класификация на комуникациите

В процеса на комуникация информацията се предава от човек на човек. Субектите могат да направят физически лица, групи и дори цели организации.

Комуникационни и информационни различни, но взаимосвързани концепции. Съобщението включва това, което се предава, и как тя се "какво" се предава. За комуникация се състоя, трябва най-малкото, наличието на двама души.

Съобщение се представят изискванията за всеки един от членовете на административното сътрудничество. По този начин, всеки участник има право на всички или на някои способности: да се види, чуе, допир, мирис и вкус да се възприемат. Ефективната комуникация изисква всяка страна на определени умения и способности, както и наличието на определена степен на взаимно разбирателство.

Значение на темата на настоящето произведение се крие във факта, че един от най-важните фактори за интегриране на управлението е комуникацията.

Предмет на изследване е теорията на управлението.

Целта на тази дейност е да се изследва природата на комуникация и тяхната класификация.

Невъзможно е да се надценяват значението на комуникацията в управлението. Почти всичко, което прави глави за определена цел, изисква ефективен обмен на информация, т.е. комуникация.

Терминът "комуникация" идва от латинската communico, което означава "обща": предаване на информацията, се опитва да създаде "общност", за да получите информация. Следователно, комуникацията може да се дефинира като прехвърлянето на не само информацията, но стойността или смисъла на символи.

Комуникация - е преди всичко обмен на информация между хората. Трудно е да се надценяват ролята на ефективна комуникация в управлението на организацията. Ясно е, че ако хората не могат да споделят информация, те просто няма да можем да работим заедно.

Необходим е обмен на информация при изпълнението на всяка една от функциите по управление (планиране, организация, мотивация, контрол). Това е от съществено значение за информирано вземане на решения, играе важна роля в междуличностните отношения и формирането на образа на организацията. Казано по-просто, на обмена на информация - най-важната част от почти всички видове на административната дейност. Не е изненадващо, следователно, че голяма част от трудовия си стаж (50-90%), мениджъри на всички нива, за да харчат за комуникация.

Комуникация в организацията - е сложна, много нива система, която включва както самата организация и нейните елементи, и нейната външна среда. Поради естеството на възприятието на информационното съобщение е разделен на пряка или мишена (където стойките за врата, включени в текста), непряка (в който информацията се включат по-скоро "между редовете") и смесени. За взаимодействие между страните за комуникация могат да бъдат разделени по следния начин. (Фиг.1)

Вътрешна (между звена и нива на контрол)

Външни (комуникации на организацията с външната среда)

По връзката нагоре (от художника към главата)

Downlink (от главата на изпълнителя)

P Is.1. схема Класификация комуникации

За комуникационните мениджъри са важни, поради следните причини:

* Съобщение относно лидерите прекарват по-голямата част от времето си (според експерти, около 75 до 95%)

* Съобщение гарантира изпълнението на основните функции на управление;

Interpersonal комуникация междуличностни включва директен обмен на информация, при което каналът за реч се използва преимуществено. Когато множество методи за комуникация, почти всички мениджъри прекарват на пряк междуличностни обмен на информация. Проучването на междуличностна комуникация за целите на управление има най-голямо значение.

Във всеки организация, заедно с съществуват формални и неформални структури. която се основава на лични, неофициални, които не са уредени отношенията и, съответно, в допълнение към информацията, предадена от длъжностното лице, официалните канали (официално съобщение), разпространени и неофициална информация, с други думи, слухове, предавани чрез неформално общуване.

Неформална комуникация често се използва от мениджърите да намерите реакция на персонала на тези или други предложени промени. Характеристики на неформално общуване - много повече скорост на обмен на информация, значителна сума на публиката, сравнително по-ниска точност на предаваните съобщения.

