контрол на качеството и оценка на нейната ефективност

1. модерна система за управление на качеството и на неговите функции.

2. разходите за осигуряване на качествени продукти.

3. Икономиите от внедряване на системата за контрол на качеството.

4. Ефективност на разходите за подобряване на системата за управление на качеството и неговото показатели, характеризиращи.

(1) модерна система за управление на качеството и на неговите функции.

Система за управление на качеството - набор от организационни структури, процедури, процеси и ресурси, необходими за изпълнението на тотално управление на качеството. Системата е създадена и внедрена в предприятието, като средство за осигуряване на прилагането в областта на политиката за качество. Тази система обхваща целия жизнен цикъл на продуктите и включва специфични елементи за изпълнение на следните функции за управление:

1. Прогнозиране, планиране и регулиране на качеството на продуктите.

предсказване на функцията на равнище на изискванията за качество на продуктите, насочени към развитието на съответните нужди на възможности общество и производство. Прогнозиране, извършена от експерти на водещи предприятия, научни институти, експерти, както и клиентите и потребителите на продукта.

Планиране на качеството на продуктите в предприятието е един от основните оперативни функции на системата за управление на качеството. Основните задачи на нивото на планиране на качеството на продукта, както следва:

· Постигане и надхвърляне на техническо ниво на качеството на най-добрите образци на местни и чужди продукти;

· Навременно модернизация и оттегляне от производството на остарели продукти;

· Стриктно прилагане на стандарти, технически условия, и другите нормативни и техническа документация;

· Намаляване на сложността и ресурс производството и употребата на продукти, докато повишаване на нейната конкурентоспособност.

Планирането се извършва на две нива, стратегически и тактически.

Стратегическо планиране очерта основните направления в областта на качеството на работа в бъдеще. Стратегия за качество и е част от цялостната стратегия на фирмата и включва разпределението на ресурси и адаптиране към промените в околната среда.

Тактическа планиране очертава дейности за периода на текущото време (например една година) и определя ефективността на разходите за тяхното разработване и прилагане по отношение на конкретни стопански субекти.

Нормализиране на качеството на продуктите, е да се установят съответните свойства на продуктите, чрез оценката на тяхното изпълнение и е посочено в съответните стандарти на предприятието глупак регулаторна и техническа документация, регулираща качеството на продуктите.

Нормализиране на изискванията за качество на продукта и неговите компоненти се включва:

· Обосновка на избора на обекти вътре в предприятието стандартизация по отношение на етапите на производствения цикъл на производствения цикъл и функциите на контрол на качеството на продуктите;

· Обосновка на числени стойности и характеристики на производствените процеси, за да бъде, когато стандартизация на контрола на качеството на продуктите;

· Създаването на оптималните стойности на показателите за качество и параметри на технологичните процеси, като се вземат предвид новите технологични възможности и икономическа жизнеспособност;

• Изграждане на изискванията на нормативните и техническа документация и стандарти, насочени към задоволяване на бъдещите потребности на обществото (потребители), както и техническите възможности на предприятието.

За извършване на тези дейности в рамките на по-конкретни мерки:

· Обединяване и стандартизация на части и полуготови продукти от собствено производство;

· Избор и установяване на границите и стойностите на показателите за качество на продукцията;

· Разработване и координация между съюзните предприятия с нормативните изисквания за качеството на доставените суровини, полуготови продукти и други ресурси, както и за контрол на качеството и методи;

· Изчисляване на икономическите съотношения за сметка на всички ресурси в производството на дадено качество на продукта.

контрол 2. Качество - е един от най-важните и пространствени функции в оперативното управление на качеството, включително измервания, тестове, изпити или оценката на една или повече характеристики на даден обект и да сравни резултатите с определени изисквания, за да се определи дали се постигне съответствие с всяка от тези характеристики , Това означава, че стойността на контрол е, че тя дава възможност за откриване на грешки във времето бързо да ги разреши с минимални загуби. Основната задача на контрол на качеството продукти, за да се получи количествена информация за състоянието на обектите и сравни данните, получени с допустимите стойности, определени параметри за качество. Въз основа на това сравнение са само прогнози са предприемане на необходимите административни решения по отношение на отделни параметри или качеството на продукта като цяло.

