Кратък курс

Лекция № 1.

1. връзката "бизнес комуникация" The и сфери на обществения живот.

2. обекта, предмета и целите на науката "бизнес комуникация".

3.Metody и функции на науката "бизнес комуникация".

1. психология и етика на бизнес комуникация: Учебник за университети / Ед.

2.Solyakin AV Богатирьов NA Бизнес комуникация. - М., "Предварително-izdat"

. Прагматичен J. Рокфелер, добре информиран за важността на scheniya-бизнес среда, заяви: "Способността да общуват с хора - едни и същи пари купува за стоки като захар или кафе. И аз съм готов да плати за това умение повече от всеки друг продукт в света. "

Съобщение - комплекс многостранен процес, включващ:

• формиране на определени модели и поведения;

• взаимното влияние на хората един върху друг;

• изграждане на взаимоотношения между хората;

• взаимно опит и разбиране на другите хора;

• формиране на изображение на вътрешния "аз" човек.

Като общение на предмети може да действа като индивидуална и група.

Всяка обща кауза включва комуникация и взаимодействие на участниците като необходимо средство за осигуряване на ефективното-ност. Дейностите могат нито да възникнат нито изпълнени без интензивната комуникация.

Бизнес комуникация. насочена към хармонизиране и обединяване на усилията на хората, за да се установят отношения и да се постигне общ резултат; когато те се вземат предвид особеностите на личността, характер, възраст, настроение sobesed-участника, но бизнес интересите са по-важни от личностни различия възможност Nye.

Специфика на бизнес комуникацията се дължи на факта, че тя се появява в основата и за определен вид Dey-преподаватели. В този случай, от страна на комуникация акт бизнес официално стане сах-, които определят необходимата standare-ви (включително етични) поведение.

2. обекта, предмета и целите на науката "бизнес комуникация".

Предметът на науката "бизнес комуникация" е изследване на социалните, но психологически, стойност и организационни-технически про-Bloem хората общуват по професионален и бизнес-ДЕЙ факултет.

Целта на науката "бизнес комуникация" е съществуващ бизнес практики в различни бизнес отношения и взаимодействия.

Обективната реалност на бизнес отношения винаги е тясно свързан с различни видове професионална дейност на обекта само на хората и тяхното изпълнение се извършва под формата на комуникативно-тивна и интерактивни комуникации.

Особености бизнес комуникация се състои в това. че:

- партньор в бизнес комуникацията винаги е подкрепял като човек, който има отношение към темата;

- хората общуват разграничава добро разбиране по въпроса;

- основна задача на бизнес комуникация - продуктивно сътрудничество.

Целта на бизнес комуникация - организиране и оптимизиране на типа, определено-lennogo обща цел работа.

В допълнение към общата цел за бизнес комуникация, това е възможно, за да изберете и лични цели, изпълнена комуникацията между членовете:

• стремеж към повишаване на жизнения стандарт;

• преследване на властта, т.е. желание да се разшири обхвата на своите правомощия, за да се придвижите нагоре в йерархията, хижа-отърват от бремето на йерархичен контрол;

• се стреми да увеличи престижа им, които често се комбинира с желание за укрепване на престижа на позицията и организацията.

За целите на бизнес комуникация е успешно realizova-нататък, в съвременната психологическа наука идентифицират основните етични и психологически принципи на бизнес комуникация, които включват:

1) кооперативни принципи - "дарението трябва да бъде такова съвместно решение изисква разговор зона";

2) на принципа на достатъчност на информацията - "не повече Кажи и не по-малко от това, което се изисква в момента";

3) на качеството на информацията на принципа - "не лъжи";

4), получена от DRC-целесъобразността - "да не се отклонява от темата, Управление, за да се намери решение";

5) ", за да изразят идеи ясно и убедително, но за другар";

6) ", за да знаят как да слушат и разбират-ING nuzh мисъл";

7) ", за да знаете как да се вземат под внимание индивидуалните особености-STI спътник за бизнес интереси."