Конфликтите в екипа, как трябва да се избягват психология - психология Онлайн Ил дьо Beaute

Малко неща развалят отношенията дори да любимата му работа като конфликти, които възникват в групата. Когато стъпите в офиса не е в родния дом, а на бойното поле, за да отида там на сутринта добре, не исках да. Нека да видим, поради което има конфликти в общността и дали е възможно те да бъдат избегнати.

Сините конфликти могат да бъдат разделени на два типа: мотивирани и немотивирани. Първият - спорни случаи, в които е необходимо да се приемат единствено решение. Всеки служител участва в такъв конфликт, иска да прокара своята гледна точка и да се възползват. Интересите на страните по спора се пресичат, така че да се избегне конфликт на практика невъзможно.

Немотивирани конфликти обикновено не разполагат с под припокриващи се интереси. В действителност, този конфликт, който не може да бъде. Те обикновено доведе до различни символи на хора, различни стилове на общуване, различно виждане за нещата.

В зависимост от вида на конфликта е много промяна на поведението на хората, които са включени в него.

мотивирани конфликти

От тях не може да избяга, защото споровете във всеки колективен случват достатъчно често. има различни поведенчески стратегии за изход от подобни конфликти.

Същността на метода е, че участникът се съгласява да играе в спора, дори и само тя не смееше. Хората обикновено се правят отстъпки в няколко ситуации:

• когато предмет на спора не е от основно значение за тях, и е по-лесно да се откажат от това да се включат в конфликта;
• когато тази страна на спора - млад неопитен специалист, който не е много уверен чувство в офиса, страх от конфликт с по-мощни съперници, и се опитва да ги избегне, дори в ущърб на техните интереси.

Във всеки случай, да се участва в конфликта, първата сериозна оценка на спорния въпрос. Може би това е за вас и няма особено значение? И може би този път е по-добре да се откажа и да не влязат в конфликт с колегите си? Възможно е в друга ситуация, те ще отидат на концесии.

принуда

В тази ситуация, една от страните в конфликта кара останалите да се направи, както той иска. Това обикновено е възможно в два случая: ако сте шефът, или ако имате нещо да изнудва колеги. Например, може да откаже да ги вземе за проекта по начин, който не ви харесва.

Но трябва да сте сигурен, че без теб те няма да се справят и те ще трябва да отидете на вашия въпрос.

Но дори и в този случай, когато сте облечени с пълна власт, не често използват тази стратегия. Прибягват до нея само когато сте напълно сигурни, че те са прави, защото главите на тираните, никой не обича.

компромис

В конфликта страни се съгласяват да "нарисува". Но обикновено компромис - това не е пълна победа и общо поражение. Всяка от страните в конфликта се съгласи да отричане на собствените си интереси, че никой не беше ранен. Освен това, често компромис - това не е изход от конфликта, като временно решение. В крайна сметка, всички участници ще си спомнят, че това решение е нарушил техните интереси.

сътрудничество

Когато се спори и защитава техните интереси, ние може да бъде много трудно да се чуят и да разберат противника. И има защо: може би неговите предложения не са толкова лоши, а може би и те не нарушават интересите ви. Същността на тази стратегия е да се опита да намери решение, което отговаря на всички страни в конфликта. За това ние трябва да разберем какво всъщност са вашите интереси и това, което наистина искате вашия опонент. Може би ще откриете, че вашите истински интереси не се пресичат, и вие лесно ще се намери начин, който ще задоволи и на двама ви.

немотивирани конфликти

Немотивирани за конфликти в екипа много често, но за да се предотврати тях ще бъде много по-лесно. Те могат да се появяват буквално от нищото при определени обстоятелства.

Трето - веднъж

Един от най-сигурните начини да имат конфликт на работното място - да се включат в спор, който не те засяга. Например, човек вижда, че колегите му трескаво обсъждат някакъв проблем и доброта казва своето мнение по въпроса. Или дори самите опонентите му го привлече на спора на независим арбитър. Във всеки случай, той е изпълнен с факта, че си независима преценка не сте доволни от една от страните по спора, или дори и двете от тях, и един ден ще го тази обида помня.

