Когато клиент там и продажба

Финансови супермаркетите започват да спечели българския пазар

Пазарът преминава в режим онлайн. Но офлайн умира

"Потенциалните клиенти на финансови супермаркети са все по-селективни, лоялни към определени ресурси, те искат да получат услуги на едно място. Задачата на финансовия супермаркет - как да правят пари и да направи клиента щастлив, колкото е възможно ", - каза, отваряне на дискусията, генерален директор на Banki.ru Динара Юнусов.

Самият живот е поставил трудни въпроси на участниците в конференцията. Дали това е необходимо по принцип да се развиват традиционните офлайн канали в бързо didzhitalizatsii? За какво (това е "за какво", тъй като "защо" всичко е ясно) в бъдеще: за безличните продукти, системи бял етикет, когато една компания произвежда стоки или услуги, а другият ги продава под собствената си марка, или продажба на маркови услуги на тяхна и партньор marketpleysah?

Напредъкът в технологията постоянно променящите се пазар. Сега ключовата дума в ерата на продажбата на финансови, а не само на финансови продукти - didzhitalizatsiya. Клиентите все по-често отиват в "мрежата". И след тях излизаха онлайн пазар за стоки и услуги, независимо дали това е храна или финансови инструменти.

В допълнение, все повече компании се движат в посока диверсификация на бизнеса, като към новия басейн на традиционните услуги, това не е характерно за тях по-рано. Така например, мобилни оператори вече не са само "тръба" за трафик. Те се обобщи традиционните услуги на оператори, финансови продукти, разнообразие от IT-решения. Операторът се превръща в съперник банка, а по-скоро партньор. Допълнителна платформа с огромна аудитория от лоялни клиенти на марката.

По отношение на каналите за продажба, много компании използват за насърчаване не само собствената си marketpleysy, но и партньорства. Като се има предвид бързото didzhitalizatsiyu, онлайн финансов супермаркет се превръща в най-ефективен канал за продажба в продължение на много участници на пазара.

Освен това, тя се променя концепцията на самата онлайн канал. Преди това съвсем доскоро, че е стандартен интернет на персонален компютър. Но сега тя набира голяма популярност мобилен интернет.

Всеки клиент трябва да се предложи подходяща за неговата възраст, доходи, както и интересите на продукта. Това е вярно в класическите продажби, е важно в новата реалност. Но тенденцията да се движат продажбите масови услуги, достъпни онлайн. Скоро, че съотношението може да е 80 към 20 в полза на онлайн, но това ще изисква решение на регулатора за дистанционно идентифициране на клиенти.

marketpleysa успех все още зависи от познаването на нуждите на клиента. В този смисъл, финансовия свят не се променя. Но само в това.

Заявление за успех

"Финансово Супермаркет събира заявленията Banki.ru 1 800-2 000 на ден в продължение на най-различни продукти. Важно за нас особено конкурентни доставки и качеството на всички етапи от услуги, предоставени на клиента услуги. Клиентът нужда от стимул да се вземе решение. И най-добрият стимул - допълнителна полза. Че подобна схема е позволил нашите партньори за привличане на 71 000 депозит в размер на 48 милиарда рубли, "- каза по време на пресконференция ръководителят на олово поколение и специални продукти за Banki.ru Юлия Ananeva.

Промоция в основен партньор онлайн marketpleysah - сериозна крачка, която се решават, не всички компании. Въпреки това, на българския пазар вече има много успешни случаи, когато говори в полза на избора на този метод на продажбите.

Банка "Ak барове" е избрала да популяризират своите продукти необичайно място - онлайн магазин AliExpress. Продажбите са били избрани за кандидатстване онлайн на банката и купони относно специалните условия за продуктите. Пилотният проект е успешен, дава възможност на банката да разшири значително аудиторията на своите клиенти. В допълнение, проектът е успешен по отношение на разпознаване на марката, което води до увеличаване на една четвърт от директен трафик към уебсайта на банката.

