Методи за маркетингови проучвания, методи за набиране на първична маркетингова информация -

Методи за набиране на първична маркетингова информация

първична система за събиране на данни се предвижда специална маркетингови проучвания. Тяхната цел е да се получат допълнителни данни, свързани с решаването на конкретни маркетингови цели.

Основните методи за набиране на първична маркетингови данни са: гласуване, наблюдение, експеримент и симулация [19, стр. 68].

Избирането на отделен метод зависи от целите на изследването, изучава знака и да поддържа тази функция.

Проучването разкрива системата на предпочитание, която е фокусирана целеви пазар на потребителите при избора на определени продукти, оценка на различните форми на обслужване, закупуване на продукти от различни компании. Това е най-често срещаният метод за събиране на данни в областта на маркетинга. Той се използва в около 90% от проучванията.

В зависимост от честотата на проучванията може да бъде точка (един път) и се повтаря.

Чрез покритието на потенциалните купувачи проучвания могат да бъдат изчерпателни и селективни.

въпросници и интервюта с две основни форми на разпит се използват в практиката на маркетинга.

Когато от участниците в проучването се писмени отговори на въпроси в присъствието на анкетьори или без него. Под формата на може да бъде индивидуално или групово. Задаването на въпроси е и на пълен работен ден и кореспонденция. Най-често срещаната форма на последния е проучване на поща. Въпросници по пощата, които обикновено се използват, когато искате проучването на широка гама от потребителите и бизнеса в голям брой интервюта. За тази цел специален вид поща изследвания - панел, което позволява да се получи необходимата информация, чрез многократно изследване на лихвените групи клиенти на редовни интервали.

С помощта на потребителския панел, можете да получите следната информация: количеството на стоките, купувани от семейството; размера на финансовите разходи; пазарния дял на големите производители; предпочитани проценти; ангажимент за имиджа на марката [13, стр. 354].

Панел като метод за научни изследвания е свързана с методически и практически проблеми. Първият Трудността се състои в избора на необходимите съоръжения и получи тяхното съгласие да сътрудничат. Освен това, до ден днешен нерешени проблеми манифест "смъртност" панел и по-специално "ефекта на панела."

Други видове от проучването на поща се нарича пресоване. В този случай профилът се отпечатват на формата или списание [17, стр. 72].

По този начин, като метод за производство на проучване на основната маркетингова информация може да се извърши в различни форми и сортове.

Точност на резултатите от проучването, проведено под всякаква форма, зависи от качеството на инструментите до голяма степен (въпросник или интервю форми).

Профил (или въпросник) - е единна система за научни изследвания намерения въпроси, насочени към определяне на количествените и качествените характеристики на обекта и предмета на изследването.

На първата страница на въпросника - уводна част. В него се посочва, който е провеждането на проучване; с каква цел; е инструктиран да попълни въпросника.

Освен това подредени в контакт въпроси въпросника. Тяхната задача - да заинтригува събеседник, да въведе в рамките на изследваните проблеми.

Всяка задача трябва да отговаря за блокиране на основните въпроси, които могат да бъдат разделени на закрито и открито.

Затворени въпроси изискват избор на отговори от пълния набор от опции, притежавани във въпросника.

Отворени въпроси, за разлика от затворен, не включват съвети, и са предназначени за не-формализирана отговори.

Усъвършенстването въпросник заключителните въпроси. Тяхната цел - премахването на психически стрес на ответника [27, стр. 162].

За да се подобри качеството на въпросници и за успеха на тяхното събиране на данни за търговия с помощта на редица препоръки, които могат да бъдат много полезни в подготовката на основната маркетингова информация.

1. Спазване на основните изисквания за формулирането на въпроса:

- въпроси трябва да бъдат прости и ясни;

- въпроси трябва да бъдат недвусмислено;

- въпроси трябва да бъдат неутрални (няма правилен отговор по определен начин);

2. Спазване на принципите на създаване на профили:

- поредността на въпросите, от прости - до комплекс, от общо - към конкретно, от необвързващо - до деликатен;

- Първите въпроси, които да създадат доверие, а след това на въпросите по същество, а след това може би тестови въпроси в края на отделните въпроси.

3. Избор на оптималното количество на профили:

- обемисти профили предизвика голям брой не-отговор;

- Кратки профили, от своя страна, създават впечатление за незначителността на обсъждания въпрос, или на факта на получаване на становището на дадено лице;

- максималното време, необходимо за попълване на въпросника при проучване на поща не трябва да надвишава 20-30 минути.

