Органът на управителя

1) Длъжностно лице, или формално, въз основа на организационните норми и структури, зачитането на органите за вземане на решения и позиции, признаване на правото на техните представители да командва вярата в необходимостта да се поддържа ред и да представят на ръководството;

2) стопанската дейност, с участието на високо ниво на професионална компетентност на главата (или всеки друг служител), способността му по-добре от други, за решаване на организационни предизвикателства и постигане на успех;

3) Лична (Personal), формирана въз основа на най-високо ценени индивидуалните качества, които не са пряко свързани с официални задължения. Това, например, качества като честност, интелигентност, общителност и удоволствие в общуването, да се грижи за хората, огромни познания, скромен начин на живот, музикални и други способности, и т.н.

"Участие" - дума, която е станал много популярен в курсове за управление.

Значението на думата "участие", ще варира от отделните организации, както и между отделните мениджъри. За някои това е емоционално заплашително дума за пълно отхвърляне на водещата роля на мениджъра при вземане на решения за други - е участието на подчинените си в процеса на вземане на решения с опазването на правата на управителя на последната дума.

Дори и умелото използване на лидер умело използва определен стил на лидерството, но няма гаранция за успех в това ръководство, защото стилът не винаги съответства на нивото на подчинените си. Ето защо, една ефективна програма за управление, трябва да бъде в състояние да промените стила на управление в съответствие с промените в нивото на развитие на служителите.

Не винаги мениджъри, особено на младите, е възможно бързо да се намери най-доброто лидерство стил. В търсене на своя стил, те със сигурност не са гарантирани срещу грешки, но знае за тях, можете значително да се намали тяхната разрушителна сила за дейността на екипа.

Забележка общи мениджъри грешки, което води до вътрешно напрежение сред персонала:

1.Nesposobnost гарантира бърза и точна обратна връзка на подчинените си, липса на оценка на тяхната дейност.

Някои мениджъри не изразяват своите подчинени оценяват изпълнението на работата, други дават гласност само лош клас, други обсъждат работата само веднъж годишно в заключителната среща и т.н. Трябва да се помни, че обратната връзка е най-ефективна, когато е бързо и точно.

не 2.Tendentsiya подготви правилно за семинара с подчинените си.

За да се срещне с шефа подготвя Управител: очертания, да се следи по-внимателно външния им вид. В същото време, срещите с мениджър подчинените изглежда като нещо второстепенно. Ако такива отношението подчинените един тенденция да изпадам в отчаяние, защото от това, работната среда и не е инсталиран. Имайте предвид, че в дългосрочен план е подчинено на много по-голямо влияние върху успеха на мениджър от шефа, а оттам и необходимостта да се отнасяме към тях с уважение.

3. Липса на личната си подчинени за добре свършената работа.

Някои мениджъри смятат, че ако роб върши добра работа, това е нормално и не е необходимо да се съсредоточи върху това. Други смятат, че получаването на проверка във всеки ден на плащане заплата - адекватно признаване на стойността на извършената работа. Тя трае толкова дълго, колкото лошото представяне на работата няма да ги накара да се чувстват погрешността на позицията си. Лично признание - един от най-мощните и скъпи начини, по които мениджърите могат да използват, за да повлияят на качеството на работата на подчинените си.

4.Nesposobnost ясно опишете проблема или операцията.

Опитвайки се да се създаде необходимата форма на поведението на подчинените си, някои мениджъри не се притеснява да изчисти описания на техните вземания. Например, вместо да се каже, че работникът или служителят изпълнява процент е едва 50%, често се използва такъв ред: ". Работата ви производителност не е правилно" Какви средства не съвпада? Това не е мач - това на 50 и 90 и 110%. Моля, бъдете точни и коректни в оценките си.

5. При оценката на някои проблемни ситуации, някои мениджъри са базирани на слухове.

