Описание на длъжността оператор на бензиностанции, проба

инструкциите на оператора станция бензина работа.

1.1. Тази длъжностна характеристика определя цели и задачи, както и правата и отговорностите на бензиностанция на оператора.

1.2. Операторът докладва директно на ръководителя на бензиностанция.

1.3. Подчиняването на оператора са танкери и почистване на улиците.

1.4. Операторът трябва да владее цялата работа по техники на банкомати, поддръжка на електронни карти на терминали и терминални диспенсери за управление на използваните в предприятието.

1.5. Операторът трябва да знаете:

1.5.1. регламенти, директиви, заповеди, указания и други нормативни документи, отнасящи се до работата на бензиностанции и на паричните транзакции;

1.5.2. форма на парични документи;

1.5.3. правилата за приемане, събиране, записване и съхранение на пари;

1.5.4. реда на регистрация на входящи и изходящи документи;

1.5.5. ограничения върху паричните излишъци, установени за предприятието;

1.5.6. правилата на книгата в брой, съставянето на парични сметки;

1.5.7. правилник за дейността на банкомати, терминал поддръжка и управление на електронни карти на терминал TRC;

1.5.8. "Правилата на обслужване на клиентите", "Указания за безопасност", "Правила за безопасност при пожар на гарата газ", "вътрешни правила";

1.5.9. длъжностни характеристики и на газ портиер.

2.1. Заведение за бързо обслужване, отнема Клиента за минимално време, точността и прецизността при извършване на операции.

2.2. Непрекъсната експлоатация на бензиностанции.

2.3. Качеството на услугите на максимален брой клиенти.

2.4. Ясно и координирана работа на персонала на бензиностанция.

3. ПРОБЛЕМ (FUNKIONALNYE мита)

3.1. Отиди промяна в чисти дрехи и да имат чист вид.

3.2. Клиентите се обслужват в строго съответствие с "Правила за работа с клиенти."

3.3. Извършване на дейности по приемане на плащане и освобождаване на покупките на клиентите на гориво, а именно:

3.3.1. с пари в брой (сумата или количеството литри):

- да получи от парите на клиента в съответствие с размера или броя на литри, наречен на клиента, както и информация за вида и броя на зареждане опаковки;

- ясен призив към клиента сумата на парите, получени от него, броят на дозиране на литра, вид гориво и брой на КРС.

- ваканции в размер на гориво, или за сметка на клиента литра сума.

- опитайте се да проверите банкомати

- да разкрие сумата, дължима на доставката на клиента и да даде на купувача промяната заедно с чек (книжни пари и дребни пари, издадена от касата в същото време).

3.3.2. при плащане в брой (до пълен резервоар)

- да получи от средствата на клиента, както и информация за вида и броя на зареждане опаковки;

- ясен призив към клиента сумата на парите, получени от него, броят на дозиране на литра (до пълен резервоар), вид гориво и брой на КРС.

- ваканции гориво за платената от клиента сума.

- след спирането на дозатора да пробие в банкомати проверка.

- да разкрие сумата, дължима на доставката на клиента и да даде на купувача промяната заедно с чек (книжни пари и дребни пари, издадена от касата в същото време).

3.3.3. когато безкасови плащания (е-картички, ТНК)

- да се получи от клиента за електронна карта, както и информация за броя на използващи изкопаеми горива литра, една стая, зареждане с гориво и SEC;

- поставете картата в терминала и да се провери наличието на средства в картата;

- ясен призив към клиента сумата на дозиране на литра (до пълен резервоар), вида гориво и броя на КРС;

- ваканции в размер на горивата, определено от клиента (в случай на освобождаване, за да включват пълен резервоар с гориво почивка в размер не по-дълъг от наличните в клиентската карта фондове);

- след спирането на дозатора да пробие в банкомати проверка.

- даде клиент картата и проверките, перфорирани терминал;

3.3.4. по време на извършване на безналични по споразумения (купони):

- да получава от картата на клиента, както и информация за броя на опаковки;

- ясен призив към клиента сумата на дозиране на литра, вид гориво и брой на КРС;

- приобщаващ ваканции гориво в размер на посочената върху талона;

- опитайте се да проверите банкомати;

- нарязани карта на разделителната линия за ликвидиране на двете половини, както и да даде на клиента му дължи наполовина.