4. Предварителна оценка на качеството на профили:

- въпросници са обект на контрол на логическата, провери всички въпроси и отговори, както и състава на въпросника като цяло;

- извърши подробно проучване на една малка група от хора въз основа на които им редакция и финес (10-15 души).

5. Повишаване на профили на сто връщане с проучвания поща:

- насърчи (но трябва да се помисли за разходите и евентуалното разкрасяване на отговорите на благодарност);

- мотивационно писмо (мотивация на интереси, гарантира анонимност);

- подпечатан плик за отговор трябва да се прилага [13, стр. 360].

Научно наблюдение, използвани в изследвания на пазара, се разбира като процес, който:

е известна част от целите на научните изследвания;

Тя работи постоянно и систематично;

обект на постоянно наблюдение от гледна точка на надеждност и точност.

При използване на проверка може да се разкрие гледка покой, хората на знанието, всички тези субективни обстоятелства "затворен" за наблюдение. Въпреки това, обекти, като например продукти, включени в обхвата, притежаването, последствия от поведението могат да бъдат обхванати от наблюдение.

Предимствата на този метод са, както следва: независимостта на обекта на желанието за сътрудничество в областта на способността на тест за словесно изразяване до точката; способност за осигуряване на по-висока обективност; възможността за възприемане на безсъзнание поведение; възможността да се вземат под внимание състоянието на околната среда [17, стр. 66].

наблюдение Недостатъци: наблюдател субективността на възприятието; Тя не взема предвид мотивите на потребителите, техните интереси и факторите, които определят поведението; невъзможността да недвусмислено обясни поведението на обекта на наблюдение; поведение на обекта може да се различава от естествения, разгледана отворения метод [13, стр. 361].

Експериментирайте се нарича изследване, в което трябва да се установи като промяна на една или повече независими променливи влияят върху една (или много) зависимата променлива.

За вземане на решения е необходимо да има информация за предполагаемото успеха на отделните алтернативи, които могат да бъдат получени чрез експеримент. Лабораторни експерименти могат да се преминават в изкуствена среда (изпитване на продукта) и поле се срещат в реалния свят (тестване на пазара) на.

Лабораторни експерименти позволяват да контролирате изграждането на фактор. експерименти област са в реалния свят, но не се изключват, неконтролирани външни влияния. В класическия смисъл на думата, един експеримент може да се определи като процедурата на изследването. От американска система за класификация на експерименти въз основа на критериите: измерване в областта на контрола и експерименталната група [E - експериментална група, C - контролна група], измерване преди и след излагане на фактор [A - след експозиция, B-преди излагане] може да бъде няколко вида осветяване експерименти:

EA-CA - измерване на характеристиките в контрола и експериментални групи след фактор експозиция.

EVA-CBA - измерване на характеристиките преди и след фактори на експозиция, свързани с контролната група.

EA-EVA-КБА - измервания са проведени в три групи, по този начин увеличаване на точността на резултатите и разходите на експеримента [17, стр. 74].

Обещаващ метод за събиране на първични на маркетингова информация е симулация. Той се намира в изграждането на математическите, графики или различен модел на контролирани и неконтролирани фактори, определящи стратегията и тактиката на фирмата и в следващи експерименти върху модела за изследване на ефекта от промени в тези фактори върху обекта на изследване.

Най-широко се използва за моделиране обобщаване, обяснителен и предсказуем поведението на потребителите. Повечето от известните модели на поведението на потребителите е изградена въз основа на интересите на отделните фирми. Зависими и независими променливи от тези модели изразяват характеристики на поведението на потребителите по отношение на определени продукти в рамките на определени пазарни сегменти.

Най-известните модели на потребителско поведение включват:

- стохастичен (или вероятностни), които се основават на предположението, че предишните и особено последният, ще оформят бъдещото поведение покупка на потребителския пазар. Те се използват при определяне на степента на вярност към марки стоки, честота смяна познати марки;

- линейно-експериментален, обикновено се използва за моделиране на потенциалното търсене на специфични продукти. Те се отличават с формална математическа структура и отразява тенденциите в поведението на потребителите по отношение на някои стоки, като делът на дадена марка в общото потребителско търсене. Тези модели обикновено са описателни характер и представляват обобщение на движение на търсенето на населението върху целия пазар;

- модели на обработка на информация, построени на предположението, че клиентът е постоянно получава информация от много източници, обработва го и приема решение за избор на продукт.

Предимството на симулацията е възможността за цялостно проучване на различни фактори, които определят маркетинговата стратегия [11, стр. 20].

Ако сте открили грешка в текста, маркирайте думата и натиснете Shift + Enter