Осъзнайте фармацевтични козметика как да се избегнат грешки списание "стил четиристишие"
Тема на деня
Заместник-директор на PT fitotsentr "Дейзи" (Новосибирск)
фармацевт, "Сакура-Аптека» ООД (Казан)
"Аз ще кажа от гледна точка на потребителя: неудобно, когато едно ниво - само шампоани, от друга - климатик, - казва Елена. - Искам някои skomponovannosti да вземе всичко, което трябва, например, за косата, на едно място, вместо да отидат в търсене от ъгъл до ъгъл ". В допълнение, на представянето веднага означава комплекс напомня на посетителите на необходимостта от допълнително една или две покупки и важността на факта, че средствата, принадлежат към една и съща марка.
"Смята се, за да представи на клиента, че козметиката действа ефективно в комплекса, а" raznobrendovye "агенти (например, тоник и крем от различни производители), биха могли лошо комбинирани и да си влияят взаимно" - подчертава Елена.
Дария Averyanov, който, за разлика от Елена, работещи в открита аптека, също така отбелязва, че нейните симпатии са с категоризация по ред. Този принцип е валиден, без значение голям или малък аптека, той е отворен или затворен тип. "Споделяме козметиката на марката и вътре в нея има начин да разпределя владетели", - казва Дария. В този случай, маркови стелажи идеално изготвени в оригиналната палитра на производителя - тя привлича вниманието на клиентите и допълнително маркира територията.
запълване на рафтовете
Друг ключов фактор при изготвянето на списъка на колони - броят на квадратни метра. Колкото повече, толкова по-специализирани продукти могат да бъдат представени не само "Кремове" и поотделно "За зряла кожа" / "Sensitive" / "За склонна към обриви."
Ако аптеката е малък, положителна стъпка ще бъде интегрирането на определени групи стоки, като например козметика за детски кожата продукти за бременни и кърмещи майки.
Въпросът за оптималния брой на пакети от един агент отново зависи от характеристиките на конкретната аптека - колко голям е тя и какъв тип си на изчисления. "Ако това е голяма открита аптека, е препоръчително да се поставят няколко облицовки (продуктова група, изложени на показ в магазин, и визуално достъпна за купувача - Ред.)., - казва Елена Gritsay - особено в случая на търгуемите стоки, които бързо демонтирани или ако опаковката е много компактен и е необходимо да се дублира, за да не се загубиш в очите на посетителите. Ако имате малък затворен тип аптека, а след това само едно копие. "
Козметика в масата
Трябва ли да слагам аптека т.нар масовия пазар? "Козметика, която е във всеки супермаркет, имаме на практика няма, - казва Дария Averyanov. - Ние никога не могат да се конкурират с цените в магазина: те купуват огромна страна, която ви позволява да продават по-евтино от нашите 1-2 буркани. И аз съм доволен да кажа, че посетителите на козметика, които предлагаме - аптека. Това звучи мощно, а защото хората имат нужда от това. - вярата, че кремът наистина се справи с бръчки, пъпки или пигментация "
Елена Gritsay също се противопоставя на активен класиране за масовия пазар. "В действителност има две основни причини - казва Елена. - На първо място, това е недостойно за аптеката - продават продукти, които могат да бъдат закупени в близкия магазин или дори в метрото. Аптеки трябва да накара хората специално отношение, доверието в качеството на продукта. Когато аптеките продават "Krämerbrücke" козметика, логично е, че много посетители и фармацевти възприемат като обикновени продавачи. " Втората причина е липсата на любов към масовия пазар - привлекателността си за крадци аптека. "Когато работех в открита аптека, тя е на сметката на масовия пазар за голям процент от кражба, - казва Елена. - Производството на "приватизирани" с цел препродажба в същите сергии, разположени в метрото или на улицата. И това е един тъжен опит в много аптеки. "
Когато разговорът въпрос за премиум козметика, експерти са съгласни - да се постави под стъкло! Всяка аптека индивидуално определя ценови диапазон, който се нуждае от допълнителна защита. Например, в "отворена" аптека Дари Averyanovoy под стъклен всички означава по-скъпи 350 рубли. "Между другото, zastekolnoe поставяне добавя стойност към продукта в очите на клиента, дори и да не е обективно пред премия, - казва Дария. - В същото време скъпо и най-атрактивната марка, което отдаваме на дясната страна на входа, първият купувач в рамките на очите ".
Да се срещнем на касов апарат
Checkout площ - печели за козметика местоположение: търсенето на площ импулс и козметика често купуват импулсивно. Особено, когато става дума за сезонна производство и продажба на постоянните хитове като мляко за отстраняване на грим, лак за нокти защитно и подхранващ крем за ръце.
"Аптеката отворят повече възможности за козметика представяне в бокс офиса, - казва Елена. - Но дори и там, че е необходимо да се съсредоточи основно върху сезонен козметика, актуализации и продукти, които участват в промоции и продажби ". Ако някои от инструментите, които трябва да се продадат бързо, например, с оглед на срока на годност, стаж като катализатор на касата.
В горещия сезон в зоната на касов апарат се превръща в рай за слънце и антицелулитни козметика, термални води, продукти за грижа за ръцете и краката, които искат да се отвори през лятото. През зимата, часът подхранващи кремове, chapstick и други защитени от замръзване и вятър производство. В касата можете също така да представи целия набор от козметични продукти - например, комплект плаж с слънцезащитен продукт, крем от дехидратация на кожата, балсам за устни с висок SPF и т.н. Преди началото на ваканционния сезон на такива сложни предложения са в търсенето, особено ако средствата са представени в мини .. формат (т.нар версия за пътуване).
Допълнителна стимулация
Стимулиране на интереса в козметиката ще помогне на принципа на промяна на мястото си. "Не веднъж забелязах, че след като анимирани елементарни пермутация стоки посетители, мислейки, че новите елементи в предната част от тях, - казва Елена, - те започват да възприемат познати продукти като ново." Разбира се, тази техника е преди всичко важно за аптеката в зони за спане, където 70% от купувачите - постоянен.
Сред начините за увеличаване на потребителския интерес експерти козметика наричани също дейности, ориентирани към клиента. "Ние много често, два пъти месечно, прекарват дните красота различни марки, - казва Дария Averyanov. - Представители на марките дават подробни съвети, предлагат на посетителите да вземат сондата или изпробването на различните инструменти на мястото ".
Делът на козметика
Делът от общия доход на козметиката аптека - люшка. Това зависи от сезона (през пролетта и лятото козметични показатели за рентабилност по-горе) и, разбира се, от това колко зоната на аптека предадено на козметика. "Ние сме фокусирани върху лекарства, освен недостиг на пространство не позволява да бъде до голяма степен представителни за козметични продукти, така че нейният дял на приходите е малък, - казва Елена Gritsay. - Въпреки това, в моя опит, в големите аптеки отворен тип, в които козметиката и parapharmaceuticals разпределени стая или етаж, този процент може да бъде 20% или повече. Това е лесно обяснимо, защото козметика на - висок марж продукт, за разлика от много лекарства надценки който регулира държавата ".