3.4. За да се извърши възстановяването на клиенти само при поискване от страна на клиента в размер на гориво не се поставя в резервоара. Резултат:

3.4.1. чрез електронни карти в съответствие с инструкциите за употреба на терминала;

3.4.2. при плащане в брой в съответствие с инструкциите за използването на касови апарати, както и правилата за парични транзакции.

3.5. Осигуряване на безопасността на пари в ръка, а именно:

3.5.1. недопускане на присъствието в "оператор" на неупълномощени лица, които не са свързани с персонала на бензиностанция;

3.5.2. внимателната работа с пари (не да ги замърсят или да правите никакви надписи върху банкноти).

3.6. Прехвърляне на пари колектори, а именно:

3.6.1. възлиза подготвят за събиране;

3.6.2. едно и също лице попълва три листа от предаване;

3.6.3. проверка на самоличността на служители на банката;

3.6.4. получите разписка с колекторите за допускане на пари.

3.7. Прилагане на получаване на горивото в резервоарите, в следната последователност:

3.7.1. измерване на нивото на горивото в резервоара за източване;

3.7.2. служат всички останали припокриването след влизането в клиентите на бензиностанцията.

3.7.3. Оцени количеството гориво в камиона на бензин резервоар.

3.7.4. В случай на недостиг на гориво в цистерна бензин да не вземе колата до мивката, и ако нивото е нормално, взета от документите на водача (товарителница и паспорт).

3.7.5. продължи да напусне гориво на клиенти, с изключение на клас гориво, което в канала;

3.7.6. измерване на нивото на горивото в резервоара след изпълнение;

3.8. Да не се допуска влизане на вода в резервоара. Уверете се, че да се веднъж на смяна, и по време на периоди на проливни дъждове и топенето на снеговете постоянно (поне веднъж на час) танкер чек за резервоари за вода в мините и в случай на възникването му се изпомпва.

3.9. Даряването на отместване (премести да вземе) попълване (пълнене проверка) на следните документи:

3.9.1. доклад подмяна (2 копия);

3.9.2. заявление до докладите за смяна;

3.9.3. доклад за индикацията на гориво;

3.9.4. броячи курс на контролно-касови апарати и информация за приходите;

3.9.5. касова книга;

3.9.6. книга за приемането на петролни продукти;

3.9.7. документи, приети от гориво.

3.10. Ръководи работата на подчинените си, а именно:

3.10.1. да се определят следните задачи в съответствие с длъжностните им характеристики и да следи за изпълнението на задачите;

3.10.2. за определяне на вида и размера на подчинения отговорност в случай на неспазване на длъжностните си характеристики.

3.11. Да информира ръководството на съществуващите недостатъци в клиенти на бензиностанции на услуги.

3.12. Уверете се, чистота и ред на работното място.

3.13. Спазвайте "Правилника за пожарна безопасност при бензиностанция" в случай на пожар или авария, за да действа в съответствие с тези правила.

4.1. Операторът има право да:

4.1.1. Временно затваряне на бензиностанции в следните случаи:

- приемане на гориво;

- аварийни ситуации;

4.1.2. Вземете, разчита единствено на "Правила за работа с клиента," подходящи действия за справяне с конфликтни ситуации и причините, които са ги причинили.

5.1. Операторът е отговорен за:

5.1.1. неизпълнение на неговите задачи.

5.1.2. невярна информация за състоянието на получените задачи и поръчки, нарушаване на условията на тяхното изпълнение.

5.1.4. нарушение на "Правилник за работа с клиенти", "вътрешни правила за труд", "Правилник за пожарна безопасност", "Правила за безопасност".

5.1.5. нарушение на правилата на парични транзакции.

5.1.6. загуба, повреда, недостиг на пари и други ценности материал в съответствие със сключения договор с касата на пълната отговорност.

6.1. режим на работа на оператора, се определя в съответствие с "вътрешните правила", изложени в компанията.

7.1. Това описание на работата се извършва в три екземпляра:

7.1.1. на първо място на оператора;

7.1.2. второ копие на Администратора;

7.1.3. третият екземпляр на ръководителя на предприятието;

7.2. Тази длъжностна характеристика, подписана от служителя може да бъде наето и ръководител на компанията

7.3. Работодателят си запазва правото да прави промени или допълнения към настоящото описание на работата