Ние правим "ъгъл на потребителя" в лечебно заведение, правен семинар Ekateriny Salyginoy

Защо това е важно:

Членове 8-10 от Закона "за защита на правата на потребителите, заложени в правото на потребителите на информационни услуги: най-малко, за художника и за услугите.

Какво е важно - тази информация трябва да бъде предоставена на потребителя на услугата, така че той е в състояние да го възприемат, за да разберат и да се вземе решение за избор на конкретен изпълнител (услуги).

Информация за услугите, предоставяни на потребителите (по това време той вече е се превръща в пациент), за да информирано съгласие за медицински интервенции - те по-късно ще бъде обяснено по-подробно. Но информация за художника - клиника намира само върху стойката.

За непредоставяне на определена информация на закона за защита на потребителите предвижда административна отговорност:

Продажба на стоки, строителство или услуги в търговски или други организации, занимаващи се с продажба на стоки, извършване на работа или предоставяне на услуги, както и граждани, регистрирани като отделни предприемачи, при липса на набор информацията на производителя или продавача на или без използването на създадената правни случаи, банкомати - административната санкция, водят до налагане на гражданите в размер на хиляда и петстотин до две хиляди рубли; на длъжностни лица - от три хиляди до четири хиляди рубли; за юридически лица - от тридесет хиляди до четиридесет хиляди рубли.

1. Нарушаване на правата на потребителите да получават точна и надеждна информация за продадените стоки (строителство, услуги) на производителя, продавача, за художника и техния режим - за налагане на административни глоби на длъжностни лица в размер на 500-1000; за юридически лица - от пет хиляди до десет хиляди рубли.

Различни разпоредби предвиждат различни списъци с данни, които трябва да се предоставят на потребителите.

Обобщавайки, можем да кажем, че задължителната щанд на потребителите на лечебни заведения трябва да бъде:

Освен всички по-горе, бих посъветвал да се сложи на щанда на предварително разработени правила клинични визити (медицински кабинет) пациенти (потребители). В момента - това е един от малкото инструменти, които могат да насърчат посетителите на клиниката да се държат в зависимост от мястото, където са те.

Друга точка на дизайна на щанда на потребителите се отнася така наречената "Книга на жалби и предложения." Потребителите обикновено се изтъкват две искания: че тя е и, че тя е "някъде" е регистрирано.