Ако ще да изразят становищата си или да се направи оценка на поведението на един роб в ситуация, проблем, пряк участник, който не сте били използва само информацията, която Проверих и надеждността не е под съмнение. Никога не казвай ", ми беше казано.", Уверете се, че информацията е точна и определена. Вместо на фразата: "Ти не присъстваха десет пъти и не успя работата на отдел" някои мениджъри емоционално оцветени проблемни изявления като: ". Вие не се интересуват от работата". "Трябва да сте много мързеливи" Or. Придържайте се към това, което щях да кажа.

6.Nekotorye мениджъри се опитват да непременно да разреши всички проблеми сами.

Мениджърите не са възложени от раждането на вечната безкрайна мъдрост, и да го придобиват в хода на живота, но в този случай, своите знания и разпоредби относно проблема за влиянието е много ограничен. Според това, дали има някакви проблеми, преди да действат, да слушат съвети и идеи на другите и техните начини на решение. Използване на човешките ресурси, ще бъдат по-успешни като мениджър.

7.Tendentsiya идентифицира само на проблема, но не планира да развива своите решения.

Понякога мениджъра и подчинените са съгласни, че съществува проблем, но често не се разработи план за преодоляване на трудностите. Изследванията показват, че шансовете за 3: 1 в полза на успешното решение, ако изготвили план за решаване на проблема.

8.Nastaivanie на незабавно решение на проблема.

Проблемите обикновено се променят с времето, а някои Отделете време да се адаптира. Понякога е неразумно да се изисква незабавно разрешаване на проблема, тъй като много често това води до рухването на надеждите за намиране на решение на проблема.

9.Oshibka, която се състои в не назначава дата на изпълнение.

мениджър често може да се преговаря значителни проблеми с подчинен, както се съгласи да направи нищо, за да ги решим, но мениджърът не следи резултатите от решенията. Някои подчинените учтиво слушат главата, но аз разбирам, че това не води до крайните точки на плана, така че няма нищо по него не го правят. Присвояване на датата на изпълнение и да останат верни на тях.

10.Kommunikatsiya често се извършва от горе до долу, от дясната.

"Шефовете казват, и да слушате подчинените си, но когато го направим, ние правим това, което искаме," - каза един бизнес мениджърите могат да разберат проблемите на работниците, като подчинени твърдят, слушане на събеседника, да реагира открито ..

11.Ogromnaya трябва да се намери "истината" и да помогне на роба.

Някои мениджъри показват изключителен интерес от разкриването на фалшиви причини. Робът може да определи различен оценка на ситуацията. Водещи подчинена на "истината" на проблема, мениджърът чувства. това помага подчинен ", за да видят светлината." Но в действителност, мениджърът може да унищожи всички защити и роб може да отговори на реакция подобна на реакцията на животното, притиснат в ъгъла, без мисли за бягство. Способността да се защити самочувствие е от решаващо значение.

12.Nedostatochnaya откровеност с подчинените си.

Някои мениджъри са напълно под влиянието на идеите като прерогатив на мениджър. "Служителите никога няма да разберат нещо, толкова по-малко те знаят, толкова по-добре", и т.н. Ако управителят не може да бъде честен и откровен с подчинените си, а след това те не виждат по-големи основания да му се доверите.

мениджъри 13.Nekotorye приемат отбранителна позиция към подчинените си.

В ситуации на междуличностни контакти са малки самочувствие мениджъри на заплаха, и те реагират на силна защитна реакция най-малката критика и признаци на враждебност от страна на подчинените си. Открит и конструктивен реакция е много по-подходящ за решаване на проблемите.

Всеки от посочените грешки може да наруши равновесието в структурата на отношенията между работниците и служителите и да доведе до верига от негативни процеси. Конфликтът между мениджъра и подчинен персонал може да предизвика най-неочаквано действие. Така например, в отговор на управителя се опитва да "го превърне" на гнева на шефа си, подчинените могат да нарушат важна информация или късно да изпълнят определени инструкции.