Конструктивни техники и ползи за разрешаване на конфликти - живот психология
Конфликти - е неизбежна част от живота ни. Можете да го третира по - различен начин, но често в конфликт доведе до по-добри отношения между страните в конфликта.
Как може да се постигне това?
Конструктивна разрешаване на конфликти ви позволява да видите някои скрити проблеми, които преди това са съществували и в крайна сметка да ги решават.
Други предимства на конструктивно решаване на конфликти
- Подобряване на взаимното разбирателство между хората
- Заедно живял емоциите и чувствата, в хода на конфликта опит обединяват хора.
- Предимството на самостоятелно развитие - след конфликта да започнете да се разбере по-добре им мотиви, слабости, мислене и поведение.
Имайте в предвид, че те могат да бъдат възможни само ако конструктивно решение на конфликта. Походова система, за да се постигне всяка цел
Роджър Фишър и Уилям Ури разработила универсален метод за разрешаване на конфликти на работното място през 1981 година. Те вероятно са били първите, който твърди, че една успешна и конструктивен разрешаване на конфликти е необходимо да се отдели от лицето на проблема. Този подход гарантира, че в този случай, двете страни ще се отнасят един към друг с разбиране и уважение.
Конструктивни методи за разрешаване на конфликт
За да започнете, трябва да се разбере това, което търси и целите, които преследваме.
и в личните взаимоотношения, за да се запази и дори подобряване на комуникацията с противника той е важен приоритет за конструктивно решаване на конфликти на работното място.
Ако просто искате да се отървете от тази на конкурента, а след това едва ли може да се нарече конструктивно решение на конфликта. Докато някои създадени единствено с цел да не преследват хора.
В първата фаза на конструктивен разрешаване на конфликти, ако решите да се запази връзката, опитайте се да общуват с опонента си, запазвайки спокойствие и увереност. Намаляване на емоционален стрес ще ви помогне с конфликта като работна дискусия следователно изключва общуването агресия и сарказъм.
Разделете хората от самите разлики
Постоянно напомня себе си и своя опонент, че трябва да се намери решение на проблема, а не да стане личен особено прилага обида или унижи човек.
Как да се държим на този етап да се стигне до конструктивно решение на конфликта? Оценява само думата на човека, а не личността му като цяло. Може да откриете, че човек прави грешка в това, - тогава, кажи това погрешни вярванията си, се опитват да убедят. Или може би по друг начин, ще разберем, че това е, че грешите. Ето защо, да бъде критичен и към своите убеждения.
Чуйте мнението на другите
Всеки човек има свои собствени интереси, нужди, притеснения и страхове. Въз основа на тези човек изгражда отношението си към това, което - някога и изразява становище за това.
Ако вие ще бъдете по-внимателни в думите на опонента си и ще разберете причините за вярата си, ще видите, че е възможно, че лицето не иска да отиде в конфликт, както и тези, които просто искат да бъдат чути и разбрани. А такава ситуация, резултатът ще бъде конструктивна и разрешаване на конфликти.
За да се държат правилно в конфликта, оставете другите хора правото да си съставят собствено мнение, дори ако то е напълно в противоречие с твоя. Показване на лицето, което по негово мнение е важно за вас, слушане на думите му.
Научете се да слушате, а след това говори
Слушането е един от най-важните за ефективна комуникация.
Какво означава това, за да може да слушате? В психологически план, това означава уважение. И ако човек се чувства, че той се спазва, агресията ще стане нищо в рамките на няколко минути.
Когато показа мъжа уважението си към своята гледна точка, вие ще бъдете в състояние да обясни ясно позицията си, за да вземат правилните изводи, за да се стигне до решение, което ще свидетелстват за конструктивно решаване на този конфликт. способност да се убедят
Толкова сме свикнали да започне речта си с думите "И вие ... вие ...", и не забележите, че тези твърдения изглеждат като атака, а под формата на обвинителния акт. И човекът има друг избор, освен как да се защити.
Използване на така наречената "Аз - казва"
За да изразите себе си ясно, който започва с думите "Мисля, че ..", "Чувствам се ..." по този начин да остане гъвкава и се приспособява към обстоятелствата.
В разгара на конфликта, хората се движат към взаимните обиди и забравят за причините за кавга. Така че винаги се върнем към темата на разговор, и не забравяйте да обсъдите с някого всички възможни опции.
Съвети Опитайте се да се държат в конфликт с уважение и да не провокира събеседник на негативни емоции.