Мога ли да се откажете от пътувания и резервации, възстановяването

Анулиране на обиколката

13.08.13 резервирана обиколка на Турция 08.20.13, платена за него 12 THS. От 40 хиляди. На следващата сутрин реши да се откаже от Обиколката поради новите обстоятелства, които не потвърждават някои от обстоятелствата, включени в цената на турне, посочена на сайта. Туристическият агент ме санкции в рамките на почти цялата сума, платена за резерва. Има ли право да се върнат на туристическата агенция не са платили за резервацията? Благодаря ви предварително!

Отговорите адвокати (10)

По силата на член 32 от Закона за България "за защита на правата на потребителите"

Потребителят има право да откаже да изпълни договора за извършване на работа (или предоставянето на услуги) по всяко време, при условията на плащане на изпълнителя на действителните разходи, направени за тях, свързани с изпълнението на задълженията по този договор.

Ето защо, ако в действителност те не са направени разходи, а след това се задължава да върне цялата сума. Пишете на вземането, ако не отговори в срок от 10 дни, след което се обърнат към съда.

Въпроси към адвокат?

Премини на пълна и мотивирани колеги отговор какво да добавя, с изключение на една малка.

Санкции (наказание) не могат да бъдат използвани за едностранен отказ за изпълнение на договора, в случай, че този отказ е позволено от закона. Това е очевидно от самата същност на правото да изпълни дузпа. Тази сума, която длъжникът се задължава да заплати на кредитора в случай на неточно изпълнение на задължение. Във вашия случай, това не е така. Там е разрешено от закона едностранен отказ. Затова изискването за плащане на глобата - незаконен.

Добър ден, Наталия.

Tur.agenstvo право да събира глоби и всеки оператор на собствената си, и те са посочени в договора.

В допълнение, в съответствие със закона, с отказа си да tur.operatora и резервации, прекратяване на договора и отмяната на всички следващи резервации, направени, за възстановяване се дължи по-малко от сумата на реално извършените разходи по време на резервацията и направените разходи. Размерът на наказание събра tur.operatorom изчислява на базата на договорните отношения. Често сумата е силно зависима от броя на дните, които остават до старта на турнето, броят на туристите, които е украсена с обиколката, реалната възможност да се намери заместник, както и договорните отношения между туроператора и хотела, ако резервирате хотел с посредничеството, както и авиокомпанията ако посредничеството Поръчахме билети.

Поради проявен от туристическа агенция, може напълно оправдано. Това, което ще изисква от тях да провери записа на направените разходи.

С уважение, Сергей.

Колега права Вадим Попов.

В случай на отказ за изпълнение на договора преди началото на услугата потребителят е длъжен да възстанови на изпълнител на действителните си разходи, направени за целите на изпълнението на договора до момента на провал. Ако решите да отидете на туристическо пътуване, дори и предварително книга билет и разходите за нея, но след това отказа да отиде, а след това компанията трябва да се върне към вас сума, платена мрежата на реално извършените от дружеството разходи (например за виза)).

Наказание (глоба) за отказ от договора за услуги - една малка сделка.

и още ... Информация за официалния сайт на Rospotrebnadzor в Москва

Офис на Федералната служба за надзор в сферата на защита на правата на
Потребителите и благосъстоянието на хората в Москва (катедра)
препоръчва на потребителите да се обърне внимание на елементите на договора,
съдържащ всички видове наказания и глоби. туристически агенции, предвидени в случай на отказ на клиента да изпълнява договор за предоставяне на туристически услуги.

Условия на договора, нарушават правата на потребителите в сравнение с
правилата, установени от законите или други правни актове на българския
Федерация в областта на защита на потребителите, признато
невалиден елемент. 16 от № 2300-1.

Въз основа на Гражданския процесуален кодекс st.782 България Клиентът има право да се откаже от договора за платен или предоставянето на услуги, подлежащи на плащане на изпълнителя действително направените разходи. Изпълнителят има право да откаже да изпълни задълженията си по договора за предоставяне на услуги, платени само ако общата сума на щетите на клиента.
Съгласно чл. 32 "върху потребителските права zashite" потребителят има право да откаже да изпълни поръчката за извършване на работа (или предоставянето на услуги) по всяко време, при условията на плащане на изпълнителя на действителните разходи, направени за тях, свързани с изпълнението на задълженията по този договор.

