Овластяване на подчинените си

Делегиране на пълномощията Представяне

Какво лидери не знам ситуацията, когато въпроси с различна степен на важност и спешност смирите лавина предотвратени фокус върху основните стратегически цели да не се допуска за подробности, за да видите най-важното? Това е сигнал за какво да мисля, какво може да се подобри в работата, как да го направи по-ефективно и да се оптимизират стила на управление. За преодоляване на тези предизвикателства могат да се използват делегирани правомощия. Но дали това е универсална техника? Кой може да се има доверие да не се съмнявам, резултатът? Какво отговорности може да бъде делегирана, и които - да не бъде? Тези въпроси се отнасят до всеки мениджър.

Управление чрез делегиране - специална техника за употреба, в които се прехвърлят правомощията и отговорностите, доколкото е възможно, служителите правят свои собствени решения и да ги прилагат.

Ръководител контрол и монитори и се занимава с стратегически цели, както и по-малко значими въпроси са отговорност на служители с подходящи познания, практически опит и висока мотивация. Делегиране - процесът на разпределение на правомощията в организацията на права посока. Това прехвърляне на правото за вземане на решение, без да иска одобрението на своята по-висша инстанция и осигури прилагането му от други. Обхват на орган, който може да се даде на всеки служител в съответствие с позицията, определя лидер.

Процесът започва с делегация на проблеми с класирането пред организацията, относно съставянето на списък на властите, които действително могат да се прехвърлят рисковете и ползите финес, както и възможностите и морални качества на подчинените си. Основната задача на главата - да не свърши работата си, и да се осигури организацията на трудовия процес на колективните сили да поемат отговорност и да прилагат сила да постигнем тази цел. делегация на служителите максимизира продуктивно използване на знания и практически опит, за да демонстрират своите способности в главата и капацитет. Ефективността на процеса се определя до голяма степен от това дали главата е в състояние да предаде властта - това изисква наличието на подходящи умения и психологическа готовност да се доверите на разтвора на роб.

Разбира се, делегацията има няколко предимства:

- Тя позволява на главата да се ангажират с цели по-високо ниво;

- идентифициране на потенциални служители, разкрива своите способности, квалификация;

- Тя помага за създаването на синергии и допълнителна мотивация;

- поддържа персонал в дружеството;

- Някои работят подчинените са в състояние да направи по-добре от главата си.

Въпреки това, не всички проблеми могат да бъдат лесни за "смяна" на служителите. Има конкретни задачи за изпълнение, които могат и трябва само квалифициран водач (табл. 1).

Делегирани на подчинените предизвикателства

самопомощ

Действително спешна работа, оставяйки никакво време
да се обясни и тест

Използване на Айзенхауер матрица (вж. Фигура) Ви позволява ефективно да планира времето си и да се идентифицират онези задачи, които могат да бъдат успешно делегирани. Опитайте се да се работи в момента: разпространява всичките си работни задачи за следващата седмица за четири квадратни клетки (може да се използва като стикери квадрати с различни цветове). Площад "спешно / важен", това просто ще бъде запълнена с задачи, които следва да бъдат делегирани подчинени.

спешно │Vy мениджър - │Aktualnye спешна работа, а не

│delegiruyte тези задачи │ostavlyayuschie време

│podchinennym! │obyasneniya и проверка

│Zabudte за тези неща. │Strategicheskie случай

Non-спешно │Nichego ужасен │Nuzhdayutsya временно

│proizoydet ако не │planirovanii

Но преди да делегира задачата на роба, използвайте шест дъщерни въпроси:

1. Какво трябва да се направи?

2. Кой трябва да го направи?

3. Защо да го правя?

4. Как да го направя?

5. С помощта на това, което той трябва да го направи?

6. Когато той трябва да го направи?

За да се възложи процесът е толкова ефективна, колкото е възможно, трябва да следва последователността от действия:

1) определяне определение цел и задача;

2) Назначаване на изпълнителен директор;

3) За мотивация;

4) SMART-представяйки предизвикателства за доставчика на услуги;

5) да получава от обратната връзка на изпълнителя: необходимо е да се уверите, че той разбира самия проблем и степента на неговото значение;

6) съвпадение ресурси доставчик, времето задача;

7) разпределение на ресурсите и делегиране на правомощия;

8) мониторинг на междинните резултати;

9), ако е необходимо - обучение изпълнителен треньор;

10) Оценка на резултатите;

11) осигуряване на обратна връзка към изпълнителната власт въз основа на решение на проблема

12) Насърчаване на изпълнител за съвпадение очаквания резултат.