Присъствието в организацията на неформално общуване - нормално явление, но само до известна степен. Трябва да се помни, че слуховете - то винаги е следствие от липсата на образуване на Ying, както и голям обем от информация, разпространявана чрез изслушвания, неофициален обмен на информация, доказателства за нередности комуникационна система и нейната неефективност.

Комуникации пропити целия процес на производство и управление. От гледна точка на степента на комуникация на са разделени на две основни групи: между организацията и нейната среда и между различните нива на управление и отдели.

Външни комуникации. Този обмен на информация между организацията и нейната външна среда. Всяка организация не съществува изолирано, а във взаимодействие с околната среда. И какви фактори на околната среда (потребители, конкуренти, регулаторни агенции, общественото мнение и т.н.) имат най-голямо влияние върху организацията и резултатите от нея зависят от естеството и методите на своите комуникации.

Много внимание се отделя на създаването на общественото мнение благоприятен имидж на организацията, която по специалностите са специални отдели за връзки с обществеността ( "връзки с обществеността"), които експерти с помощта на различни средства, разпространяване на необходимата информация.

Това не е изчерпателен списък на примери за комуникация между организацията и нейната външна среда.

Вътрешни комуникации. Те се разбира като обмен на информация, извършвани между членовете на организацията. В рамките на организацията на обмена на информация се появи между нивата на олово (вертикална комуникация) и между отделите (хоризонтална комуникация).

Вертикалните комуникации. С тяхна помощ се предава информация от по-висока към по-ниските нива на олово или надолу. По този начин, организациите на работниците съобщават за нови стратегически и тактически цели, променящите се приоритети, специфични задачи за определен период, промени в правилата, наредби, стандарти и дейности и т.н.

Успоредно с тези потоци от информация във всяка организация се извършва прехвърлянето на информация в обратна посока - от най-ниските до най-високите нива на йерархията или възходящ. С негова помощ водач научите за реалното състояние на нещата в организацията, относно резултата от взетите решения, срещнатите трудности, проблеми и допускания, за да ги отстраните.

Хоризонтална комуникация. От организацията се състои от няколко (понякога SET) единици, които се нуждаят от последователна изпълнението на задачите си, като им дава необходимостта да комуникират един с друг. По този начин, в допълнение към вертикалните организациите се нуждаят и хоризонтални комуникации. Тяхната съществена разлика не е в посоката на потока на информация, но фактът, че за разлика от вертикалата, на базата на отношението на ръководството и представянето, хоризонтални обмен на информация, свързани равни елементи на организацията, оформяне на отношенията между тях сътрудничество и координация.

Комуникацията между ръководители и подчинени. Този вид вътрешна комуникация е с абсолютно мнозинство от всички обмен на информация в организацията и има специално място в областта на междуличностните отношения. Ето защо, въпреки че комуникацията тип главата подчинените официално са вид вертикални комуникации, по силата на тяхното специално значение, обикновено се разглеждат отделно.

В това проучване, ние открихме, че в нашите бурни времена на информационната революция в управлението на комуникация спешност не се намалява, а по-скоро се увеличава. Съобщение, в качеството на обмена на информация, знания и стойност на интелектуалната собственост е важен обект на контрол.

В широк смисъл, комуникация - това е процес на информиране. И това, което за управление може да работи правилно, без на потока от информация? Цялата същност на работата на мениджъра е да се поддържа ефективна комуникация на всички нива на взаимодействие. Разговорите с шефа си - възходящ комуникация, разговор с подчинените си - в низходящ ред, разговорът с глава на паралелен карта - хоризонтална комуникация. Въпросът за ефективна комуникация също е важен за мениджъра, тъй като въпросът за вземане на решения. Нещо повече, тези два аспекта на дейности по управление се допълват взаимно. И наличието на един е невъзможно без другото. комуникация функция също е важен за мениджъра, както и функциите на планиране, организация, контрол, мотивация. Всеки мениджър трябва да се подобрява непрекъснато в процеса на комуникация за успеха на трудно, но интересно му кариера.