Ето защо имате право да откаже да пътуват на базата е предвидено в законодателството.

Размерът на глобата може да се предвижда в договора. Но дори и ако договорът се регистрира 100% неустойка противоречи на Гражданския процесуален кодекс. Тези санкции се оспорват в съда и спечели от ищеца. Изчисление на факта, че не всеки ще се обърнат към съда.

Туристически фирми могат да поддържат действително направените разходи, като например глоби от хотели и превозвачи.

Всички пропусна Федералния закон "За основи на туристическа дейност в Руската федерация."

Според този закон,

Всяка от страните има право да поиска промени или прекратяване на изпълнението на туристически продукт на договора във връзка с извършване на съществена промяна на обстоятелствата, на които страните поети в договора.

Съществени промени в обстоятелства включват:

влошаване на условията за пътуване, посочени в договора и туристически ваучер;

промени по отношение на извършването на пътуване (поради новите обстоятелства, които не потвърждават някои от обстоятелствата, включени в цената на турне, посочени на интернет страницата)

неочаквано увеличение на транспортните тарифи;

невъзможност за извършване на туристическа екскурзия до обстоятелства извън неговия контрол (болест на туриста, отказът да се предостави на виза и други обстоятелства).

Тур оператор, предоставящ турне предоставя всички услуги, включени в обиколката, пряко или чрез трети лица, на която туроператорът е поверено изпълнението на всички или някои от задълженията си пред туристите и (или) други клиенти.

Туроператорът се извършва съгласно законодателството на Република България, отговорен за туристите и (или) на друг клиент за неизпълнение или неточно изпълнение на задълженията си по споразумението за изпълнението на туристическия продукт (включително неизпълнение или неадекватно предоставяне на туристически услуги, включени в обиколката, независимо от това кой е имал предоставена или предоставя тези услуги).

Туроператорът е отговорен пред туристи и (или) други клиенти за действия (бездействие), извършени от името на туроператор го туристическите агенти в рамките на служебните им задължения (правомощия). (Въз основа на собствените си мнения туроператор не ви е осигурена подходяща информация за условията, които биха могли да повлияят Вашата позиция като член )

Промоция и реализация на агент продукт туристически пътувания направени въз основа на договор, сключен между туроператора и туристически агент. Туристическа агенция извършва насърчаването и прилагането на туристическия продукт в името на и за сметка на туроператор и в случаите, предвидени в договора, сключен между туроператора и туристически агент - от свое име.

Договорът, сключен между туристическата агенция и ви се предоставя на условията, което предоставя възможност за извършване на плащания на туристите и (или) други клиенти на застрахователно обезщетение по отговорността на застрахователен договор туроператор или плащане на парична сума по банкова гаранция в случай на договор за изпълнение на туристическия продукт между туристите и (или) други клиент и туристическия агент;

взаимна отговорност на туроператор и туристически агент, както и отговорностите на всяка страна на туриста и (или) други клиента за неизпълнение или подаване на невярна информация за туристическия продукт, за неизпълнение или неточно изпълнение на задълженията по договора за изпълнението на туристическия продукт.

Претенции за качество, наложени туристически пътувания продукт и (или) на друг клиент на туристическия агент в срок от 20 дни от края на договора и да се разглежда в рамките на 10 дни от получаване на вземанията.

Trfirmy предвижда в процедурата за възлагане на компенсация на загубите в зависимост от това колко време преди началото на туристически пътувания, за да го изоставят.

Туристическа агенция може да изиска от vozmeshenie загуби, претърпени от него vsledstvii сключва с туристически договор.
Въпреки това, туристическата агенция трябва да документира своите разходи, свързани с отмяната на пътуването. В противен случай, получена от нея сума ще се счита за неоснователно обогатяване, независимо от факта, че те са били предписани в договора (gl.60 Гражданския процесуален кодекс). Размерът на обезщетението следва да се определи въз основа на действителните разходи за туристически агенции, свързани с отмяната на разрешителното.

"Trfirmy предвижда в процедурата за възлагане на за вреди в
В зависимост от това колко време преди началото на туристически пътувания от него
Той отказа.

Туристическа агенция може да изиска от vozmeshenie загуби, претърпени от него vsledstvii сключва с туристически договор. "

Съжаляваме, пропуснати във всяка статия от Федералния закон "За основи на туристическа дейност в Руската федерация" съдържа тези разпоредби?