Ние събираме данни на клиентите - каква информация е необходима за регистрация в магазина

Трябва ли да използвам стандартния формуляр за регистрация?

Защо е стандартен формуляр за регистрация, не се третира маркетинг, е безполезна за собственика на магазин и може да се превърне в огромен дразнител за клиента? Вземем примера на OpenCart двигателя:

На първо място, "Дружеството" може да се наложи само в изключителни случаи, в други е просто ще постави на клиента са в застой.

На второ място, защо имате нужда индекса? Най-вероятно купувачът не го знаят - което означава, че той ще трябва да прекара няколко минути в търсачката или дори спиране на вашия сайт.

Кои области следва да бъде задължително?

Ако по някаква причина смятате, че все още трябва да се получи един потребител е влязъл дори при закупуване на електронна книга, можете да го регистрира автоматично, което го прави задължително само влизане имейл. След това можете да ги изпратите на парола или връзка към първи логин без парола.

Помогнете на клиентите си!

Да не се правят такава ужасна запълване на полето, като CAPTCHA. Това намалява превръщането на 15%! И ако кодът не е въведен правилно първи път, 85% от клиентите не се направи втори опит. Това е само за тази област, може да загубят 15% от клиентите си!

И още един важен момент - не забравяйте за учтивост и не очаквайте, че вашият клиент - професионален при попълването на формулярите. Ако има ограничения за броя на знаците, или вида на героите, когато те влизат потребителско име и парола, не забравяйте да пиша за това във формуляра за регистрация на клиента, за да го запълни.

Нищо не е по-досадно от потребителя, като надписа на "Невалидно потребителско име", купувачът не може да знае по подразбиране, вашата CMS предполага, че потребителското име трябва да бъде поне 6 символа и паролата трябва да съдържа цифри и букви от различни случай. Бъдете внимателни към своите клиенти.

В примера по-долу, има обяснения на областта, но част от информацията явно не е достатъчно:

Но какво, ако имате нужда от голям брой области?

Наистина, има ситуации, когато знаеш, че това е важно за клиента, доколкото е възможно, или ще трябва да въведете големи количества необходимите полета, като например да се синхронизира с 1C. Налице е добра новина. Това може и трябва да се направи, ако разбирам добре защо това е така. Купувачът, от своя страна, щастливи да споделят данните с вас, ако вие ще разберете, че информацията работи за техните нужди. Успешно рецепция може да се види на илюстрацията по-долу - искате да получите информация за продажбите и харчат по-малко? Оставете имейл.

Предложете на клиента, за да оставите вашия имейл адрес, в замяна на информация за отстъпки и продажби, поиска да въведете датата си на раждане и обеща талони за отстъпка като подарък, попитайте за техните интереси, предлагайки подходящо съдържание.

KupiVIP говори за предимствата на регистриране на сайта веднага след попълването на формулярите, - това е правилната стъпка, но е въпрос на принуда на такъв голям брой области.

Основна комуникация с купувача при KupiVIP случва чрез електронна поща, така че е тази област следва да бъде задължително. Допълнителна информация за клиента може да бъде получена в хода на по-нататъшното сътрудничество с тях.

"Купи с едно кликване" реши всички проблеми?

Важно е да се помни, че "едно кликване" - функцията възможно най-бързо подреждане. С тези услуги върви добре с предложението да се обадя на клиента в рамките на 26 секунди, за да се осигури отстъпка в случай на забавяне.

Точно тук, че ясно да се посочи времето, през което повикването обратно към оператора, както и работното време на телефонен център - това е важно, ако вашата услуга не е нон-стоп.

Но фраза 'бонус точки ако поръчате с едно кликване не се изчислява "е много по-ефективно би било" Регистрирайте се и да получите бонус точки. " Освен това, такова предложение на купувача след покупката може да бъде направена и оценка на точки му постфактум.

И най-важното в случая на такава заповед - обади възможно най-скоро, по-добре в рамките на 15 минути. След това, без дори да улавя подробна база данни, вие ще получите много повторни продажби и реализации на магазини винаги ще бъдат високи.

Удобство на клиенти - ключът към висока конверсия!

По този начин, независимо от стратегията за комуникация с купувача да изберете - дали това е форма с минимален брой полета, редът с едно кликване, или събиране на информация за потребителите - да не забравяме за най-важните аспекти на регистрацията на дизайн:

1. Клиентът трябва да разбере защо го оставя вашите данни.

2. Лесен за регистрация - ключът към висока степен на превръщане (т.е. не "сляп" Captcha или сложни пароли).

3. Подробности могат да бъдат намерени след като бъдат установени първоначалните контакти.

4. Ако ви обещавам бърз регистрация, не се мами очаквания.