Няма значение кой брокера

Търсенето на нови обекти - тенденция този сезон. Онлайн супермаркети, преди това са имали доста тясна специализация, да опитат да нови индустрии.

"От магазина да се запасите бял етикет: технологични напредък брокерски услуги" - така наречения доклад на заместник-генералния директор на АД "Finam" Ярослав Кабаков. Компанията е създала бял етикет - решението за привличане на клиенти да инвестират в различни онлайн платформи. Когато клиент закупи акции на определен сайт, това няма значение, който извършва на брокера. Но това е от решаващо значение за доверието в самия сайт. Един от най-успешните проекти в тази област на фирма "Finam" заяви, че откриването на продажбата на акции на различни компании в раздел "Инвестиции" на портала Banki.ru в края на миналата година.

онлайн пазар дава нови възможности за взаимодействие с клиентите, дължащи се на конкурентни оферти и правилните клиенти мотивация. Какво трябва да се създаде атрактивна продукт? Уникално предложение и коректното представяне на информацията. В това се крие успехът на финансови супермаркети.

Информирайте и научи

Друга тенденция напоследък е за кръстосана продажба на различни продукти, които дават възможност на компаниите значително да разшири аудиторията и дават възможност на бившите конкуренти станат пълноправни партньори. Онлайн платформи стават не само нова посока на продажбите, но и средство за информиране и обучение на потребителите нови възможности.

По този начин, на инвестиционния пазар могат да очакват значително увеличение на публиката благодарение да информира потенциалните клиенти за възможността да се запази и да увеличи спестяванията чрез закупуване на акции и облигации. Ако по-рано, че е затворен специалисти на пазара, инвеститорите вече могат да бъдат почти никого.

"Не всички от най-големите сайтове са готови да работят с инвестиции. Въпреки, че това е сравнително малък пазар за ниска маргиналност области, по-лесно е да се насърчи хладилници и телевизори. Но нещата се променят, - каза на директора конференция на електронния бизнес фирма "Алфа Капитал" Евгений Поляков. - Сега имаме 35% от операциите, извършвани върху продукти онлайн. И половината от тези операции - на партньорски канали. В крайна сметка, разбира се, всичко, което ще се случи в интернет. Днес ние имаме три продуктови групи: инвестиционни сметки, взаимни фондове и управление на активи. Всичко това работи онлайн. "

"Ако говорим за идеалния сайт за филиал на продажбите, а след това за нас е голям портал с голяма, лоялна аудитория на този сайт. Важно е, че продуктите на сайта и са показали ясно присъствие ясни за нашата целева аудитория. Процесът на обучение на клиентите е много важно в нашата работа. Правим много за това, но също така и в очакване на дейност от нашите онлайн партньори ", - каза Евгений Поляков.

"Битник" може да бъде всеки

Ние живеем в интересни времена, когато на пазара се променя много бързо и продуктите, които вчера бяха интересува само от "отрепки" и "хипстъри" вече успешно се стигне до масовата публика. Границите между сърфиране в интернет и мобилни устройства, хората все повече започват да се купи в цифровото пространство.

"Digital - бизнес модел, и бизнесът ще трябва да се коригира към новата реалност", - смята директорът на цифрови PJSC "Ростелеком" Вячеслав Blagirev.

Размива границите на пазари и компании. Бивши конкуренти станат партньори, мулти-платформа, която, като единна входна точка, предоставящ на потребителите на целия спектър от финансови услуги, отидете на първа позиция. Ако преди клиентът да се адаптират към пазара, но сега на пазара се приспособява към нуждите на клиента, предлагайки му интересни и подходящи продукти в удобен канал за това, дали платформата на оператор, онлайн банка или финансова супермаркет.

Така че добре дошли в света на нови продукти и нови възможности да ги купуват. В новия свят, където наред с традиционните банки, застрахователни, инвестиционни дружества, мобилни оператори, ще процъфтяват финансови супермаркети, където можете да си купите нещо си сърце желае.

Антонина Самсонова Наталия Романова, Banki.ru

Абонамент за робота за Banki.ru телеграма!
@banki_ru_bot