Обобщение конфликт социология

В някои проучвания, "духовен" бащата на теорията на конфликта се счита за Хераклит, има препратки към Сократ и Платон. Доста често се позовава на Хегел, в неговото учение за борба на противоположностите.

1. Конфликт като феномен на обществения живот

- социалния живот поражда опозиционни партии, враждебни

- социалния живот създава структурно конфликт,

Привържениците на "теорията на конфликта" въз основа на следните идеи за обществото

- процесите, които протичат в съставните части на системата, както и между тях, да допринесе за запазването, изменението, възходящ или отслабване на интеграцията на адаптивните способности при определени условия,

- много процеси обикновено се считат разрушителна система (насилие, различия, отклонения, конфликти), при определени условия, може да се разглежда като означава да се засили основи на системната интеграция и неговата приспособимост към околната среда.

Основни групи - преките участници в конфликта, които са в състояние да си взаимодействат за постигане на обективна или субективни несъвместими цели.

Вторичните групи, които са склонни да бъдат nezameshannymi пряко в конфликта, но допринасят за зареждане с гориво на конфликта в острата фаза на конфликта, те могат да се превърнат в първичната страна

3) трети сили, заинтересовани от решаването на конфликта

Така конфликтът - ситуация, която се основава на конфликти, се възприема и преживява от участниците в ситуацията като важен проблем, който трябва да бъде решен, а призвание дейността на двете страни, насочени към преодоляване на противоречията и разрешаването на ситуацията в интерес на двете или на една от страните.

Конфликт като факт на различия, различни гледни точки, различни интереси в самата нито лоши, нито добри. Тъй като кризата, носи риска, опасността от повреждане или унищожаване на взаимоотношения, но и възможност да ги изясни, облекчаване на напрежението и се стигне до разбиране.

Конфликтът е дистрес сигнал, сигнал за промяна на общата формула възможни положителни ефекти на конфликта могат да бъдат формулирани както следва конфликт води до промени, модификации - за адаптация, адаптация - за оцеляване.

2. типологията на конфликти, техните характеристики

Ние можем да се разграничат следните основни видове конфликти.

Стойността е несъвместима - конфликтна ситуация, в която различията между страните, свързани с техните противоречиви и несъвместими идеи, които имат за тях е от особено значение в природата. човешката ценностна система, групата отразява това, което е за него най-важното, пълен със смисъл, sense-. Например, когато става дума за работа, стойността е това, което хората, организациите се погрижат за основното значение на работата (независимо дали е за препитание, възможността за себе си и другите.); ценности семейна връзка е това, което жената видят с очите си по смисъла на съществуването на семейството и това, което трябва да бъде, съответно, и т.н. Основните ценности на системата могат да включват му философски, религиозни, морални и други смислен представителство за него.

Разликите в стойностите, обаче, не е задължително да доведе до конфликт, и хора от различни вярвания, политически и религиозни възгледи могат успешно да работят заедно и да имат добри отношения. Конфликт на ценности се случва, когато тези различия оказват влияние върху взаимодействието на хората, или те започват да "посегне" на стойността на един друг. Доминантни стойности изпълняват регулаторна функция, насочване на действията на хора и по този начин някои от тяхното поведение във взаимодействието. Ако на базата на поведението на участниците във взаимодействието на различни доминиращи ценности, те могат да влязат в конфликт помежду си и да доведат до конфликт. И накрая, хората често са склонни да се убедят взаимно, налагане на своите виждания, вкусове, възгледи, и така нататък. Това може да доведе до конфликти

