Пазарувайте онлайн плащане и правата на потребителите

Ние предлагаме да продължи разглеждането на въпроси, свързани с работата на онлайн магазини.

Нека разгледаме начините на плащане и правата на купувача с продажбата на разстояние.

1. брой на куриера - е най-популярният начин да се плащат за покупки в онлайн магазина. При изчисляване на паричните средства или носител плащане с карта, трябва да издаде на купувача банков чек. В колко часа трябва да се гравира на разписката за пари в брой? Това не е празен въпрос, защото, за да осигури всички куриери преносими касови апарати е много висока. Често, когато плащат за стоки от магазина може да се разглежда като куриер осигурява проверка касата, предварително ударил в офиса или на склад, времето на издаване е показан преди е имало самата покупка. Това, разбира се, удобно за продавача, но това е оправдано?

Ако куриера - вашият служителя, парите, получени от купувача, той трябва да предаде на касата на същия ден. Показания ЦК следва да се записват в дневника на касиер-оператор и касовата книга. и KUDiR отразяват приходите от продажбата на същия ден. Между другото, твоя куриер при получаване на пари в брой и касиер изпълнява функция, така че е необходимо да се сключи споразумение за отговорност.

Ако доставката се извършва от куриерска служба, по-добре е, когато поръчката, който предоставя услуги за управление на касата. договор определени срокове, в което куриерска служба ще ви преведе парите, получени от купувача. Приходи от продажбата ще бъде отразено в този случай деня на получаване на пари в сметката си.

2. Плащане на стоки през бивши предмети, или в офиса (запас) онлайн магазин е по-различно от това разгледаните по-горе варианти. Купувачът може да платите в брой или с кредитна карта, чек касата, и тя трябва да бъде издадена.

3. Плащане чрез интернет страницата с помощта на кредитна карта или чрез фактура - тази опция предплащане, безкасово, когато парите от купувача получава директно към разплащателна сметка. не се изисква използването на касов апарат в този случай.

5. При плащане в брой при доставката на RF-поща. Тя е по-скъпа за продавач начин за време, а за финансите, но тя позволява да се увеличи броя на клиентите за сметка на жителите на малките градове, където няма експресни услуги. При изпращане на колети с продавача вземе пощенски разходи и разходи за застраховка, която може да бъде възстановена чрез включването им в общия размер на COD. След получаване на пакета и плащането му от страна на купувача, пощенската служба ще изпрати парите по сметка на продавача. В действителност, това е и непарични продажба на опция, така че не се изисква касова бележка от продавача. Записаните приходи KUDiR ден парите са получени от поста в профила си.

Купувачът има право да върне всички стоки, закупени в онлайн магазина в рамките на 7 дни след раждането, без да посочва причина. Не можеш просто да върне стоката, изработени по поръчка, ако не е дефектен. В този случай, върнати стоки, разбира се, не трябва да се използва и трябва да се запази неговата индивидуална опаковка.

Седем дни за връщане на стоки, без да посочва причина може да бъде удължен до 3 месеца, ако купувачът не е бил уведомен писмено за реда и сроковете за връщане на стоката. За да направите това, доставката на стоки следва да бъдат прехвърлени формуляр за кандидатстване на купувача или бележка за връщане. За да се върнете парите, за да е необходимо в рамките на 10 дни от датата на получаване на искането за възстановяване на купувача, но веднага, ако е налице връщане по куриер.

Кой плаща разходите по връщането на стоките? Ако елементът е с добро качество, на купувача. Ако стоките са дефектни, или когато поръчката е нарушено условие за размера или обхвата на стоки, цената на връщане за сметка на продавача. При получаване на стоката от продавача, трябва да го разгледа и да се уверите, че стоките се съхраняват користна външен вид, и не използва ремъци, тагове и етикети на място, опаковката се съхранява. Ако не е, трябва да се отбележи тези факти в акт за връщане, за да направят снимки на стоките, които ще бъдат готови с аргументи да откаже на купувача да се върне.

Няколко думи за доставка на разходите на продукта. Купувачите в интернет сега доста придирчиви, а когато правите покупка, не забравяйте да сравняват цените в няколко магазина. Често такива на пръв поглед малки неща, като безплатна доставка, може да се окаже решаващ критерий за да го купуват от вас. Ако включите разходите за доставка в общата цена на продукта, но тогава цената на стоките, описани на сайта си, тя може да бъде малко по-висока от тази на конкуренцията. А и безплатна доставка при поръчка на стоки за определен период дори може да стимулира растежа на продажбите. Това означава, че в някои случаи, продавачът може да не прехвърлят разходите за купувач на доставка.

По този начин, по-добре е да се посочи цената на стоките и разходите за доставка отделно. След това купувачът ще трябва да плати за доставка, дори и ако той е придобил стоката (чл. 497 от Гражданския процесуален кодекс).

Какви са основните изводи могат да се направят за работата на един онлайн магазин?

Този онлайн магазин може да се използва като начин за привличане на клиенти за Универсален (razvoznoy) търговия на UTII, т.е. купувача, отново, не може да си направите резервация онлайн, но само вижте границите и да намерите контакти на продавача. Този случай е по-спорен, тъй като официално продавач има някъде да се организира място за среща с клиента и да предоставят, за да изберете всичките си стоки. Ако продавачът ще донесе някой стока, избрана от купувача на интернет страницата, това е търговията с поръчки и UTII тук не важи.

2. Изберете USN 15% от разходите, само ако можете да предоставите писмени доказателства за разходите, и те ще бъдат най-малко 60% от приходите. Ние също трябва да се помни, че при всички случаи продуктите, продавани трябва да имат документи, съдържащи информация за производителя, доставчика или продавача. Съгласно чл. 10 България Закон "за защита на правата на потребителите", информацията трябва да съдържа:

- информация за основни потребителски свойства на стоките;

- на гаранционния период;

- продължителността на живот или срок на годност на продуктите;

- контакти на производителя, вносителя или лицето, упълномощено да получава вземания;

- цената в рубли.

3. Ако полученото плащане от клиента в брой или с кредитна карта, на куриера, трябва да издаде чек, по време на който не трябва да се различават от реалните повече от 5 минути.

4. Купувачът е онлайн магазин трябва да бъде написано подробно информирани за потребителските качества на стоката, както и за това кой го е направил. Определено трябва да се инвестира документ обяснява политиката за връщане.