Клюки и антидоти стратегия за управление, за да се неутрализира слухове
Един главен изпълнителен директор, нека я наречем Сара, наскоро уволнени работници. Веднага като варицела в детската градина, в офиса се втурнаха слухове за това, защо и защо човекът е бил уволнен. Всички тези версии са абсолютно неверни, но те са създали вирусен слух е, че сега половината от персонала ще отидат за уволнението. Както слухове са се развили в тази версия, която няма нищо общо с реалността? Как може да има слухове? Какво може да се направи, за да се предотврати тяхното разпространение?
Представете си, че около 90% от нашите разговори може да се дължи на клюки. Това означава, че можете лесно да се превърне в първата връзка в разпространението на слухове. Това не е само за клюки в кафенето или в коридорите: дори 15% от имейл адресите на труд - клюки. Трябва да признаем, че не всички тези слухове вредят на компанията, но трябва да се изправи срещу тези разговори, които тровят отношенията между служители, развалят репутацията обезсилват сътрудничество.
Какво е клюки, и как да се бори с тях
За да направите това, което трябва да се разбере какво е всъщност клюки: неформални разговори за изчезналите лица, носещи информация за данните или събития, които нямат ясен статут на истината. Клюки, слухове, родена от несигурност, неяснота. Когато ние вярваме, че нещо, ние не трябва да приемем нищо. Неяснота създава празнина в знанието, че ние се бърза, за да запълни изкуствен информация. Каква е противоотровата? Разбира се, открита и честна комуникация с вашите подчинени. Ето някои стратегии, които можете да използвате.
Отвори картата
Големи промени в дружеството - уволнението на управление, клон затваряне - може да доведе до лавина от слухове и паника непродуктивни. Следователно, възможно най-скоро Дайте на хората информацията, която те дават правилната картина, дори и да е неприятно информация. Например, вие - ръководител на компания, която иска да купи друга фирма, да събирате вашите хора и да им кажа истината: вашият бизнес не е толкова ярка, така че трябва да си купи компанията. Казвам процеса на придобиване в подробности, кой какво прави, какво трябва да бъде резултат. И не загиват от паниката на хората, както и екип, който да ви помогне.
Не подкрепяме интригата
че не е необходимо да се направи нещо "неочаквано". Например, Катрина, главен оперативен директор на международна компания за производство на софтуера реши да отхвърли целия екип на продажбите през цялата година. Тя знаеше, че това решение може да разклати цялата компания, така че това е не само не крие намеренията си, той постоянно се поиска мнението на служителите, "Какво искаш хората да се чувстват за това решение?", "Какво може да се направи, за да се направи смяна на по-гладка ? "," Какво още хора искат да знаят за тази ситуация? "по този начин, не интриги не беше всичко, всеки знае, всичко е решен добре.
Бъдете винаги в бяло
Слухове и клюки могат да разрушат единството на отбора, като мръсотия разваля бял костюм. При липса на доверие, негодувание, подозрение и гняв трансформира сътрудничество в нищо. Затова насърчаваме не само професионални, но и човешката комуникация между служителите си. Как да се засили духа на отбора? Подредете корпоративни събития, дръжте на пет минути творчески срещи в началото на всяка седмица обядвам тет-а-тет с някой от неговите подчинени.
Бъдете пример за подражание
Служителите гледат към техните лидери като ролеви модели, опитвайки се да се учим от тези корпоративни ценности, които те преминават върху тях. Това е едно нещо за кампания за лоялност и уважение, и още нещо - да се покажат. Етика и емпатия - това е тандем в главата. Ако думите ви съответстват на вашите действия, а след това на вашия екип ще ви следват през огън и вода.
В допълнение, можете да заключите слуховете, просто чрез предоставяне на фактите: какво всъщност казано и направено - да са прави с него. Ако някой се опитва да ви кажа нещо шепнешком, нека знае, че вие няма да чуете това и не приемат такъв подход. И ако човек настоява, а след това просто да престане да участва в разговора.