Кол център за стоматология
Много ръководители на болници в отговор на въпроса "Как да се увеличи потока на пациенти в стоматологията?". В същото време те не вземат под внимание факторите, които влияят върху привличането на нови пациенти, които не събираме показателите, които ни позволяват да се прецени в кой момент на пациента в клиниката привличане на повреда.
Но ако на този етап това е неизправност - персоналът не е обучен или готови да отидат след обучението, тъй като тя става все по-професионален и изисква голяма заплата, на изхода също е там. Примери за успешни и неуспешни скриптове стоматология администратори могат да слушат тук.
Кол център за здравни услуги
Какво представлява кол център за медицински услуги? Това е специализиран център за обаждания, където се получават обаждания от професионални администратори, които съпътстват е стоматология и мултидисциплинарни медицински центрове. Поради тесния профил, можете да получите истински акули на бизнеса. Тяхната основна задача - да спаси най-голям брой пациенти, викащи.
Стандартни разговор повечето администратори клиники:
- Добър ден, клиника H?
- Добър ден. Да. Слушам ви.
- Имам зъбобол, какво да правя?
- Направете една среща с лекаря.
- И колко е приемане и лечение на зъбен кариес?
- 600 рубли и 3000, получаващи лечение.
- О, боже, помислих си.
В този пациент загуби от клиниката, и по този начин парите на клиниката няма да работи като лекар, който не е боядисан през цялото време. Като цяло, мениджърите губят до 70% от пациентите. Сега преведат тези пациенти пари. Средно клиниката губи от 300 000 до 5 000 000 рубли. Колосален сума? И това не е пределът. За мулти-център, тази сума на загубите още повече.
Кол център за дентална медицина и медицински центрове не могат да си позволят да се пилеят така пациентите, тъй като за резултата на компанията зависи от нейната репутация и успех на работата на клиниките на клиентите. В крайна сметка, ако клиниката печели, тя е готова да сподели част от печалбите си до центъра на повикване, което позволи й да печелят тези пари.
Service кол център за стоматология
Какво е включено в професионалните центрове за обаждания услуги? Всички фирми диапазон е по-различно. Ако ние не говорим за кол център ROIMED, гамата от услуги включва:
- Получаване на пациенти разговори с основно максимум при пациентите,
- Proring архивни пациенти
- Напомняне за пациента на ден, преди приемането на предстоящия прием
- изпращане на SMS известие за podtvrzhdenii за запис
- Изпращането на SMS за обявлението за текущия прием
- придружителя до вратата, ако пациентът не може да намери, където се намира клиниката
- Получаване на обаждания през нощта
- Приемане на повиквания в края на седмицата
- Приемане на повиквания по време на празници
- Proring приложения в сайта на клиника
Контрол на качеството на болнични администратори и лекари
Защо пациентите могат да си избират от страна на клиниката? Точно така! Те дори се гарантира резултати, те наистина ще осигури професионална помощ за парите си, и те ще бъдат третирани в комфортни условия, а не да чака на дълги опашки в обществена болница. Но много често се случва, че персонала на болницата са оказали негативно влияние върху имиджа на клиниката. Най-често на главата дори не знаят за него. Пациентът просто никога не идва в клиниката, както и клиниката - губят печалби. За тези случаи не са били, маркетингова агенция ROIMED въведе изцяло нова услуга на пазара - "Контрол на качеството".
Тази услуга включва proring пациенти в деня след приемането да се изясни състоянието на здравето на пациента. По този начин пациентът се чувства грижи клиника за себе си, че ще ви позволи да се открояват от конкурентите и да оставите положително становище.
Как да се увеличи потокът от пациенти в стоматологията?
Започнете с вътрешния подобряване на клиниката и подобряване на маркетинга. Одит на сайтове стоматолози и медицински центрове могат да бъдат намерени в Специални секции. Не забравяйте - професионален уеб сайт е 40% от успеха на работата по привличане на нови пациенти. Останалите 60% е вътрешна работа, а останалата част от каналите за популяризиране на клиника.
Contact Center ROIMED - единственият център за приемане и обработка на входящи и изходящи повиквания, напълно концентрирани в индустрията на медицински услуги.
Contact Center ROIMED - повече от 50 оператори, обучени, държани здраво конкуренцията и мотивирани да високо продуктивна работа. Това не е само на операторите - професионален TELEMARKETOLOGI.
Contact Center ROIMED - това е кол център, който може да се справи на 100% от входящите повиквания към най-положителен преобразуването.
Поръчайте безплатна консултация
Искате ли да се привлекат повече пациенти, както и да се разбере защо пациенти в клиниката малко? Резервирайте консултация медицински специалисти по маркетинг и да получите отговори на въпросите си!