Основните технологични области на летището и тяхната дестинация

Начало | За нас | обратна връзка

комплекс летище се използва за поддържане на пътници и багаж транспорт.

Модерен терминал комплекс (AVK) трябва да има достатъчно пространство и измерения на качеството на услуги BT услуги за потребителите. Освен AVK трябва да бъдат оборудвани с инструменти модерна, високо-производителни и механизми, за да се гарантира качеството на обслужване на процеса на превоз на пътници и багаж транспорт.

Тъй като въздушните терминали са обект на големи концентрации на хора, в допълнение към основната му цел (предоставяне на услуги за превоз на пътници и багаж транспорт), трябва да се обърне специално внимание за да се гарантира, че мерките за сигурност на въздухоплаването и безопасността на полетите.

Тези мерки включват:

· Организиране на инспекцията на посетителите, пътници, включително и работниците на летището;

· Участие Министерството на вътрешните работи, на ФСБ да се гарантира върховенството на закона;

Освен посочените по-горе AVC трябва да се обърне специално внимание на културата и качеството на обслужване (услуга). За тази цел, пътници и посетители AVC предлага широка гама от услуги и технологични технологични Основните от тях са:

· Разделяне на пътнически трафик потоци (входящи, изходящи към (от) летище (а));

· Организиране на лесно придвижване на пътници с AVK и прилежащите обекти (асансьори, ескалатори, телескопични стълби и др.;

· Организиране и провеждане на информационни носители (визуална, звукова, информационен център);

· Предоставяне на допълнителни платени и безплатни услуги и т.н.

Всички стаи в техните крайни функционални - технологични приложения могат да бъдат разделени на няколко зони:

· Зона (Хол) публично, в която се помещава:

- системи и средства за визуална информация за пътниците и летищни посетители, включително информация офис;

- Зала на официални делегации (MLA), ВИП зали;

- стаята на майка и дете;

- чакалнята и почивка на пътници;

- помещение летял пътници багаж;

- и други елементи и съоръжения, предназначени да отговорят на

нужди на пътниците и летищни посетителите допълнителни

2. Зона административна отговорност (стерилна зона), в която

- специални продукти AB контрол;

- точки - митници, здравеопазване, на границите, имиграция

и други видове контрол;

- рецепция с указатели полети;

- кът стопанство;

- съоръжения за придобиване и демонтаж на багаж;

Зона Митници, паспорт, санитарно-карантина обществена служба и административни услуги на летището и са областите, които са в рамките на административната отговорност.

Пътниците в областта на регистрацията, чакат излитане, багаж, специални проверки за сигурност на летището, обслужвани от услуги (hendlingovoy фирма), по-рядко на служителите на авиокомпаниите. За действията на пътници и жалби до тези услуги авиокомпанията отговаря определена от границите на отговорност, установени от "Правилника за превоз на пътници и багаж на авиокомпанията."

Между стаи от различни зони, както и вътре в тях, има добре определени технологични връзки. Някои помещения горепосочените области, трябва да се намират в определена част на сградата. Например: засаждане на шезлонги, обработка на багаж райони трябва да се съсредоточат върху платформата и имат пряка връзка с операционни зали; допълнителни съоръжения за обслужване на пътници трябва да се поставят на пътя на потока от пътници.

Организиране на информация на обслужване на пътници

Carrier или сервизен център предоставя на пътниците на летището визуална, аудио (радио предупреждение) и устната информация:

· От време на излитане и кацане на самолети;

· Мястото, в началото и в края на регистрацията за полета, посочен в билета,

· Мястото, начален и краен час на борда на въздухоплавателното средство;

· Отмяната или закъснението и причините за отмяната или закъснението;

· Начинът на пътуване до най-близкия град между летището и между летищата;

· Правилата и процедурите на финален преглед и след полета проверката на пътници и багаж на;

· Най-общите правила на пътнически изисквания, свързани с границите, митнически, имиграция, санитарно - карантина, ветеринарните, фитосанитарните и други видове контрол в съответствие с българското законодателство;

· Информацията относно местоположението на майка и бебе стаи.

· Visual информационни инструменти, предназначени да информират заминаващи, пристигащи и транзит на пътници, както и посетителите на сградата на терминала по основните въпроси, свързани с обслужване на пътници.

· Визуална информация се разделя на постоянна на оперативната (променлива) информация.

· Непрекъснато визуална информация трябва да включва:

- на местата на офиси и работното време;

- покупка на билети и процедури за възстановяване;

- мястото и времето на регистрация на билетите на пътниците, багажа, на ръчния багаж;

- по нареждане на трансферните пътници резервация, подновяване билети, закъснение на багаж или отмяна;

- основните разпоредби на правилата за превоз по въздух на пътници, багаж;

- в списъка на вещества и предмети, забранени на пътници за въздушния транспорт;

- на мястото на багаж;

- на транспорт, свързващ летището с града;

Постоянна информация може да бъде поставен върху и предупредителни табели, банери, икони.

· Оперативна визуална информация, свързана с провеждането на, в края на процеса на обслужване на пътници и съдържа информация за пристигането и заминаването на въздухоплавателни средства, закъснения и причините за тях, време и място на регистрация на билети, се качите на самолет, багаж, за наличността на борда на самолета.

· Изборът и подреждането на средства оперативно визуална информация се извършва като се вземат предвид информацията в един кръг в сградата на терминала и техническите възможности на медиите в съответствие с технологията на обслужване на пътници.

· Терминалите където пространството за пътниците, са разположени на различни етажи, информацията трябва да се дублират.

· За информация за мястото на сборните пунктове на страната трябва да бъде поставен на всеки изход да се приземи на летището терминал.

· За информация за мястото на багажа трябва да бъде поставен на входа на терминала от платформата, както и вътре в терминала.