в ключови области през годините.

... Винаги съм се позиционира като национална компания. семейство от 2-3 души, които спокойно се разделиха със сумата от 2-3 хиляди долара за останалата част - основните клиенти на фирмата. И тези клиенти не са трудни бизнес, това е често срещано беларуски семейство, което лесно се разделиха с парите. Не е необичайно - клиенти, поръчки, от които са около 10 хиляди долара ..

Повече от 60% от клиентите сервира в Минск, 90% от които - беларуси. Следващата офиса на броя на ваучери се продават Гомел е най-малкият офиса - Солигорск.

Документите по сделката и обслужването на клиентите.

Основните документи, регламентиращи организацията на службите по транзакцията, а туристическите са:

· Туристическа Ваучерът за "Договор за предоставяне на туристически услуги", одобрена от Министерството на спорта и туризма на Република Беларус на 13.07.07 №18;

· Приложение 1 (ваучер) - Тур програма;

· Приложение 2 - Информация за трети лица;

· Приложение 3 - Допълнителни споразумения;

· Приложение на получаване на пълната информация за обиколката;

· Доклад за преминаване на обучение за спазване на правилата за лична безопасност на туристите.

Нивото на обслужване на клиентите.

Нивото на обслужване на клиентите в компанията е достатъчно висок, за да всеки клиент - индивидуален подход, според своите желания и възможности. За да се поддържа високо ниво на служителите на услуги на компанията са провеждат редовно стажове, програми за обучение курсове за обучение. Тъй като всяка компания е важно да се помни за клиента отново и отново се връща в компанията и води до по-близки и приятели ... и работи в тази посока. Произведени специални малки подаръци, календари, по празници и други паметни дати компанията осигурява отстъпки за клиенти.

Основните партньори в областта на туризма са:

Корпоративни програми вече работят днес почти всички международни марки, които са представени в Беларус. Сред партньорите на предприятието - CJSIC "BelIgostrah". София-Минск "и др. В допълнение, компанията разполага с 45 чуждестранни партньори от 21 страни.

Конкурентите на компанията.

Основните конкуренти на дружеството са офисите на големите български туроператори, както и belobolgarskie големите туроператори и туристически агенти: TEZTOUR, Натали Турс, Топ-Тур, Пегас Touristik, Sakub, SmokTravel, Слънчев Travel.

Конкурентни предимства и конкурентна слабост на предприятието.

Основните конкурентни предимства на предприятието може да се разглежда като твърд размер, всеобхватност пазар belobolgarskogo, голям набор от услуги, с голям брой партньори, както и креативността на своите служители, желанието не само да продават продукта вече е създаден, но също така и да направят своя собствена.

Сред недостатъците може да се нарече сложността на контрол на дружеството, което се дължи на неговия размер. Има опасност да се спре там, без по-нататъшно развитие на дружеството.

Въпреки това, на този етап ръководството на компанията не предостави причини за това. Фирмата е постоянно да се движим напред. Пример за това е подходящо за последния етап от проект за възстановяване на имението Vankovichi - бъдещата офиса на фирмата и за бъдещето на туристическите атракции на столицата на горната част на града.

В момента компанията има за цел да спечелят повече, но не и на търговски интерес, но за да се уверено направи тези стъпки на пазара, които могат да си позволят .... И трябва да се отбележи, че фирмата ги носи без помощта на никого. ... не се кредитира, компанията не се вливат в чуждестранни инвестиции. Какво се прави, фирмата може да си позволи да се дължи единствено на факта, че тя всъщност печелят повече през годините. И мисля, че това е един наистина силен точка ... това е само благодарение на по-силни, единични съмишленици компании belobolgarsky turoperatorstva пазар може да съществува и да се премести напред.

Икономическото състояние на дружеството, в туристическия пазар на Беларус.

· Интернет сайт: WWW. WWW. WWW. WWW. ;

· Разпечатки "Туризъм и отдих", "Holiday", "Va-Bank", "антена";

· Джобни календари и брошури.

В момента, за да популяризирате нов уебсайт, за увеличаване на продажбите в ниския сезон, фирмата се провеждат онлайн конкурс "Есенна сватба" с условията от които са на разположение на място.

Основният сайт на компанията - ...

... - сайт за прием на чуждестранни туристи.

Участието на фирми в изложения.

... ежегодно участва в следните търговски изложения:

Практическо обучение ми позволи да си съставим собствено мнение за естеството на работа в туристическия бизнес. Мисля, че това е един много важен момент, за да се определи вида на дейност. което бих искал да направя в бъдеще. Аз също се чувствам положително нещо е, че тази констатация практика се провежда през втората година. Това е нашето конкурентно предимство пред други университети в страната, за да се подготвят туристически персонал, намирането на практика, който се провежда за първи път, само на четвърти курс. През това време ние имаме възможност да се докаже по време на стажа, както и да работят по време на празниците и може би намери бъдещото място за работа.

По този начин, аз вярвам, че стажа ми позволи да се подобри моето професионално обучение в областта на международния туризъм, се прилагат знанията, придобити през първата година, на практика, да придобият някои умения в изпълнението на туристическите и екскурзионни услуги, придобиване на нови знания, необходими за по- успешното развитие на специални точки от следващите курсове на, както и вземете някои материали за написването на курсова работа.

Този раздел представя конкретни предложения, разработени от компанията, за зимния сезон те години. в оригиналния дизайн.