3. Предоставяне на информация за управление на качеството се стреми да осигури мениджъри, инженери и технически работници като услуга на надеждни данни за състоянието му на всички етапи от жизнения цикъл. Информация за колкото позволява адекватна оценка и вземане на решения за управление.

4. Оперативното управление на качеството на продуктите - е разработването и прилагането на необходимите мерки, за да гарантира определено ниво на качество в процеса на производство и експлоатация на продукти.

5. Стимулиране и мотивация, за да се подобри нивото на качеството включва система заплата, качество награда, наказанията за брак.

6. Развитие и управленски решения за промяна на качеството на продуктите. Тази функция е окончателен, тъй като без съответните решения не могат да бъдат управление. Методи за приемането на тези решения ще варират в зависимост от обекта контрол, по отношение на качеството на компромиса, те имат техническата и икономическа в природата.

(2) Разходите за осигуряване на качествени продукти.

Разходи за качество - цена, която трябва да бъде направени за предоставяне на удовлетвореността на клиентите на продукти и услуги.

· Разходи за превантивни мерки, свързани с предотвратяване на възможността за поява на дефекти, т.е. разходите, насочени към намаляване или премахване на възможността за тяхното възникване и на появата на загуби;

· Контрол на разходите, т.е. разходите за идентификация и потвърждаване на достигнатото ниво на качество;

· Цената на вътрешни дефекти (загуба), т.е. разходите, направени в рамките на организацията, преди продуктът да бъде продаден на потребителя, когато не се постигне планираното ниво на качество;

· Разходи за външни дефекти (загуба), т.е. разходи, направени извън организацията, мрежата, след като продуктът е продаден на потребителя в момента не е постигнат планираното ниво на качество.

Според тази класификация, сумата на тези разходи дава общата стойност на качеството.

· Разходите за съответствие - всички разходи, които ще бъдат направени, за да го прави за първи път;

· Разходи за разминаването - всички разходи, които трябва да поемат дължи на факта, че не всичко е направено от първия път.

Необходимо е да се прави разлика между разходите за осигуряване на качеството и цената на своя ръст.

Според изискванията на международния стандарт ISO 84.02 осигуряване на качеството - набор от планирани и систематични дейности, необходими за изграждане на доверие, че продуктът или услугата, да отговарят на определени изисквания за качество.

В съответствие с това разходи за качество като цяло трябва да включват разходите за производителя и разходите на потребителите, на неговото създаване и функциониране.

Съвременната класификация на разходите за качество е представена по-долу:

Общият размер на разходите за предоставяне на качествени продукти могат да се определят по формулите:

Чрез увеличаване или намаляване на разходите само групи могат съответно увеличаване или намаляване на други групи.

Увеличаването на размера на разходите за превантивни мерки за намаляване на възможните загуби от дефекти и намаляване на проверка и изпитване.

Един от най-ефективните начини за намаляване на разходите за производство е да се сведат до минимум разходите за всички групи. Ето защо, като се сравняват опцията за цена на климата трябва да бъде избран като най-големите икономии.

В съвременната практика, организацията на производството и планиране на разходите за осигуряване на качеството на най-големия дял в общия размер на разходите е цената на контрол, най-малко - на разходите за предотвратяване на появата на дефекти. Тя не взема предвид, че контролът на най-значителни разходи, за да го само по себе си не води до увеличаване на качеството, а само ви позволява да се разделят на качеството от ниско качество.

В този контекст, схемата за разпределяне на разходите, най-подходящо изглежда да се съсредоточи върху разходите, свързани с предотвратяването на дефекти и брак.

Поради промени в нивото на качеството на продукта, промяна в цената на тяхното освобождаване от производителите, от една страна, и на разходите на потребителите, от друга.

По този начин, преминаването към производство и потребление на продукти от различни нива на качество на следните случаи:

1. производители увеличаване на разходите и намаляване на потребителските разходи.

2. Производителите са намалени разходите и увеличи потребителските разходи.

3. Разходите за производителя и потребителя са намалени.

4. Разходите за производителя и потребителя са се увеличили.

(3) Икономиите от прилагането на система за управление на качеството.

Икономиите от прилагането на системата за управление на качеството осъществява чрез изпълнение на изискванията на процеса, за да гарантират намаляване на декларации и бракове.