Конфликт на интереси - ситуация, която засяга интересите на участниците (техните цели, планове, стремежи, мотивацията и т.н.), които са несъвместими или противоречиви. Например, двойката са различни планове за предстоящите празници, началник възнамерява да изпрати мисия неподчинени nennogo, че няма да бъде далеч от града до края на месеца и т.н. Техните интереси са противоречиви, но може би те ще бъдат в състояние да се открие възможност, тяхната комбинация Друг вид на конфликт на интереси се отнася до случаите, когато те са несъвместими. Такива ситуации често са посочени като ресурсни конфликти, защото участниците кандидатстват за едни и същи ресурси - материален обект, финанси, една и съща позиция, и т.н. Всяка страна се интересува от получаване на необходимите ресурси, необходими, или по-изгодно (по отношение на количеството и / или качество) на дела те са склонни да едно и също нещо, те имат една и съща цел, но сила

сингулярност или ограничават техните интереси ресурси противоречат. Чрез този тип конфликти са всички конфликтни ситуации,

засягащи проблемите на разпространение (ресурсни, което може да се раздели), или произтичащи от съперничество за притежание на нещо (ресурс, който е неделим, например, една позиция заявиха две) С този вид проблем сме изправени пред постоянно в нашето ежедневие ,

Друг често срещан вид конфликт - конфликт, произтичащи в резултат на нарушението на правила или норми на правила и регламенти за ангажиране на съвместното сътрудничество са неразделна част от изпълнението на функцията за регулиране на това взаимодействие, без които е невъзможно. Те могат да бъдат и имплицитни (скрит, мълчаливо) характер или да е в резултат на специален режим, понякога дори написан но в никакъв случай на нарушаването им може да доведе до появата на различия, взаимни претенции или конфликти между участниците взаимодействие.

Причините за нарушения на правила и разпоредби могат да имат различен характер Човек би могъл да наруши по невнимание приети правила, просто защото като "начинаещ", той не ги знае. Съзнателно нарушение на правилата и регламентите, свързани с желанието да ги ревизира

За да се прави разлика между естеството на конфликта - независимо дали това е свързано с ценности, интереси, или правила за взаимодействие - това се смята за важно, защото до голяма степен определя характера на своята резолюция. Както видяхме, тези видове конфликти се различават, в която аспекти на връзката или взаимодействието засегнати от конфликта. В този случай, същите причини могат да произвеждат различни видове конфликти.

По този начин, от характера на конфликта (конфликтът на ценности или интереси, или нормите и правилата на взаимодействие) се определя от естеството на проблема, породен от противоречието между положението на участниците, както и причината за възникването му - конкретните обстоятелства на тяхното взаимодействие-ми

В допълнение към тези параметри, за да се опише в конфликта е от съществено значение, такива характеристики като тежестта на която е показана на укрепващи опозиционни партии

Остротата на конфликта зависи от няколко фактора, сред които са най-значимите. Те включват преди всичко от характера на вече споменатите проблеми, засегнати от конфликта всеки конфликт се основава на основните проблеми, но степента на тяхната значимост може да бъде по-различно. По-важните проблеми, споменати конфликт, толкова по-малко склонност да задания и компромиси

Освен това важна роля играе степента на емоционална участие в конфликта. Тя, от своя страна, зависи от важността на въпросите, свързани, но се определя от личните характеристики и страните в конфликта, както и историята на отношенията си

Long-варене напрежение, враждебност, нежелани лекарствени реакции на бивши участници в комуникационни ситуации може да доведе до факта, че конфликт на начини за решаване на проблемите, съществуващи между тях, всъщност се превръщат в средство за изразяване на враждебност, враждебност, негативните емоции, участващи в конфликта. Тяхното противопоставяне, на открито изразяване на негативни чувства един към друг, емоционалното "бие", прилага и да ги получи обратно до втория проблем на плана, поради което е налице конфликт.

Конфликтите в които целта на участниците става открит израз на натрупаните емоции и враждебност, наречени нереалистични. Когато конфликтът е насочена към преследването на цели, свързани с предмета на спор, той има реалистичен характер.

Въпреки това, превръщането на конфликта от заплахата от унищожаване на нашите отношения в фактор за тяхното обновяване и опазване изисква преди всичко конструктивно поведение в конфликтни ситуации.