За да делегира се нуждаят от ясна формулировка, която ще ви позволи да се определи правилно задачата, и робът - вие правилно разбиране. Тя трябва да включва описание на проблема и за резултатите от неговата решения, отделено време и критериите за нейното оценяване.

Високо ниво делегация ( "какво да правя") е типичен за лидери, които са в състояние да мотивират служителите, да ги информира за целите на работата, даде своите подчинени възможност за независим вземане на решения (какъв подарък да изберете, къде да се купуват и как да се достави). Те не се намесва в дейността на подчинените си, когато те изпълняват задача, да дадете на служителите възможност да поемат отговорност, не пречи на алтернативни решения. Служителите могат да поемат инициативата и творчеството. На това ниво на правомощията, делегирани на подчинените си, а не всички, но най-вече - за тези, които имат значителен професионален опит, силно мотивирани, са склонни да вземат решения и да определят стратегиите за постигане на тези цели. управление стил тук - оправомощилият.

Ето един пример отговор: "Иван Иванович, обстоятелствата не ми позволяват да се направи сладко сделка - купи подарък за годишнината от нашите колеги Знаейки, че те обичам, за да дарове, знаейки си взаимна помощ, аз ви моля да отидете в магазина и да купи подарък в размер на 4500 рубли празник .. ще се проведе в понеделник. Ако по някаква причина този продукт не може да се купуват, не забравяйте да изберете нещо подходящо, може би дори и в друг магазин. знам, че вашия вкус и напълно ти вярвам. "

В делегацията на средно ниво, посочен конкретен резултат ( "какво да се купува"), но като се има предвид правото да избират как да се реши (на мястото на покупка и начин на изпълнение). Тук се наблюдава тенденция на непълно докладване подчинен за работата. Това ниво съответства на подкрепа начините на управление и е подходяща за взаимодействие с подчинените, които ви "растат" и се развиват. Важно е, че самите служители са готови и способни да поемат отговорност за избора на вариант на метода за решаване на проблема.

Типичен отговор бе: "Валентина S. Отивам в командировка и искам да ви помоля да събраната сума да купи подарък отслужвал Моето предложение - купуват домакински уреди и цветя ..!"

Ниските нива на делегация ( "как се прави") предполага, че целта много точно - до най-малкия детайл, както и ръководителят на роб непрекъснато следи и се намесва в процеса на вземане на решение. Служителят в този случай само като изпълнител, а не инициатор. За всяка версия на ситуацията, и има трудности, той е длъжен да уведоми главата. За това ниво имат склонност на алгоритмични задачи. Head делегати на начина, по който да се постигне, а не цел. Робът също не могат да разберат значението на целта. Ние вярваме, че използването на това ниво на делегиране на власт на високо квалифицирани и опитни служители, е неуместно, т. За да. В действителност той не е делегиране и тренировки. Това може да доведе до демотивация на професионалисти. Това ниво е приложим към подчинените си, без опит, които знаят не всички алгоритми проблеми, и се отнася до вземане на решения и наставничество стил на управление.

Задаване на "Дарбата" е позволил да разберете, че повечето от анкетираните са готови да използват ниските и средните нива на делегиране на правомощия на подчинените си. Практическото значение на това изследване е, че са разработени препоръки за оптимизиране на дейността на лидерите на първо ниво на управление. Един от начините е обучението в рамките на компанията, насочена към развитие на способността да се делегира власт и способност за гъвкаво работи в условията на нестабилност на производствения процес.

Принципи за ефективно делегиране

Въпреки това атрактивно нито е тази методология насоки за прилагане би трябвало избирателно. В същото време, че би било разумно да се използват колективните форми на организация на труда, укрепване на хоризонтално сътрудничество и интеграция. Не трябва да се използва във връзка с делегирането на всеки служител и на всички нива на управление.

Понякога може да срещнете такава ситуация, че мениджърът използва тази техника, но тя не се получи някакъв ефект. Фактът, че трябва да бъдат предварително правилно оцени нивото на готовност на подчинените си да прехвърли своите задачи и да определи кой стил на лидерството тук ще бъдат най-ефективни за управлението на един или друг служител (табл. 2). И всяко ниво делегация съответства на определен тип кадри (табл. 3). Изводът е очевиден: за да "растат" подчинените си до ниво, където те могат да делегира власт.