Комуникация и влияние - studopediya

С разработването на самосъзнание, ще откриете, че се увеличава и способността ви да усети съпричастност. Яснота, че можете да гледате от реакциите им, и ще ви позволи да видите причините за поведение на другите. Чрез придобиването на разбиране за това какво причинява реакция, вие ще бъдете в състояние да намери нов модел на отношения между вас и вашите служители и нови начини за да им въздействат.

Така че, когато имаш работа с най-трудния тип хора - тези, чиито обичайната реакция - да се оплаче, вина, като се опитва да докаже превъзходството си, жаден утвърждаване, vysokomernichat или самонадеяност да се осуети всички планове - опитайте се да не реагират на поведението си, но вместо това, намери различен начин на действие. В резултат на това поне ще намалят нивото на стреса и е вероятно да се намерят нови решения на проблемите и подобряване на отношенията.

В действителност, веднага след като поеме отговорност и да започнат да управляват своите емоционални реакции и по-стабилна, за да остане в настоящия момент, нуждите на другите и техните емоционални импулси стават за нас почти прозрачни. Ние всички искаме едно и също нещо - че ние ценена и уважавана, да се грижи за нас. Без значение колко тя може да изглежда безчувствен човек на тази планета единици искат да нарани други хора. Грубост, липса на разбиране, неуместност обикновено възникват поради липса на внимание, наблюдение и приемане, които са толкова необходими за нас, а не защото искаме да обидя някого.

Вземете, например, следната фраза: "Това е не е моя работа." "Никога няма да успее." "Аз нямам време да се организира тази презентация." Обикновено в основата на всички тези фрази се крие именно се боят, не мързел, арогантност или апатия. Основната идея е да не се предприемат тези отчети за лични обиди. Повечето хора не искат да провокират битка противници. Те просто се опитваме да се защитават сами. Дори акт на отмъщение представлява "отприщи" гняв или страх, който е източник на загуба на съзнание.

Вярно е, че някои хора са ви хвърлят на повикване, за да видите "от теста", когато сте готови. Но дори и в тези случаи действията на хората не са мотивирани от желанието да ви постави за посмешище. Те или се опита да ви помогне да се изправи на пиедестал, или искате да, доказвайки, че те са по-добре от теб, да се отърве от усещането за неадекватност. Ако се опитат да ви помогне да се изкачи по-високо, това означава, че те уважават таланта си. Ако те използват, за да се утвърди, имайте предвид, че тези хора са решили, че си достоен да бъде мерило за тях.

Ключът към използването емоционална интелигентност, когато се занимават с други хора е същото като го използва за себе си - да стане обективен наблюдател. След това ще видите набор от всички възможни отговори на следните въпроси:

- Какво ги кара да се държи така?

- Какво предпазва мозъка си?

- Те се страхуват от това, което те не чуват или не признават обвинен в нещо нередно? дали те се страхуват от провал?

- Да те смятат, че не ги спазват, или че съм подценил своите идеи?

- Срещнах техните очаквания?

- Казах ли ги поставя в неудобно положение, ако те се страхуват от това, което няма да ме харесва?

- дали те изпитват дължи на факта, че другите биха могли да обсъдят своите идеи и да работят недостойни за доверие и уважение?

- Трябва ли да се създаде атмосфера, в която те се чувстват в безопасност, и да кажа това, което мисля? Вие искате да се чувстват в безопасност и да ви кажа това, което мисля?

Можете да отговорите на тези въпроси сами по себе си. Или можете да помолите някой да ви помогне да го разбера. Но във всеки случай, преди да започнете разговор, трябва да се определи дали вие сте в състояние да говоря с неутрален тон.

Как се чувстваш? Можете да говорите с други хора, така че те приветства възможността да намерят нови начини за съвместна дейност? Доста вероятно, ще трябва да поемете дълбоко дъх, да спре вътрешния монолог и да се фокусира върху резултатите от това, което правиш, си задайте въпроса: "Как искам да завърша тази история?"

Аз открих, че в съзнанието ни трябва да присъстват три настройки, само тогава ние ще можем да се занимаем с участието на други източници на емоционална конфликти и възможни решения. Тези настройки са:

Ако сте готови да направят всичко необходимо, за да е успешно общуват с другия човек, ако имате куража да признае, че се чувстваш, а след това можете да се отпуснете, безплатно, свържете се с вътрешния си "Аз" и да се съсредоточи върху слушане на другата в ясно съзнание.

Веднага след като сте наясно с това, което е в основата на човешкото поведение, вие ще бъдете в състояние да определи най-добрия курс на действие за постигане на желания от вас резултат.