В този случай, икономическият ефект ще се изразява в увеличаване на продажбите, намаляване на разходите за нея, повишаване на ефективността на производствените ресурси.

Обща сума на спестяванията на системата за управление на качеството, се изчислява по формулата:

ЕТР - икономии от намаляване на производството на брака;

En.r - икономии от намаляване на условно постоянна част от режийни разходи;

Eg.r - чрез намаляване на разходите за гаранция;

Ash - от глоби.

Икономиите от намалението в производството на брака. получени през годината в сравнение с основата дължи на спада на загуби в резултат на намаляване на разходите за употреба и превенция на брака, определя по формулата:

Zbr0. Zbr1 - цената на крайния сватбата на годината (след приспадане на източника за брак и стойност скрап) в основната линия и докладване оди;

Zispr0. Zispr1 - годишните разходи за монтаж и демонтаж на основата и докладвани години.

Zpr0. Zpr1 - годишни разходи за предотвратяване на брака;

VP0. VP1 - годишен произведената продукция.

Спестявания от намаляване на условно постоянна част от режийните. получена чрез увеличаване на обема на емисията, свързани с прилагането на система за управление на качеството:

Р1 е сумата от условно постоянна част от натоварването;

Kbr0. Kbr1 - загуба на брака като част от себестойността на единица стока изход годишен в основни и отчетни години.

Спестявания от намаляване на глобите. получава като от плащането на глоби за некачествени продукти, се определя от:

Zsh.o. Zsh1 - на размера на глобите в основата и докладвани години.

Спестявания от намалените разходи за гаранция за ремонт. получен при повишаване на качеството на продукта изработка:

Zg.r0. Zg.r1 - годишните разходи за гаранционни ремонти в основата и докладвани години.

Финансовите разходи на системата за управление на качеството на Беларус компании обикновено се състоят от следните елементи на разходите:

· На обучението на работниците и служителите;

· Оборудване на единици с всички необходими средства за контрол на работа;

· Провеждане на вътрешни проверки (одити на качеството);

• Увеличаване на точността, надеждността и безопасността на производствени технологии;

· Система за сертифициране на качеството;

· Прилагане на методи за статистически контрол на процесите, за да се гарантира качеството на продукта.

Въпреки това, финансовите разходи за качеството на индивида не са регистрирани никъде и са част от общото производството и общи разходи, като например:

· Разходи за подготовката, преквалификация на персонала;

· Разходите за рационализиране и изобретение;

· Цената на тестване, експерименти, научни изследвания.

Тези комплексни елементите на разходите, включени в изчислението на част от разходите за производство и определя стойността на пълната въз основа на рентабилността съотношения, чрез която планираните печалби на стойност на предприятието и се формира от цената на продуктите.

(4) Ефективност на разходите за подобряване на системата за управление на качеството и показатели, характеризиращи.

Икономическият ефект от въвеждането на система за управление на качеството може да се изчислява като сумата от годишните спестявания на ресурси и ефекта от увеличението на разходите за продажби и по-висококачествени продукти (СИП) се изчислява:

TS1. U0 - цената на ново по-високо качество на продуктите и основата, разтриване / ф.

С1. C0 - разходите за нови и основни продукти.

N1. N0 - продажба на нови и основни продукти.

Общо икономически ефект (Eobsch) се определя от:

R - фактор ефективност на капиталните вложения.

Ефективност на разходите за подобряване на качеството (TF):

Ефектът на повишаване на качеството на продуктите в резултат на системата за управление на качеството, за да се определи:

1. Производителите на продукти:

1.1. по-добре се използва;

1.3. увеличаване на приходите от продажба на продукти с високо качество;

1.4. увеличава средствата икономически стимул за сметка на ръст на печалбата;

1.5. увеличава морално удовлетворение на предприятието.

2. Потребителски продукти:

2.1. търсенето е изпълнено по-малко продукти с високо качество;

2.2. разширен и актуализиран набор от продукти;

2.3. създаване на по-благоприятни условия за консумация;

3.1. разширяване на възможностите за износ и валутни печалби;

3.2. Това повишава националния икономически ефект себестойността на единица продукция;

3.3. по-добре отговаря на нуждите на населението;

3.4. ускори темпото на иновационното развитие на индустрията и други национални икономически сфери.