Общуването като процес на комуникация в организацията - онлайн презентация
1. Комуникация като процес на свързване в организацията
Концепцията и ролята на комуникацията в
процес на управление.
2.
модел
общуване
процес.
3. Класификация на комуникации.
1.
2. 1. Определяне и роля на комуникацията в процеса на управление на
Комуникация - разбиране,
комуникация, комуникационни (речници).
Съобщение (. Лат) - да се направи chtolibo заедно.
развитие
теория
общуване
допринесли за създаването на такава
наука, кибернетиката и компютърни науки.
3. Проучване на комуникация започва през 1920 година.
намаление
пряко
взаимодействие
общуването
страни
развитие
технически
средства
прехвърляне
информация
усложнение
организационни условия
прехвърляне
информация
5. Значението на комуникацията за лидери
6. Функции за комуникация:
Информативна - прехвърлянето на информация,
играе роля в този процес
приемане
решения
защото
Тя позволява на
предоставяне на необходимата информация
за вземане на решения, за да се оцени
алтернативни решения.
Мотивационно - насърчава служителите да
внедряване и усъвършенстване,
Използването на убеждаване, предложение, молба,
поръчки и т.н.
8. 2. процес Моделът на комуникация
9. Елементи на комуникация процес модел
Sender (PDA) - лице, което
събира или избира и предава информация
й;
съобщение
-
същност
информация
предава орално или кодиран с
използване на символа;
Комуникационният канал - средство за предаване на информация;
Получателят (получател) - лицето, на което
е информация, и че
възприема.
10. етапите на модела на комуникация процес
Произходът на идеята и кодиране.
2. Прехвърляне на гредата.
3. Получаване и декодиране.
4. Обратна връзка.
Всички етапи са важни, тъй като на всеки един от тях
смисъла на посланието може да бъде
изкривена или напълно загубен.
1.
Етап 1.
Обмен на информация започва с
формулирането на идеи или селекция
информация. Подателят реши
Колко важна идея или съобщение
направи обмен тема.
Това е важна стъпка, защото това е той
определя
ефикасност
комуникации. необосновано или
неуспешен
идея
предотвратява
постигане на разбиране.
Подателят трябва да се кодира идея
с
помощ
символи:
думи,
формула, интонация, жестове (език
тяло).
Това кодиране преобразува идея
съобщение.
Етап 2.
Подателят използва комуникационен канал
да достави съобщението. е
Физическата прехвърляне на съобщения.
Подателят трябва да изберете канал,
съвместим с избрания тип
символи:
сряда,
технически
уреди и апаратура и др.
Каналът трябва да съответства на идеята и
стойки за врата, или комуникация
Няма никакъв смисъл.
Често е желателно да се използват два или
повече канали за комуникация.
Процесът е сложен. изследване
шоу
че
едновременно
използване на орално обмен
и писмена информация обикновено е
повишаване на нейната ефективност.
обаче
всеки
информация
обмен не трябва да бъде написана.
В този случай, ценните книжа потоци
да стане неуправляема.
Етап 3.
фиксиране
разписка
съобщение.
Decoding - превод символ
подател да мисли на получателя (в
разбираема и приемлива стойност).
възможен
деформация
съобщения
поради наличието в процеса
смущения комуникации или шум.
Шум - всяка намеса в
общуване
процес
в състояние да наруши смисъла на съобщението.
Източници: език, различия в оценките,
организационни проблеми между
ръководител и подчинени,
умишлено изкривяване на информацията
и т.н.
Етап 4.
етап обратна връзка (OS) е
размяна на ролите участници
комуникации, в който целият цикъл
се повтаря, но в обратен
посока.
операционна система
необходима
за
признание
(Не е потвърдено)
очакван
резултат.
Комуникацията е чрез завъртанията OS
в с двупосочно движение и динамична
процес.
Чрез OS увеличава
ефикасност
общуване
процес.
OS помага
потискане
(Намаление) на шума.
OS не може да се изрази
непременно в същия код
система и получената
съобщение (например кимане
глава). Важно е, че
код система е
от страна на получателя.
Директни операционни системи: директен
наблюдавана промяна
поведение
Индиректен операционна система: намаляване
производителност, флуидност
персонала, отсъствие от работа, конфликти и т.н.
Методи за установяване
обратна връзка:
оценка
Езикови пози,
жестове
интонации
мъж
пита
въпроси
контрол
първи
резултати
работа
Провеждане на
подчинените
E политика
"отвори
врати "
21. 3. Класификация на съобщенията
организационната
междуличностни
външен
(М / г орг-TION и
външната среда)
формален
Вътрешна (т / г
разделения
и нива
контрол)
неформален
вътрешен
вертикален
хоризонтален
(M / Y единици
едно ниво
контрол)
надолу
(От главата на
изпълнител)
вертикален
(M / Y нива
контрол)
нарастващ
(От художник, за да
главата)
Начало комуникации функция - формиране
за управление на отношенията.
общуване
оферта
изпълнение
основните функции на управление са
процеса на комуникация в рамките на организацията.
основен
ефект
комуникации
-
мотивиране
дейност
хора
координирано поведение на софтуер
изпълнители в групата.
Насърчаване на ефективна комуникация
увеличаване
индикатори
дейност
организацията и нивото на удовлетвореност
служители, чувство за