Концепцията и значението на комуникацията в организациите

Тема 11. Комуникации в една организация

Условия за функционирането на организацията и степента на централизация на механизма за контрол

Въпроси на централизация - децентрализация на властта - на ключови въпроси от организационен дизайн.

Централизирано власт и, като следствие, контролният механизъм за вземане на решения. Децентрализация - е делегиране на правомощия за вземане на решения относно нивата на йерархията, т.е. процесът на преразпределение на властта, което увеличава динамиката на организацията като система. Твърдо централизация води до забавяне при вземането на решения, прекомерно децентрализация неизбежно води до загуба на контрол.

В случай на твърда централизация на ограничена автономия и инициатива за действие при решаването на проблемите на производство, в случай на широка децентрализация намаляване на ефективността на стратегическите цели, така че балансът на централизация - децентрализация трябва винаги да е във фокуса на управление на организацията.

Изтъкнатият френския учен - лекар управлява най-голямата минно-металургичен компания А. Fayolle (1841-1945) пише: "Централизацията не е система за управление, добро или лошо само по себе си; тя може да бъде приета или отхвърлена според ръководителя на тенденциите и обстоятелствата, но в по-голяма или по-малка степен, тя винаги е там. Въпросът за централизация или децентрализация - въпрос на действие. Проблемът се свежда до намиране на степента на централизация, най-благоприятен за компанията. " [20]

Контролният механизъм е централизирана, ако "заплахата" на околната среда има предимство пред "способности" и обратно.

процес на децентрализация се извършва в неразривна единството на процесите на самоорганизация на групата и отразява паралелно връзката на властта. Степента на централизация зависи от много фактори, които основно включват:

* Характеристики на външната среда на организацията (степента на несигурност, мобилност и сложност);

Всички тези фактори са взети под внимание при разработването на стратегия на индустриалната организация, решаващото влияние, което формирането на организационната структура убедително известен съвременен учен Алфред Чандлър.

Успехът на организацията зависи от способността му да получава, обработва и предава информация.

Съобщение процес - е обменът на информация между двама или повече души

Организационни връзки включват вътрешни и външни комуникации - съобщение, което се разглежда като явление и като процес.

Общуването като феномен са установени норми (правила, инструкции, наредби) на човешките отношения в рамките на организацията при изпълнение на служебните им задължения (процедури, операции) и работния поток система.

Общуването като процес - служителите на връзка помежду си, клиенти, доставчици, потребители.

Външна комуникация - да се предостави информация за важни промени в организацията на околната среда, както и важно послание към информацията за външната среда за организацията.

Вътрешни комуникации - предаване и обмен на информация между единици, между броя на персонала на властта.

Организационна комуникация - е процесът на предоставяне на информация на служители на организацията и институции в чужбина.

комуникационен процес предполага

- процеса на обмен на информация.

Подателят отдава информация форма удобна за предаването и възприемането на получателя (думи, математически символи, цифри и т.н.). Този процес се нарича кодиране или кодиране на съобщението.

Смекчаващи фактори за предаване на данни чистота, изкривяване на смисъла на посланията, посочени намеса комуникации или шум. Сред тях са техническите характеристики на устройството за предаване, липсата на знания на умения за писане, реч и слухови дефекти.

Следните видове комуникации:

· Личностни комуникация - общуване, което се случва в рамките на отделния човек. Той е и най-изпращане и получаване на страна. Неговите мисли и чувства създават съобщението, но мозъкът действа като канал за обработката на тези мисли и чувства. Свържете се с нас - това е нещо, което се допълва информацията, или да го отхвърли;

· Междуличностна комуникация. В този тип комуникация, хората действат като домакин и като изпращащата страна. Е посланието на предоставената информация, каналът на предаване е на външния вид или звука на и обратна връзка - отговорът на всеки участник на това съобщение;

· Комуникация в една малка група се случва, когато малък брой хора идват заедно с гол. В една малка група, всеки човек има равен шанс да участват в дискусията, тя може лесно да се чува и да си взаимодействат един с друг;

· Публична комуникация - посланието публиката на високоговорителя. Каналите са същите, както в междуличностни съобщението, или съобщението в малка група;

· Вътрешна оперативна комуникация съдържа структурирана информация, необходима за постигане на целите на организацията и се предават в рамките на организацията;

· Външна комуникация оперативно съдържа структурирана информация, необходима за постигане на целите на организацията и се предава на тези организации, които съществуват извън неговите граници;

· Лични комуникация се определя като случаен обмен на информация и чувства, което се случва между хората, когато те се срещнат.