Къде да се оплакват от прилагане на аптека проба и правилата през 2019 г.

Често случай на инцидент в аптеките при продажбата на наркотици зашити неуважение към посетителите или да откаже да служи през терминала, не се отказвайте разписка. Днес, тези случаи през цялото време, така че трябва да се вземе някакво действие и се оплакват от аптеката. Жалба до аптека е писано в зависимост от степента и вида на нарушение, например, ако сте груб с продавача, че е възможно на място да се оплаче на ръководител на аптеката, и конфликтът ще бъде разрешен, но какво да се прави, ако нарушението е много по-сериозно, например сте продали зашити медицина ,

Насоки за писане на жалба

Така че, ако имате нужда, но не знаете къде да се оплаче в аптеката, а след това се придържаме към определена йерархия, защото, ако се дължат грубиянски отношение фармацевт отиде в прокуратурата, а след това е малко вероятно никакъв отговор. По-скоро ще бъде твърде емоционални недоволни клиенти. По този начин, първият човек, на когото трябва да отидете с жалба - е ръководител на аптеката. Това може да бъде като режисьор, и на собственика (всичко зависи от размера на организацията). Вие най-малко трябва да се опита да реши проблема на това ниво, можете да го направите устно, но можете да напишете оплакване във всякаква форма, в името на главата.

Ако проблемът не е решен, не се колебайте да попитате за книгата за жалби - това е един много ефективен начин за комуникация с потребителите, които не трябва да бъдат пренебрегвани.

Как се попълва жалба книга правилно

Първо трябва да се уверите, че е направен на книгата в съответствие с тези изисквания за дизайн:

• Всички страници са номерирани, зашити. Книгата е подписан от ръководителя.
• Има инструкции за първите страници на книгата: как да се запълни с препоръките и правилата за проектиране.
• В средата на книгата на жалбите трябва да се дава място за коментари.

• Ако проблемът не се отнася до продажбата, а след това се посочи броят на проверката.
• Ако проблемът с лекарството, е необходимо да се регистрирате серия, номер, дата на валидност.

Има случаи, в които фармацевтите отказват да даде една книга за оплаквания, твърдейки, такива фрази:

• Книга на регистрация.
• Резервирайте начело в офиса, никой в ​​момента.
• Просто не е нужно на книгата.
• Моля, изпратете документа.

Нито един от тези аргументи не е причина за отказ. Отново можете да се обърнете към главата. Ако той не дава книгата, моля свържете се с Федералната служба.

Ако знаете, че вашият проблем няма да бъде решен с написването на коментар в книгата за оплаквания, или просто не искат да го направят, веднага можете да отидете на Федералната служба. В такъв случай, проблемът трябва да се докосват зашити, неправилна или фалшиви наркотици. Катедра Rospotrebnadzor е, дори и в най-малките градове. В допълнение, не може просто да дойде лично, но също така и да напише писмо. В този случай, ясно опишете проблема си, приложете копие на вашата рецепта, проверка и др. Документи.

На следващо място, можете да приложите към Roszdravnadzor. Те приемат протоколи от оплакванията на аптеки.

Когато високите цени на наркотици

Тя ще изглежда, че ние - обикновените потребители - не може да се отрази на цената на лекарството, но това не е така. Понякога аптеката така надуе цената, дори и на Министерството на здравеопазването е готов да се обърне внимание на нарушението. Особено често в такива случаи и карантинни периоди на епидемия. Аптеки започват бързо да се повиши цената на анти-вирусни наркотици и лекарства срещу грип. След това Министерството на здравеопазването препоръчва правото да прилага по отношение на Федералната служба. От там идват провери и действия аптеки може да се твърди, както е незаконно.

Не се страхувайте да отстояват правата си. Напиши оплакване, свържете се с CPS, за да защити правата си.

Не успяхме да намерим отговор? Правни консултации безплатно!

Вие също така ще бъде интересно

Къде да се оплакват от Rosgosstrakh

Наказанието за късна регистрация