От конферентни услуги - с услугата конференция, profesіonalіv спа съюз, уелнес-kurortіv че около - єktіv

Сезон на бизнес конференции в разгара си и е време да се говори не толкова за конферентни услуги, като услуга конференция в организирането на конференции. Това се отнася за хотели и курорти, както и големи бизнес центрове, осигуряване на конферентни съоръжения.

Все още имаме този вид услуга, която всички са чували, но едва ли някой го видя. той почти никога не е всичко преподава в търсенето, но малцина могат да си намерят място, където е безупречен.

Забелязали ли сте, че навсякъде го напиша КОНФЕРЕНЦИЯ СЕРВИЗ! Не среща услуги или конферентни пакети ... а именно СЕРВИЗ! Но услугата - тя е супер обслужване, това е точно това, което не е създал толкова много с технически средства, тъй като човешкият фактор, съотношението. Емоционален компонент, когато - 70%. Конференция услуга отдавна купен от "братята" и партньори "под формата на събитието услуги, и включва много допълнителни услуги. с изключение на отдаване под наем на помещения и teh.oborudovaniya:

- Помощ гостите да дойдат при вас (особено когато става въпрос за конферентни обслужване в хотела, за да ви помогне да запазите влак, самолет и автобусни билети; ..

Идеална схема среща / проводници във влака / самолета:

- по време на заседанието на водача изяснява името на госта (уверете се, че е изпълнено това лице) помага да се носят багажа в колата. Ако гостът не отговаря в чакалнята или в края на перона - на предното стъкло на кола / автобус трябва да включва името на фирмата, които отговарят или лого на хотела, където гостът ще дойде.

- Ако гостът иска, в начина, по който може да разкаже за забележителностите на района и местоположението на хотела на основните от тях.

- Изпълнение на регистрация на участниците; Обикновено този въпрос се предположи, организаторите на събитието, но. защото това често се случва, че едно събитие настъпва на територията. отстранен от поста си и на целия екип на организаторите. Тогава там е необходимостта да се наеме допълнителен персонал "на място", т.е. да се свържете с непознати, в които организаторът не може да бъде 100% сигурен. Осигуряване на тази опция като "организацията на регистрацията" на персонала на хотела, като се вземат предвид всички правила на гостоприемство, обслужване и поддръжка на гости - това е още една причина да се привлекат повече клиенти с помощта конференции в хотела.

Първите трудности на клиента в конференция услугата за сюжетната линия започва с начално ... това не е само на клиентите нокаутира коловоз - тя завършва в първия етап, когато започнете да се съмнявам, че на втория етап е препоръчително. Необходимо е да се компетентно и професионално да се направи предложение за внедряване и обслужване за срещи и събития. Не само цената на една стая, маса и наем зала и красиво описание на хотелски услуги за участниците в конференцията. И в идеалния случай, ако такава прибирането на реколтата от ръководителите на отдела по маркетинг ще вече да бъде на разположение по време на преговори. За да не се губи ценно време на клиентите, често гъсто от 7 до 10 дни за представяне на текст, така шедьоври.

Сега за конферентни самите стаи ...

Какво е наистина важно за организатора на събитието.

Сега за чиповете. В крайна сметка, това, което можете да изберете вашите клиенти, организатори на конференции - това е мястото и размерите на помещението, неговата цена и разходите за настаняване. А има и много интересни "zamanushek" на вашите бизнес гости да се чувстват огромна разлика, както казват в Одеса, J И тъй като те имат нещо за сравнение.

Например: - Излъчване в интернет на конференцията он-лайн. Да, съгласен съм, той не се нуждае от децата в онлайн среда и инструменти, но това е голямо предимство, финансово заплащане на разстояние!

- специален режим на работа на салон за красота по време на конференцията. И още повече, ако програмата има партии и гала вечери или церемонии. Особено женската аудитория ще се радваме да плащат за услуги, гримьор и фризьор, а понякога и маникюрист.

Отделно се каже за бизнес центъра. Така обикновено се нарича в единица - 1, -2 стая. където има компютър, достъп до интернет, копирни и факс услуги. Всичко това е вярно преди няколко години, когато не е имало такива брой джаджи, не е имало 3G-интернет, не са имали цялата комуникация софтуер, скайп и вещество) и без такива центрове - добре, нищо. И днес те са почти винаги празен. Има редки изключения няколко клиенти ...

И най-важното - това е работата в екип на персонала целия хотел или курорт, където се планира на конференцията.

Невъзможно е да се осигури адекватна услуга, ако чистачката или камериерката с ужас очаквате гости или ресторант не може да се справи с натоварването на 100%, ако администраторите са уморени усмивка и помощ, и на ръководителя на маркетинговия отдел не може да чака на събитието. Това със сигурност е преувеличена, но това е доста често под формата на сегменти). И това е толкова подробно и формират впечатленията на всички гости и клиенти.

Главният ключ към успешна работа по подготовка на конференцията - коригираната адекватна комуникация! Че тя, мила, помага да разреши всички сложни задачи и така уникални паузи дори утвърдени процес, когато има дори и не на същото ниво или в една единица.

Адекватни и лоялни клиентите си надежден и отговорен партньор, а само приятна емоция от свършил отлична работа!

Искрено Тамил Rzayev