Методи за изследване на прегаряне (в

Емоционален прегаряне - е психологически механизъм защита на личността, което се изразява под формата на пълно или частично изключване на емоции в отговор на стресиращо влияние избран. Емоционален прегаряне е придобит стереотип на емоционалното поведение, най-често в професионалната сфера. "Burnout" е частично функционална стереотип, тъй като тя позволява на човек да се дозира и икономично използване на енергийните ресурси. В същото време, това може да доведе до дисфункция в работата и в отношенията с партньори в професионалната дейност.

Работата с хора изисква много емоционални разходи. Представителите на много професии, чиято дейност е свързана с комуникация (например търговски представители, търговци, мениджъри на различни нива, персонал мениджъри) в крайна сметка се развият симптоми на умора и опустошение.

Когато емоционално прегаряне развиват трите етапа на стрес (от Х. Селие):

Нервно напрежение (тревожност) - тя създава хронична травматична емоционална атмосфера, лоша организация на дейностите, повишена отговорност и др.
Ресистенсия (Resistance) - човекът се опитва да повече или по-малко успешно, за да се предпазите от неприятни преживявания.
Изчерпване - изчерпване на интелектуален ресурс, намаляване на емоционалния тонус.

Методи за изследване на прегаряне

Процедурата по назначаване. Методът е предназначен за измерване на проявление прегаряне ниво - психологически защитен механизъм под формата на пълно или частично изключване на емоции в отговор на травматично въздействие в любими.

Техниката позволява да се отговори на следните въпроси:

Какви са симптомите доминират?

Какво преобладаващото и доминиращ симптом е придружен от изчерпване?

Какво сметки за изчерпване (ако е намерено): фактори на професионалната му дейност, които са включени в симптоми на прегаряне, или субективни фактори?

Какво симптом (симптоми) са по-склонни да влошат емоционалното състояние на човека?

В кои области трябва да оказва влияние върху производствената среда, за да се намали напрежението?

Кои аспекти на човешкото поведение трябва да бъдат коригирани, за да емоционално прегаряне не засяга нито личността или професионална дейност или партньори?

В хода на проучването. Техниката се състои от въпросник, който се състои от 84 общо отчети. След попълване на въпросника, резултатите се обработват в съответствие с ключа.

Инструкции. Внимателно прочетете всяко твърдение. Те се отнасят до отношението си към хората да работят и за партньорите на професионалната дейност :. За клиенти, колеги и т.н. Моля, оценете колко всяко твърдение отговаря на вашите мнения и опит. Отговорът е "да", ако вашето мнение съвпада с изявлението, както и "не", ако не е един и същ.

Принос включени в симптом атрибути при определяне на тежестта варира, така че всеки вариант преди отговор ценен различен брой точки. Максималната оценка - 10 точки, е знак за най-демонстративно на този симптом.

За всеки отговор, който съвпада с - преброяване е посочено в таблицата за точки. Точките се добавят заедно. Изчисляване на резултатите се извършва в следната последователност:

1) се определя от сумата на топките 12 на всеки от симптомите;
2) изчисленото количество топки за всяка от трите фази;
3) изчислява общата оценка на синдром прегаряне.

Таблица за резултатите от преброяване
Изтегляне (.pdf 1,5 MB)

Най-често, синдрома на емоционално прегаряне е следствие от дългосрочна работа стрес (стрес на работното място) и някои видове професионална криза. Предложеният метод дава подробна картина на синдрома на емоционално прегаряне. Тълкуване на резултатите се извършва в три етапа, състоящ се от четири симптоми:

Обобщена таблица на резултатите

На първо място, е необходимо да се обърне внимание на индикаторите за индивидуално симптоми. Техните стойности могат да варират от 0 до 30 точки:

0-9 точки - симптом не се образува;
10-15 точки - зараждащата симптом;
16-30 точки - се формират симптом.

Симптомите с показатели 20 точки или повече са доминиращи - съответстваща на етап или на целия синдром. Важно е да се определи до каква степен на формирането на стрес са те, и на какъв етап на голям брой хора.

Следващата стъпка - да се определи степента на образуване на етапа на развитие на стреса: мощност, Ресистенсия и изтощение. Степента на образуване на етап се определя в зависимост от размера на точки (може да варира 0-120), набран на входящите го симптоми:

0-36 точки - на етап не се образува;
37-60 точки - етап на образуване;
61-120 точки - се формират етап.

Измерими явления качествено различно: в отговор на външни и вътрешни фактори, методи за психологическа защита, състоянието на нервната система. Сравнението на резултатите, получени за различните етапи, неправилно, тъй като не е показателно за относителното им роли и принос за този синдром. Чрез количествени показатели законно преценява само за това как всеки от етапите образуват (в по-голяма или по-малка степен).

Процент и Сподели