обучение организация център за работа

Защо е необходимо да се промени системата за съхранение

W Смятате ли adumyvalis някога, защо детето на едно цивилизовано общество, дадени за образование в племе диваци, никога не растат по математика гений? Каквото и наклонности той може да притежава, той няма да има достатъчно теоретична рамка, която ще му позволи няколко години, за да научите неща, които човечеството е достигнало векове. Това е способността на човек да се спаси, съхранение и предаване на информация позволява на хората да се развиват на сегашното ниво. Тази схема е приложима за всяко отделно дружество.

Отговорност за организацията на работата на компанията, на първо място се пада на главата на образователния център, така че е той трябва да се занимава с проблемите на натрупване и трансфер на знания в рамките на училището, както и формализирането на процесите.

Вероятно сте чували много пъти, че "знанието - сила" и "време - пари"? Уверявам ви, че е. Повечето центрове за обучение, които се опитват безуспешно да реши проблема с текучеството на персонала. Ако все още не сте успели, е необходимо, най-малкото, ще завеждам нови служители до тяхната некомпетентност не кажа лошо по време на работа и имидж на училището. Също така, ако наистина предпочитат компанията на натрупаните знания, служителите ще бъдат по-малко вероятно да се откажат - защото това ще бъде по-лесно да се справят с нови отговорности и няма да се налага да се запази всичко в главата си. Повярвайте ми, мениджъра и така много зает: той трябва да се помни много неща - веднага след като си я освободите малко допълнителна информация, би било по-добре да изпълняват задълженията си.

Центровете за обучение, курсове, семинари, училище за красота - творчески структури, често живеещи ежедневната работа на полето и променящите графика. Не е изненадващо, всичко на бизнес процесите в компанията се държат спонтанно, но когато се решава служители се ръководят от интуицията. В случаите, в такива училища, особено малък, лек цари творчески хаос.

Така че, по-голямата част на знанията не се съхранява центрове за обучение в документите, и в съзнанието на работниците и служителите. Емпиричните знания на служебните задължения и характеристики на работата, всеки път, когато започва на нов служител практически от нулата, защото знанието не е доведен при никакви теоретична основа, често те не са изразени устно и твърде повърхностно да бъде на всяка цена. График за обучение на персонала център, обикновено сменяема и новият човек не е имал време да се научи правилно, тъй като той бе оставен сам със студенти, график, изпращане. Знанието е лесно да се загубят, когато всеки служител напуска компанията. Това се случва също, че съществуващите знания не се използва, тъй като те не са интегрирани в бизнеса.

Може би вече имате член на персонала, на които можете да разчитате напълно на него за работа дълго време и си спомня всичко, и ако е необходимо, тя ще научи начинаещи. Да, тези хора трябва да оценявам, но не можем да позволим цялата компания се проведе на един човек, то един ден може да се окаже необходимо в ущърб на работата на училището като цяло, ако той изведнъж реши да си тръгне.

Как да се организира трансфер на знания

Ако служителите често се заменят, е необходимо не само да се премести в нова кадрова политика, но също така да се натрупват знания в рамките на фирмата. Това означава, че информация не трябва да се предава само устно, и да се предпише, развива и в обща база данни. Знанието трябва да бъде структуриран. И ако те са изложени на баща си върху рафтове и компютър - Така че, за те са в съзнанието на работниците и служителите. Новак в момента е в състояние да проучи редица документи и бързо да се възползва същността на работата. С добра организация на работниците е достатъчно, за да знаем къде да изяснят определена информация, и не забравяйте, всички от тях.

Всичко, предписан в инструкциите. Устни обяснения не са достатъчни.

Знанието, че е необходимо да се записва под формата на документи, но не и да каже:

Обща информация за центъра за обучение: история, мисия, кадрова политика.
задължения на
Диаграми, показващи последователността от действия, необходими за изпълнение на конкретна задача.
Инструкции, необходими на работника или служителя на работа.
Често задавани въпроси, съвети и така нататък. Н.
Схемата позволява бързо да намерите конкретна документ.

