Образуване на корпоративните комуникации

Дълго време се предполагаше, че в частния и държавния - индивидуална, непресичащи светове. В действителност това не е вярно: връзката между хората, дори и бизнеса, винаги има личен оттенък. Така че сега все по-често се говори за необходимостта от разработване на вътрешни комуникации.

Някои мениджъри използват, за да създават свои собствени вътрешни комуникации HR услуги и други поканени експерти от чужбина, както и някои шефове се опитват да решат проблема с няколко прости, доказани начини да се практикуват. Преди да изберете някой от методите, е необходимо да се разбере какво вътрешни комуникации и защо те са толкова важни за ефективното функциониране на екипа.

Нарастващият интерес във всичко, което е свързано с формирането на корпоративна култура е разбираемо. В съзнанието на топ мениджърите и собствениците на различни компании, обезпечен с увереността, че ще трябва да се грижи за служителите, защото такъв подход е много по-изгодно, отколкото спестявания в заплатите и финансови средства и парични игри. Вече никой не се съмнява, че работникът или служителят е бил лоялен към неговото ръководство и на компанията, е по-ефективен от този, който има много оплаквания за условията на труд, включително и трудовите практики. Следващата стъпка в развитието на корпоративната култура е осъзнаването, че заплатите не винаги са напълно определя степента на удовлетвореност на служителите с тяхното местоположение услуга. Имаше по-строги изисквания за подбор на творби. Добре обучени специалисти започнаха да се даде предимство на организации, където платени бели заплати, не е се е образувал един добър пакет от привилегии и фирмена култура. Днес, истински професионалисти да не си отиват, но напротив, привлечени от работата на квалифицирани новодошлите, много компании се опитват за изграждане на интегрирана система за корпоративни комуникации.

Друг аспект - в рамките на PR. За дълго време е било обичайно да се предположи, че връзките с обществеността (PR) се отнасят само за външни контакти. Т.е. PR-вектор трябва да бъдат изпратени на клиенти, партньори, или тези, които могат да станат. Беше важно да се създаде положителен образ на компанията пред потенциални клиенти, но малко от нас знаят за какъв вид отношение към компанията, образувана от своите служители. Вярвало се е, че ако човек работи в компанията, това е една добра априори се отнася до факта, че има направя. Но в действителност това често не е така. Като работим в определена област, той често не знае какво окончателните резултати на дружеството, или по някаква причина не са имали възможност да ги използвате. Да не се получи възможност да позиционират своите "продукти", лицето губи интерес към работата. С други думи, необходимо е да се образуват служителите горди от принадлежност, за участие в процеса на производство на крайния продукт. Колкото повече хора знаят за дейността на фирмата ви, толкова по-добре. Информацията трябва да бъде достъпна и разбираема за всички.

Един от най-сериозните проблеми, които често се налага да се реши с управлението и HR-услугите - преодоляване на инерцията на служителите. Ситуация, при която всички промени се възприемат с враждебност, е позната на мнозина. Всъщност, всичко работи по стария начин, и изведнъж някои нововъведения. Повечето служители започват да се страхуват, че те не могат да се адаптират към променящите се условия, както и управление се отървете от тях. В резултат на това по-голямата част от екипа се опитва да саботира процеса, подбуждане към подобни действия на тези, които все още имат съмнения. И тези, които са готови за промяна и за дълго време чака за тях, които са в малцинство, така че да не изглежда като бели врани, също престава да подкрепят управленски решения. Такива противоречия отново решени чрез използване на вътрешни комуникации. Ако служителите генерират доверие в ръководството, тяхното своевременно уведомявани за предстоящите промени, подготвени, обучени и достатъчно да мотивира този процес, съпротивлението при хора не е вероятно да се случи. Дори и някои представители остават недоволни от нещо, на собствените си колеги и служители ще бъдат в състояние да комуникира ясно да им обясним смисъла на предстоящите промени. Такава неформална комуникация е много важна, но тя ще се проведе в по правилния начин, за да доведе само когато нивото на лоялност на по-голямата част от служителите ще бъде достатъчно висока.

Проблемите, които се решават чрез формиране на вътрешните комуникации, най-вече ясни, но често не разполагат с инструменти и технологии за гладкото изпълнение на процеса. Като средства могат да бъдат използвани различни техники.

Някой предпочитат да поканят да се консултира с външен експерт. Има консултативни центрове, които се занимават с този вид проблем. Привличане на такива специалисти е удобно: те са разработили техники пакет, те притежават всички необходими технологии, и актуализиране и подобряване време на време си арсенал, след развитието на дейностите в съответната посока - както в нашата страна и в чужбина. Те винаги дават компетентни съвети. Но не всеки е доволен от факта, че тези специалисти не са добре информирани за особеностите на дейността на дружеството, не знам всички подробности и тънкости. Ето защо, някои мениджъри решаване на този проблем от собствената HR-отдел, със съдействието на служители на PR-услуги. Техники на всички едно и също. Това се случва, се развива оптимално вътрешна комуникация структура. Този процес включва следните актове:

-- създаването на корпоративни медии и вътрешна уеб сайт (често, вече съществуват тези инструменти, но те са неефективни, те се използват редовно - така че трябва да се мисли за идеята и да се създаде източник на информация, който ще бъде интересна и достъпна за всички служители, ще се отрази на всички процеси в организацията , събере и да се обединят група);

-- банкети, фирмени партита, празници, т.е. мерки, насочени към - прилагане на идеята за персонал съвместен отдих;

организация тийм билдинг - семинари на мястото, игри, психологически тренинги от категорията на тийм-билдинг, др.;.

-- професионално развитие на служителите (това обикновено се разработи система за отчитане на професионално израстване, което позволява на всеки служител да се създаде програма за развитие в рамките на организацията, насочени към подобряване на уменията, необходими за получаване на допълнителни знания и прилагане на кариерно развитие);

-- комуникация развитие механизъм между различните отдели на работниците и служителите;

-- осигуряване на възможност за въртене в рамките на екипа (с цел да я - не дават на служителите дълъг престой на едно място);

-- разработване на система от материални и нематериални награди персонал.

Средствата доста, а дори и използването на някои от тях, като правило, увеличава ефективността на служителите. За съжаление, в реалния доход на компанията се отразява веднага. Това ще отнеме известно време, преди промените непоправим система, а резултатите ще се видят на практика. Ето защо, за управление не винаги се вслушва в препоръките и инициативи, идващи от отдела за персонал. И въпреки, че има система за оценка на HR-отдел, който непрекъснато се подобрява, ръководството трябва да се обясни, че тази динамика ще бъдат видими, като правило, само на няколко години. Много вождове, за съжаление, не искат да се мисли за бъдещите перспективи на дейност на организацията им. Но колкото повече компании наскоро са се включат в процеса на създаване на вътрешни комуникации, толкова по-очевидното необходимостта от тези действия на другите. Кога? А формиране на правилен HR-политика ще бъде нормална практика за повечето фирми. Надяваме се, че всичко това ще дойде достатъчно скоро.

Процент и Сподели