Лекция номер 4 целеви групи в обществените отношения 1

Лекция номер 4. Целева аудитория в обществените отношения.

1. Концепцията на обществения и на общественото мнение.

2. Модел група публично.

3. Понятията "лидери на мнение", "групи със специални интереси".

4 .Opredelenie целеви аудитории. Тяхната класификация.

5. Определяне на приоритетните социални групи.

6. журналисти, които са ключово аудитория.

В теорията и практиката на връзките с обществеността като ключов е многообразно понятие за "обществена". В най-общ вид в рамките на обществото означава всяка група от хора (или дори физически лица), един или друг начин свързани с дейността на организации или институции. Тя може да бъде собствените си служители, местни жители, потребителите, работниците медии, държавни служители, известни личности и т.н. Общността на обществените отношения често се разбира като синоним на "Аудитория" (аудитория).

Теорията и практиката на връзките с обществеността за ситуацията широко използван подход, в която понятието "обществена" (активна аудитория) означава всяка група от хора, при определени обстоятелства, така или иначе се обединиха около специфични общи интереси или преживявания.

Въз основа на тези съображения, американският изследовател Джеймс Груниг обърна внимание на трите фактора на ситуационен характер, които, благодарение на комуникация и диалог между хората се превърне латентен (скрит) в обществената активност. той посочва сред тези фактори:

Осъзнаване на проблема. Това е фактор, който показва степента, в която хората да се чувстват промяната в ситуацията, осъзнавайки необходимостта от информация.

Осъзнаване на ограничения. Това е фактор, който показва степента, в която хората да се чувстват, че те са дискриминирани от външни фактори, и да търсят изход от сегашната ситуация конкретен проблем. Ако хората вярват, че те могат да променят нещо, или да повлияят на проблемната ситуация, те ще търсят допълнителна информация за изготвяне на план за действие.

Нивото на участие. Това е фактор, който показва степента, в която хората виждат себе си хванат в проблемна ситуация и нейното влияние усети върху себе си. С други думи, колкото повече те се асоциират със ситуацията, толкова повече ще общуват, търсят нова информация по този въпрос.

Дори и в XIX век, американският издател на вестник "Atlantic Monthly" Джеймс Ловъл заяви: "Натискът на общественото мнение като времето не може да я види, но тя притиска със сила от шестнадесет паунда на квадратен инч.". Понякога общественото мнение стил "неизвестен бог, пред който гореше в омраза." Но без значение колко сме се отнасяше към него, едно нещо е сигурно. Никога досега общественото мнение не е имал такава власт, както е сега. С други думи, на общественото мнение - е мощен динамичен сила. Ето защо, най-важният компонент на връзките с обществеността е да помогне на организациите да идентифицират, да разбират общественото мнение и професионално да се работи с него.

В обобщение, понятието "обществено мнение" означава съвкупност от индивиди от мнения по конкретен повод. Едуард Bernayz нарича общественото мнение ", термин, който описва неуловима, преместване и нестабилна набор от индивидуални решения."

От това следва, че общественото мнение е сбор от индивиди от мнения по общи въпроси, засягащи интересите на всяка група от хора. С други думи, на общественото мнение - един вид консенсус излиза от различните системи на хората за проблема. Желанието да се повлияе на настройка човек, това е, което той мисли, че по този въпрос, тъй като се отнася до, и е основният принцип на практиката на връзките с обществеността.

Публичност - хора, които не се намират в проблемна ситуация, не е изготвен в нея, или тези, които не действат върху тялото или други хора. Тяхното ниво на участие е толкова незначителна, че те да не се отрази на организацията, както и на организацията, от своя страна, не ги засегне значително.

Латентен общност включва обективно участват в проблемната ситуация на хората, които просто не са наясно с тяхното участие в други хора или организации по този въпрос или проблем, ситуация.

Информираността на обществото - хора, които са осъзнали, че те са по някакъв начин да повлияят на проблемната ситуация, или те са ангажирани с него, но все още не се обменят мнения (без контакт) помежду си по този повод.

Активна общност - хора, които са осъзнали, проблемната ситуация и започват активно да общуват и да се организират, за да овладеят ситуацията.

Общественото мнение се формира конкретна група от хора. Отбелязва се, така наречените "референтна (справка) група."

положителни референтни група - това е истинската или въображаема група, която служи като модел за подражание, атрактивна стандарт. Колкото по-близо на индивида, за да го от гледна точка на начина на живот, толкова повече отговаря тя се чувства. Поради това, в повечето случаи, получаването на новата компания, продукт или услуга на пазара, че е важно да се получи на първия клиенти, партньори и клиенти на най-модерната част - consumers- "авангард". След това популярността на различни обекти с подходящо качество и компетентен "промоцията" се разраства в геометрична професия.

Отрицателното референтната група - това е реален или въображаем (конструирана) група, служещ като отблъскващ пример. Тази група, която се стреми да избегне контакт асоциация.

Информация Референтен Group - група, която Tolia, чиято информация се надяваме. Няма значение, ние не попаднат в а подвеждаща или близо до истината. Основната отличителна черта на групата е, че ние вярваме, излъчвана от своята информация. Тази група се проявява в две основни форми.

Media опит. Хората, които се опитват да практикуват полезен продукт или услуга. Обръщаме се към тях аматьорски опит, за да се потвърди или отхвърли съмненията относно предложеното закупуване, гласуването и т.н.

Експертите, т.е. специалистите в областта. Тази група, която се счита за околната 5olee наи-специалиста в тази област.

По този начин, по плана на PR кампания трябва да се фокусира върху използването на всички тези групи. В резултат на целевата аудитория трябва да имат добро разбиране:

а) какво мнение те трябва да се придържат към, да бъдат включени в положителните референтни групи;

б) това, което становища не трябва да се предприемат, за да се избегне отрицателно изискуемост до референтната група и не се противопоставя на обществото.

По този начин, най-полезно за програма за връзки с обществеността са към определена социална група, въз основа на разбирането на степента, в която хората са въвлечени в проблемната ситуация и как тя ги засяга, кои са те, къде живеят, за които организации принадлежат към, как така в тази ситуация и т.н.

Въз основа на гореизложеното може да се твърди, че основната характеристика на подхода на специалисти по връзки с обществеността в определянето на целевата публика е да се определи колко хора са включени в ситуацията и как ситуацията ги засяга. С други думи, знаейки това, което знаем хора, как се чувстват и какво правят, във връзка с информация за това кой и какво е положението, това и е основа за изготвянето на обмислени програмни задачи, които да работят с всеки отделен целеви групи на обществото.

В съвременната епоха на общественото мнение се формира и варира най-ефективните средства за масова комуникация.

Lideryobschestvennogo мнение - юридическо или физическо лице, което не само да изразяват мнението си, но често го оформят.

Той също така се случва, че един мъж на средна хоризонти с подходяща подкрепа въпрос за позицията на лидер на общественото мнение само заради уменията си за общуване, в качеството на талант, или демагогски красноречие способности.

Ако говорим за конкретни лица, а след това на лидерите на общественото мнение, като правило, са такива публични личности като:

известни държавници, политици;

големи бизнес ръководители и мениджъри;

Въведете в образователната и методичен отдел за управление на университета - Образователна и методичен кабинет. 12. лабораторни комплекси на редки земни елементи и съединения; 83.6. Лаборатория. Основните научни дисциплини Департамент по психология.

uchebnymdistsiplinam класове за използване на съвременни информационни технологии, наречени -metodicheskimkompleksomuchebnyh образователни материали. Електронни учебни -metodicheskiykompleks - логично комплекс.