Мониторинг на социалните медии - как и защо

Етап 1 - Събиране на препратки

говорят за мониторинг може да се направи на Vkontakte, Facebook. Twitter, LiveJournal, LiveInternet, YouTube, RuTube, форуми, блогове и други източници.

Можете да извършват онлайн мониторинг на действията на конкурентите, техните препоръки и изблици на данни. Какво е важно, всички данни, могат да бъдат получени он-лайн режим. Някои услуги предоставят възможност за електронна поща сигнали, например, с рязко увеличение на броя на споменавания на конкуренти.

Към програма за мониторинг на Интернет даде каква е правилната препратка, е необходимо да се създаде списък с подходящи условия за търсене, помислете за всички възможни правописа на името на фирма или марка (на латиница, кирилица, потребителите жаргон, съкращения и т.н.)

Посочете конкретна стойност, можете да определите тон на споменавания в цялата марката и продуктите изисквания.

Етап 3 - Реакция

идентифицира всяко споменаване на вашата фирма и марка
информация за песента избухва конкуренти
намерите интересуват от вашите клиенти на продукти или услуги

Като резултат от тези стъпки, вие ще получите:

лоялни клиенти
Ще възпре Черен PR - компанията от конкурентите
Вие сте в състояние да управлява репутацията на компанията