3. Основните методи за разрешаване на конфликт

Най-голямата грешка, можете да направите в ситуация на криза - това е игнориране на конфликта.

Анализиране на конфликти трябва да обърнат внимание на страните в конфликта, на междинен и крайната цел на участниците в конфликта и условията, при които се очаква, че този конфликт може да доведе до влошаване на ситуацията

В много отношения, тази ситуация се дължи на погрешно схващане за естеството на конкретния конфликт и използването на неподходящи инструменти.

Не съществува универсален начин за преодоляване на конфликта. За своите "решения" е единственият възможен пълноценното участие в ситуацията. Само "vzhivshis" в настоящата ситуация в компанията може да разследва проблема с конфликта и да даде насоки за оптималната стратегия на поведение и как да ги преодолеем. В тази връзка е необходимо да се знае не само класирането на конфликти, но също така и методите за тяхното разрешаване ефективно.

Според експерти в областта на разрешаването на конфликти, комуникативни стратегии, избрани членове на конфликти, да се превърне в решаващ фактор в своята конструктивна преодолени.

За да накарате стратегии включват поведенчески стратегии, въвлечени в конфликта да постигнат собствените си интереси, без да се вземат предвид интересите на партньора. Те са описани по отношение на господство, конкуренция, съперничество. Ориентацията на целта по себе си може да се реализира в твърда поведение - агресивност, като се използват твърди аргументи, показващи категорични искания, емоционален натиск за партньор и др .; обаче, участник на конфликта може да се прибегне до "меки" форми на манипулативно въздействие върху партньора, опитвайки се да надиграе, го надхитри с устойчиви заявки и други техники, за да се създаде такъв емоционален натиск върху партньора, което е трудно да се устои. Когато външните различия в конкретното поведение на тези стратегии има необикновен фокус върху постигането на собствените си цели и без да обръща внимание на интересите на партньора. Тяхната употреба означава желание за победа негова гледна точка, тяхната цел е приемането на собствената си позиция, изпълнението на личния интерес, т.е.. Д. собствена победа.

Други стратегии група за взаимодействие в конфликт образуват такива поведения, които се основават на желание за избягване на конфликт. Те могат да имат характера да се игнорира проблемите на непризнаване на съществуването на конфликта, като се избягва проблема, вместо да го решите. Друга форма на бягство от конфликт - е гъвкавост, готовност да се пренебрегва, да жертват своите интереси, цели Тя може да бъде разумен, рационален характер в случаите, когато предмет на конфликта не е твърде важно за партията, когато шансовете за постигане на техните малки или "цена" на победата може да бъде прекомерни и други. в случаите, когато съответствието по никакъв начин не оправдани, тя се разглежда като неуспех да отстоява своите интереси като не-конструктивен подход към разрешаване на конфликти

За разлика от разглеждането на третата група на стратегии се разглежда като най-ефективният начин за решаване на конфликти Тя обединява различни стратегии за водене на преговори, което води до вземането на решения в по-голяма или по-малка степен отговаря на интересите на двете страни

Има два основни модела на преговори - модел на "взаимна изгода" и модела на "отстъпки - конвергенция" ( "сделки"). В първия случай е възможно да се намерят такива решения на проблема, които напълно отговарят на интересите на двете страни. Възможно е в случаите, когато интересите на страните, макар и противоречиви, но те не са несъвместими. Вторият модел се използва в случаите, когато са в противоречие с интересите на страните и са само възможни компромисни решения, произведени с отстъпките страните (поради което този вид преговори често се илюстрират с тази ситуация, "продажбата", когато интересите на страните по анти-bying и в резултат на договаряне те идват до приемливо решение за двете страни) са по-чести е, че взаимодействието между участниците на противоречивия във всеки случай, договаряне на конфликт стратегия резолюция става последователно, въз основа на Ям интерес ( "Заедно трябва да се реши този проблем").