Ето защо, конфликти на други хора по време на работа е по-добре да не се включат: все още имате достатъчно от техния. Ако сте принудени да се реши кой е прав и кой крив, че е по-добре да я смея, оставете отговора или изброи силни аргументи от всяка страна, оставяйки окончателното решение от противниците.

Несъответствието между психологически роли

Друга причина неоправдано конфликт - несъответствие на ролите, които играят в работния екип. Обикновено хората в общение с други хора избират един от трите роли: възрастен, родител или дете. "Възрастен", за да общуват с хора като равни, "родители" говорят от позицията на върха, през цялото време се опитва да научи и контролира другите, "детските". напротив, от позицията на дъното - винаги се оплакват от техните проблеми и сме сигурни, че всички наоколо трябва да бърза с тяхната помощ.

Представете си ситуация, когато едно младо момиче, идва в отбора, и по-възрастен служител започва си наоколо, за да учат и да инструктира. Тя е специален уверен в себе си, но все пак с вроден навик да споря, и вместо да е благодарен кимване и да слушате, започва да се твърди и не са съгласни. В резултат на нищо не може да расте доста дълъг конфликт, тъй като по-възрастен или служителят се държи като родител на дете, но малко дете да позира като принцип отказва. Но си струваше само малко да играят заедно. Благодарим ви за вашата помощ, няколко пъти, за да се свържете с борда, както и старши научен сътрудник на врага да се превърне в прекрасен съюзник, винаги готов да помогне.

Обикновено много лесно да се определи от коя позиция се обръща към вас или колега. Разбира се, че не е нужно да се промени в рамките на всеки служител, но малко могат да играят заедно. особено ако това ще помогне да се избегнат конфликти.

Внимание, провокатор!

Много по-лошо, когато един отбор се срещат професионални провокатори и агресори. Те са само на един познат на тях се дължи на проблем с персонала, опитвайки се да ги изведат на себе си, да провокира конфликти, не тъкат, които в крайна сметка да осъществяват и конфликти. Ако знаете, че на такива лица в колективен, главното нещо като - не те хванат в мрежите си.

Ако агресора директно обвинява с вас и да се опитва да се направи извод от само себе си, във всеки случай, не отиват при него от време на време. Обижда тези, които се обиждат, скандали с тези, които лесно се губи самообладание. И ако ще отговори на всички провокации спокойно безразличие, в някакъв момент, този човек ще се притеснява да се забъркваш с вас, и той не е имал друг избор, освен да се каже (мисля): "Е, аз не играя" - и да се "играе" на техните игри в "други пясъчника" - за емоционално по-съвместими вашите колеги.

Тя е много по-трудно, когато провокатор не участва пряко в конфликта, както и с помощта на интриги сблъскат други. Но във всеки случай, в някакъв момент, че ще бъде лесно да се разбере ", където краката растат". да не се поддават на провокации и подбуждат колеги също игнорират този човек.

Смятате ли, често се сблъскват с конфликти на работното място? Как да го предотврати или да се измъкнем от тях?

Тук е първата ми сериозна работа, излива нов екип. Учене през целия)) съвети са много полезни.

Забелязах, че конфликтите мотивирани, обикновено е "пробиви" в организацията на процеса. Едно лице не е по вина на Маша-Вити. Защото това е управление следва да отговаря, и да установи процеси. Когато това е възможно, за да предадат това послание на спорещите страни, адекватни хора се успокоят. И заедно в синхрон, което се опитваме да решим проблема и да го отведе до "отговорен" партия.

И ние имаме "провокатор", правилно да се каже - човекът, на настроения. Днес dobaya и пухкави, като утре се разхлабва. Първият път, когато наистина негодували, че за никаква причина да ме Polkanov се спуска, но след това разбрах, че това не е мен това пристрастия, а просто човек. Сега просто се опитайте да не се обърне внимание на периодични изблици на емоция. В крайна сметка се оказа, че тя е много добър и мил човек.

И ако Polkanov дърпа vyschestoyaschee лидерство при липса на настроение?