Кой е таен купувач и колко можете да спечелите - Финанси bigmir) нетната

Един от най-мистериозната podrabotok в днешния пазар на труда криза - работата на таен купувач. Наемането за длъжността временно, това е така, като правило, една голяма фирма или верига от магазини, които властите искат да разберат какво се случва на IU.

Един от най-мистериозната podrabotok в днешния пазар на труда криза - работата на таен купувач. Наемането за длъжността временно, тя, като правило, голяма фирма или верига от магазини, които властите искат да разберат какво се случва на земята, това не е така. За да си намеря работа, трябва само да направите профил. Инструкции включени наблюдение.

Докоснете пода, мирише на охраната

Въпреки това внимание на опит в "полеви" всеки "шпионин" получи подробен инструктаж за това какво и как да бъдем в магазина до чистотата на етажа и местонахождението на стоките по рафтовете. Ръководството казва, тъй като продавачите са длъжни да се държат, как да се облича, че е необходимо да се говори. Има списък с въпроси, които трябва да бъдат помолени консултантите магазин. Така "купувач" отива да работи доста подготвени. Като актьор, чиято роля е разписани в детайли.

Ето откъси от едно от следните указания:

". Продавачът е длъжен да ви предложим компетентна консултация, 3.2 продукт да избирате. Касата трябва да кажа здрасти, попитайте за наличност отстъпки да предложи пакет за опаковане на собственото си мляко, хляб и плодове в индивидуални опаковки. ".

Много компании търсят да повери охраната в магазините. Това изисква почти военна дисциплина. За дрехи бяха закопчани, значка на място и няма мирис на тютюн или алкохол. За да тествате защитата на "миризмата", е необходимо да се измисли трикове, да зададете въпроси и след това да се доближи, сякаш не беше чул.

Това не доведе само до помирисване на охраната, но също така да съобщи на продавачите. Разбира се, ако сте груб брояч или отказва да обясня нещо за продукта - той служи като продавач може и трябва да се оплакват. Дори и да не са тайна купувач.

Но ние трябва да се обърне внимание и доста светски неща - на външния вид (най-малко козметика, коса под шал или сглобени в косата си, скромно облекло, не е голяма бижута, чист маникюр.). Необходимо е да се обърне внимание на "сексуални небръснати" съветници мъже. Вярно е, че "шпиони" не считат себе си се промъкне, за да даде пълен отчет - пореден задължение по договора.

Външният вид на магазина също така оцени - сергии и стоки без прах, чисти, не мазен етаж (дори има да се докоснат). И, разбира се, не избърсване колбаси на клиентите.

И не забравяйте честотата на процесора, за да попитам

При настаняване на супермаркет оборудване акцент върху нивата на обслужване и компетентността на персонала. Ако сте отседнали в някои рафтове и като се има предвид - консултантът трябва да се появи не по-късно от две минути. Забавянето или повече "игнориране" на част продавача след това може да доведе до лишаване на своя бонус и дори уволнение. Попитайте технически въпроси относно продукта, също изисква. Понякога самата работодателят предлага избор от въпроси, но често се налага да се импровизира.

Някои фрази продавачи е "извън закона на добро обслужване." Например, ако ви попитам за перална машина на някои функции, които са в пишещите машини от различни марки, продавачът не разполага с правото да се консултира, въз основа на цените на машините. Той не може да попитате: "Колко очаквате?" - защото този въпрос се смята за обидно за клиента. Все пак, това пита често. Но досадно "да ви помогна?" Когато са замразени на гишето, като се смята, напротив, в знак на добра услуга.

Заплащане - само практически

Посещения на избрания списание клиент проведени многократно. Обикновено веднъж седмично - за да не "се запознаете". Всеки път, когато "шпионин" дава пълен отчет точно на въпросника в рамките на един ден, след като пазаруване.

За да сте сигурни, че тайната купувач прави всичко, тъй като тя трябва да използва камери за наблюдение (Понякога в анкетата са помолени да ходят директно под тях, в точното време), понякога не допуснете някой ръководен персонал. Въпреки, че ефективността на тази проверка е трудно да се повярва - наистина не проговорил на главата?

Плащане за работата, извършена от виртуален портфейл или парични преводи система. Оказва се, че нито работодателят, нито тайна купувачът не може да се виждат един друг в лице веднъж. Все едно истински шпионски страсти.

Доста "интелигентен" работа, може да се научи да ценим високото качество на обслужване, знаете основите на правата на потребителите. Някак си отидох в магазина, където е работила преди това. Има момчето от Министерството на прахосмукачки не обичат да се обърне внимание на мен, аз бях без значка, отиде да повика старши колега и изчезна. Следващия път, когато го видях вече затегна, баджове с нова прическа. И той веднага започна да се каже за продукта. Аз не знам дали така го е засегнала моя доклад, но това е хубаво да се открият завой към по-добро.