Без значение какъв е форма на представяне, за да изберете - има много програми, които ще изготвят схема или просто да напишете текст. Няма да има проблеми с заредите база от знания на сървъра, така че всеки служител има достъп до него онлайн. Основното нещо - да се подготвят всички необходими материали и гарантира, че информацията не е актуално, както и да научи всички служители да записват нови знания и достъп до базата данни, ако има въпроси.

Официализиране процеси

Също така се спра на въпроса за формализиране на бизнес процесите. В организацията на центъра за обучение (натрупване на знания и по-специално) се нуждаят от структура.

Формализация (от латинската Forma -. Външен вид, образ) - Дисплей на мислене води до точни термини и изрази.

Много училища сега започват да се автоматизира процеса, но не се променят в тази остаряла схема на работа. С цел да се автоматизира нещо, което трябва да разберете принципите на правене на бизнес. Първо трябва да се систематизират и да се формализират процесите и да ги оптимизирате. След Automation - един от инструменти за оптимизиране, но без да се извежда в ред, тя няма да бъде достатъчно ефективна.

Когато бизнес процеси не са официални, всеки служител изпълнява задълженията си, както той ги разбира. Точно описание на всички етапи на работа в звеното, ясно ще се определят задълженията на персонала на конкретни работни места.

специалисти по човешки ресурси са установили, че един от основните източници на недоволство в компанията - неефективна организация на труда. Например, не очертани области на отговорност, персоналът непрекъснато правят допълнителна работа, тиражиране помежду си, объркани, кавга, е да разберете кой трябва да го направя. Тази грешка контрол: грешен облицована бизнес процеси, които могат да намалят производителността, и дори да доведат до уволнение на служители на ключови позиции, които в крайна сметка ще доведе до недоволство от публиката Training Center.

Бизнес формализация - прехода към ясна процедура за изпълнение на определени задачи. Но не е достатъчно просто да се напише описание на работата по всички въпроси - важно е да ги доведе до служителите.

Дейности Център за обучение се състои от конкретни задачи, изпълнявани от служителите. Всеки проблем може да бъде решен на няколко етапа (формализация предполага, че основната дейност на работника или служителя е описано и работи в съответствие с тези инструкции). Успоредно с описание на бизнес процеси трябва да се извършва с цел тяхното оптимизиране, т. Е. За да избирате от голямо разнообразие от най-ефективните варианти.

Когато основните процеси, описани в центъра за обучение, е необходимо за развитието на стандартни документи за планиране и финансовото счетоводство. Примери за такива документи: бюджети, планове, проекти.

Когато описаните бизнес процеси и развита планиране и счетоводни документи, важно е да се опише на потока от информация между основните участници, т.е.. Е. Форма на обмена на информация разпоредби.

Вместо дълъг текст на длъжностни характеристики, които се спускат от страна на властите, че е по-добре да излезе със схема дава възможност тя да бъде допълнена служители - материалът се приема по-лесно в тази форма.

Сформиране и описание на бизнес процеси ще позволи да видите всички на "тесните места" на дейността на Учебния център, за да направи управлението по-гъвкави, за регулиране на дейността на фирмата.

автоматизация на процеси

Препоръчително е да се прехвърли на електронни проблеми формат представяйки един до друг. За това обучение център нужда някакъв вид система за провеждане на електронен бизнес дневник. Ако изпращате всички писма до друг - с течение на времето те ще бъде трудно да се движите, трудно да се проследи историята на проблема. Но това е също един вид база от знания.

Сега все повече и повече училища се опитват да организират работата си така, че рутинните функции на тях сториха специални програми. Автоматизирани класове запис, бюлетини и така нататък. Н. В електронен формат, прехвърлени график и билети. И това много добре, защото служителите имат повече време, за да проучи нуждите на студентите, развитието на дейности за насърчаване на училището, създаването на нови и интересни курсове.

заключение

Научете как да се опрости системата, а не обратното. С правилното структуриране на опит център за обучение, бизнес процеси и счетоводна система, обикновената работник ще има по-голям шанс за успех, отколкото на професионалистите първа класа, които работят в компанията, където цари хаос.