Kpi - защо имате нужда от него

Да започнем с това - за условията. KPI (Кей-пиш-ах) - акроним за ключов показател за ефективността. На български език, аз го превеждам като "ключови показатели за ефективност (KPI)." Някой (по някаква причина) направи популярни KPI превежда като "ключов показател за ефективност - KPI".

Аз вярвам, че моят превод на термина е по-добре, защото въвежда по-малко изкривяване и смисъл и форма. И който дойде с термина - KPI - аз все още не знам точно. Но тъй като дори и колелото на някой някога дойде с - да ме уведомите, ако знаете. Светът трябва да знае своите герои. И тези, които четат на английски, може да видите по-подробна статия за KPI в Уикипедия.

По този начин, KPI - това е определено количество показател за постигане на желаното състояние (винаги!). Например, ние искаме стругар заточени повече ядки. А "на броя на ядки" може да действа KPI за стругар.

Но броят на преяждане дни (колко е красива тази дума звучи - алкохол :)) - това може да бъде и KPI. Да допуснем, че 3 (ден гуляй) миналия месец, а това вече е 6. И ние трябва да направим нещо, а след това на плана, ще се напълни. Аз някак си водопроводчик в страната не е в състояние да завърши проекта, тъй като той е една седмица гуляй. 2-3 дни чаках, и след една седмица трябваше да се търси друг. Т.е. Оказва се, че прекалената консумация на алкохол (склонност брой дни) - добре производителност. И въз основа на действителните му статистиката, е възможно да се вземат информирани решения, организационни - за друг служител (изпълнител) изглежда.

Нека се върнем към Търнър: искаме то да бъде променено (все още стругар). На следващо място, ние искаме то да бъде променено, е ядки (за да можем да измервате ефективността му в ядките). Ако ние не уточни работата си в най-силната ръка (например, той все още носи далеч и болтове), тогава бихме могли да го измервате превръща в час (например) работа. Да, оказва се, че всички служители да имат друг KPI - броят на работните часове? Да, и се изплаща в съответствие с картата доклад, заплата и Кодекса на труда.

И все пак, ние искаме да Търнър не просто идват да работят, а не само заточване и заточване на ядки (не винтове, пръчки). Освен това, ще се постави още и планираната (и желания) брой на ядки - 100 броя.
И след това, разбира се, стругар поставя въпросът категорично:
- Ако ме искаш още и заточване, и дори да получите една гайка, а дори и на броя на 100, а след това - плащат премия. Добави необходимо, главата :).
Говорим:
- Няма съмнение, Точи - парите ще бъде.
Времето минава и стругар (о, чудо!) Заточени 123 ядки. Гордост, той ни е въвел в офиса, изхвърлени на масата и се изисква такса (премия). Вашите действия?

И сега в задачата училище.

Като се има предвид: Turner-рано този месец бе обвинен за мелене ядки и 100 бонус обеща, че ако той отговаря на задачата. Търнър заточени 123 ядки.
Въпрос: Дали наградата Търнър бе присъдена на? Ако е така, какво от това? Има ли достатъчно информация, предоставена за коригиране и недвусмислена решение на проблема? Ако не, каква информация липсва?

В действителност - много информация, не е достатъчно. Например, ако на работа се извършва стругар? Въз основа на здравия разум - да. И ако тези ядки, изработени от злато и правят ненужни и вредни ценния материал, го е направил повече вреда, отколкото полза? Или го гайката 123, но тъй като от тях са имали 52 дефектен? Или направи 123, но счупи машината поради прекалено упорита работа?

Т.е. ние дори не можем да бъдем сигурни, че той направи планираната си цел от 123%, тъй като може да бъде (и обикновено винаги на разположение) и други фактори, които са важни да се вземат предвид при оценката на резултатите и да се изчисли размера на вноските. И накрая, вербален план дефиниция предполага една точка ясно (ако ядки 100, след това 100% от плана) някакво влияние един (ако ядки 0, след това 0% ефективност). И ако ние вярваме, че мелене на ядки 50 от общо 100 - това не е 50% производителност и 0% или 100% (от Turner служил на отпадъци на работното място и драстично кратко на изпълнението на плана)? Ако не искат да плащат премия за този стругар, и бързо да намери заместник?

Безпроблемно се преместихме в раздела KPI-математика, които не могат да бъдат интересни за всички, тъй като тя изглежда чисто теоретичен въпрос.

Но ние говорим за пари. И пари от любов. Тъй като ние обеща стругар пари (премия), в случай на целевата неточна формулировка производство (на KPI), всяка от страните (и стругар, и на работодателя) са заоблени и интерпретира несъответствия в своя полза. Т.е. Търнър ще кажа, че заслужава наградата, а работодателят - не (защото голяма част от брака, например). И класовата борба ще пламне и ще създаде предпоставки за пролетарската революция и преразпределението на собственост (като "всички сме равни" и "крадат плячката") ...

Защо се борим? Нещо, което може да се разчита, трябва да се отчита. Както се казва в моя семинар един от участниците - председател на банката - "Аз разбрах от семинара Lityagina че мотивацията и заплащането на служителите - не е вечен нерешим проблем с това -.. Просто математика Просто трябва да конфигурирате правилно формулата в планирането".

Какво, и ви покани. Опитайте се да се формулира най-ясното KPI-задача да си персонал, с моя дизайн:

"Целева мениджмънт" Курс за обучение
AC мачове ЦЕЛ "Целева управление и възнаграждаване" (30 дни безплатно за първите лица)

И, обобщавайки, че да отговори на въпроса в заглавието на поста - "KPI - защо е необходимо". За да увеличите вашата организация има ясни цели за служители (на цел) и най-ефективен, прозрачен и справедлив система на заплащане на служителите.