Разрешаване на конфликти може да се смята за окончателно само ако страните в конфликта не просто да намерят някакво решение на проблема, който се превърна в обект на спорове, но идват на това решение в резултат на съгласието. Това дава възможност да се разчита не само за премахване на раздели споровете си, но също така и по отношение на възстановяването, нормализиране на отношенията и взаимодействията, които може да са били нарушени в резултат на конфликта. Съгласието на страните по отношение на един или друг вариант на решение е възможно само в резултат на споразумение между страните, което е причината за водене на преговори стратегии - независимо от това дали то е формално бизнес ситуация и изясняване на отношенията между съпрузите се считат за истински конструктивни начини за разрешаване на междуличностни конфликти

Съвременната позиция на експерти в областта на човешките отношения е, че конфликтът може да се контролира и управлява по начин, че да можем да се засили тяхната конструктивна продукт, резултат, а от друга страна, за да се намалят потенциалните неблагоприятни ефекти

Решаващият фактор в този случай се превръща в интерес на участниците в конфликта в своята резолюция и в запазването и продължаването на отношенията е важно, както е видно от предходната дискусия, е подборът на участниците в конструктивни и ефективни стратегии за поведение в същото време редица други фактори могат да окажат влияние върху степента, до лесно или трудно ще бъде да намерите конструктивен изход от конфликта.

Потенциално по-остро да включва и ресурсни конфликти, в които интересите на техните членове са несъвместими

Положението с фундаментално съвместимо с интересите на участниците, или разногласия по правила и правила за участие, от друга страна, се считат за по-малко сложно да се справят с тях.

Друг важен фактор - това е особено въвлечени в конфликта, т.е. спорещите страни. Сред тях заслужава да се отбележи стойността на сходството на културни модели и правила за решаване на спорове. Известно е, че различните култури имат свои собствени идеи за това как да урежда спорове, приемлива "цена" на победа, е-polzuemyh съоръжения и така нататък. В по-близки в това отношение, за да представяне на участниците на ситуацията, така че потенциално тя ще бъде по-лесно да се съгласи ", за да намерят общ език ". Важен и чисто психологически характеристики на хора - тяхната склонност към компромис, или, напротив, непреклонността и господство.

От голямо значение е общата ситуация, срещу която се излъчва и се развива на конфликта. Характеристики на тази ситуация може да се разхлабят както и затягане на опозиционните партии. Например, общата положителна атмосфера за страните, чиито склонност за разрешаване на различията, околната среда, интересуващи се от бърз и положителен разрешаване на конфликти - всичко това е благоприятно разрешаване на конфликта Напротив, наличието на усложняващи фактори - общата трудната ситуация ", трети сили" заинтересована да продължи конфликти и др. - усложнява решаването на конфликтна ситуация

И накрая, както вече бе отбелязано, тъй като подчертава, стратегии на поведение на участниците в конфликта, важна роля за поведението на техните навици в ситуации на спорове и преговори - умения за аргументация и изслушвания, за разработване на алтернативи и компромиси, и т.н.

Като цяло, експертите отношение към решаване на конфликти, а оптимистичните конфликти са управляеми, и те могат да разрешаваме успешно

Естеството на конфликта, реалното му внедряване и потока зависи не само от волеизявленията на страните, чиито интереси не са същите като на ресурсите, които да бъдат използвани в конфликта. Екстремни полюси - насилие и процеса на преговори. Въпреки това, между тези крайности има много междинни стъпки, които са показани на практика съвсем очевидни везни (латентна израз на недоволство).

Конфликтът на ценностите, от жизненоважно значение е инсталации са сред най-трудно решими. Конфликтите по повод на материални ресурси, които подлежат на регулиране с голям ефект. На първо място, тези материални ресурси биха могли по някакъв начин, съизмерим и затова въпросът за раздела за ресурси могат да станат и се превръща, като правило, е предмет на договаряне, преговорите. Възможно е да има взаимни отстъпки и споразумения.