Определяне на аудиторията
Днес искам да говоря за това как да се създаде портрет на целевата аудитория.
Преди да си зададем въпроса "Как да се продаде един продукт или услуга?" Ние трябва ясно да се разбере кой е нашият купувач.
Мъж или жена, възраст, да имаш семейство и деца, хобита. Всяка работа, за стоки и услуги трябва да започне с определянето на целевата аудитория (Калифорния).
Ако се вгледаме на потребителя, както и стратегията на работа с него е много по-лесно да се идентифицират, и резултатът ще бъде висока. Знаейки, къде да бъде нашата целева аудитория по-добре, ние си взаимодействат с него.
Целевата аудитория е със следните характеристики:
2) География (държава на пребиваване, население, медии наличност, климат, развитието на транспортната мрежа, качеството на живот);
3) Икономика (вид дейност, доходи, покупателна способност);
4) Психология (интереси, ритъм на живот, темперамент, личностни черти, начин на живот, ценности);
5) Поведенчески фактори (мотивация за покупка, значението на продукта, както и интензивността на използване на опита, навика на марката и компанията, независимо дали са гъвкави в промяната на навиците на).
За определяне на целевата аудитория с помощта на различни трудоемките техники: въпросници, анкети, интервюта, телемаркетинг, статистика, насочени към технологии в Интернет.
Целева аудитория разделен на два основни вида:
§ B2B - бизнес към бизнес
§ b2c - бизнес потребители
Идентифициране на целевата аудитория в сектора на b2c по-трудно, тъй като сегментът постоянно се променя и може да зависи от новите предложения, сезонността, демографските промени, политическата ситуация, околната среда, модни тенденции, психологически поведение.
В сектора на B2B, ситуацията е по-стабилна, колебания, свързани с политиката на пазарна цена. Първо трябва да се определи целевата аудитория е вярно, то тогава трябва да се коригира - разширяване стесни или нарязани на няколко.
Сегментирането (или сегментация) - Пазар разделение на групи от клиенти, които имат сходни характеристики с цел да се проучи техния отговор на конкретен продукт / услуга и избор на целеви пазарни сегменти.
Насочване сегмент на пазара - това е най-подходящия и изгодно за групата предприятие на сегменти (или дял), избран за пазарните дейности на предприятието.
Метод «5W» Марк Sherrington - е на 5 въпроса, за да помогне за идентифицирането на целевата аудитория и психологическите характеристики на потенциалните купувачи.
сегментиране Метод:
Разделянето на видовете продукти.
Например: разликата във формата на опаковката и продукта.
Разделянето на типа на потребителите.
Например: мъже, жени, деца, студенти.
Разделянето на мотивацията да направят покупка.
Например: ниски цени, всеки ден необходимост.
Разделяне в ситуация на покупка.
Например: почивка преди работа през почивните дни, като подарък.
Разделяне по видове канали за дистрибуция.
Например: продажбите в магазини, изложбени зали, онлайн магазини.
Сега можете да се обърнете към по-пълно определение на целевата аудитория.
Изготвяме портрет на клиента и да преговаря важни детайли:
- Пол, възраст
- Образование и професия
- Приходите (стабилност)
- Семейство (единична / омъжена, деца)
- Мотивацията за закупуване на даден продукт (това, което клиентът се затваря проблема чрез закупуване на стоки например :. Подобряване на здравето, повишаване на нивото на знанията, и т.н.)
- Психологически състояние (независимо дали в бъдеще определена стабилност)
- География (не непременно важно)
- Какви са хобита, интереси и хобита
- Какъв начин на живот на клиента сега (снимки, цитати, изображения и музика може да ни даде представа). Когато живота на клиента (плосък / къща, жилища под наем).
- Какъв проблем (трудност) в момента са
- Какви са страховете в клиент-професионален, семеен човек, родител (в зависимост от вида на стоки / услуги)
- Какво мечтите на клиента във всички роли, които са изброени в предходния параграф,
- За да се стремят към клиента в семейството / кариерата / живота?
- Какъв тип мислене в клиента (аналитична или емоционално (женска емоционалност по-горе))
- Какво клиентът иска да промени в живота си?
- Какво приоритети и ценности? Какво е важно?
- Има ли някакъв жаргон от клиента като специалист, той чу, че той ще се обърне внимание на даден продукт или услуга?
- Хоби, какво от местата, посетени, кои страници, която разглеждате, абонирани за всяка общност?
- Можете също така да разберете дали колата има, независимо дали ремонт на жилища.
Всички тези въпроси могат да ви помогнат да разберете как клиентът може да бъде привлечен от услугата или продукта.
Но не и да се ограничава само до един сегмент от ТЗ, може да има 3-5 или дори 10. Ако рисувам всичко, той ще бъде много по-лесно да се работи с аудиторията си.
Търсене на интернет потребителите удобно да се извършват с помощта на инструментите Yandex Wordstat и Google Ttends. Тези услуги покажат дали търсите за вашия продукт и какво друго интереси на клиента си.
(За да увеличите Кликнете върху снимката)
По този начин, ние виждаме, че, за да може бизнесът да бъде успешен, трябва да се идентифицира вашата целева аудитория правилно. Тази част от работата може да ви спести до 90% от бюджета.
CA-добре е разделена на няколко по-тесен диапазон, тъй като тя може да има различни характеристики.
Различни Калифорния имат различен осведомеността и отношението към услугата или продукта.
Пример: целева група за продукти за отслабване.
Какво: хранителни добавки за отслабване, спортно оборудване, облекло, хранене.
Защо: естетика, здраве, личен живот, кариера.
Кога: празничен сезон, празник, общо желание (не зависи от датата).
Къде: Интернет, магазини, салон, аптека, мрежов маркетинг.
Възраст: 18-21, 22-27, 28-32, 33-38, 39-45, 45-50, 50-60.
Това е за дипломирането, щях да взема, но също така трябва да се определя от източник, ние ще привличат клиенти.
Попитайте някакви въпроси, ще отговоря с удоволствие :)