Кажете на лекаря слуша! Как първата медицинска горещата линия

Днес, кореспондент на "ФАИ", работещи на горещата линия, заедно с Наталия Аксьонова, заместник-председател на Националната медицинска камара и който принадлежеше на идеята за създаване на такъв канал за комуникация между лекари и пациенти.

"Горещи линии в областта на здравеопазването и днес, много - те също имат Mindzdrava и руски Министерство на здравеопазването и местните здравни служби, - казва Наталия Аксьонова - но разбрах, по време на дългата си лекарска практика, че повечето хора, когато нещо се случи с тях, или към техните близки се губят и се нуждаят не само медицински грижи, но в приятелска подкрепа. " В трудни ситуации, когато сметката отива на минута, живота на хората, често зависи от това дали искат лекарите да се разбере и помощ.

Един от първите горещата линия се обади един възрастен човек. Аз дойдох до другия на годишнината, получил сърдечен удар, като инфаркт. Обадих се на бърза помощ - това е крайно време не е така. Какво да се прави?

Неразбиране, свързани с работата "скоро" - най-честата причина за лечение на "гореща линия". На следващия разговор - от жертвите в автомобилна катастрофа, дете спешно се нуждае от медицинска помощ. Причина "бързо" не могат да чакат. Отново се обади диспечери. Оказа се, че в подстанция "Бърза помощ", които обслужват района на аварията, всички отбори - на далечните разговори (гъстота на населението на региона Смоленск - един от най-ниските в България).

"За съжаление, сферите на влияние в областта на здравеопазването днес са разделени като феодални владения. Във всеки - своята конституция и нейните закони. Поради това, пациентите, които са на "границата" на интересите на различни отдели, можете само симпатизират. Задачата на медицинска камара и гореща телефонна линия - за да сте сигурни, че от пациентите междуведомствените разединение не пострада.

Ново повикване. Пациент с остра болка лежи на носилка в стаята болница чакащите. Преди донесоха два часа, грижа се предоставя в чакалнята, но за някои - по тази причина не е хоспитализиран. Наталия Л. обажда главен лекар на болницата. Той обеща да се обади и да разберете. След 5 минути, се оказва, че пациентът не е хоспитализиран, тъй като "Спешно отделение" го взе. не в болницата. Той живее в предградията, който предлага регионална болница, а той бе доведен до града, където те лечение само жителите на Смоленск. Поради това, при пациент с пристъп на панкреатит два часа принуден да чака за една машина, която ще го предаде в точното болницата.

"Осигуряване на първа помощ, и след това да го оправи", - казва Наталия Leonidovna.

Половин час по-късно главният лекар се обади за потвърждение - атака отстранен, като пациентът напуска клиниката ( "намери резерви", за пълноценна почивка се препоръчва за панкреатит).

Нито се обадете на горещата линия не увисва във въздуха. Всяка седмица докладът призовава за главата на таблицата се основава на област Здравното министерство на Смоленск, която организира "разбор" - къде и защо пациентите са принудени да търсят помощ. През първата седмица на горещата линия са получени 36 обаждания, както вече призоваха за втора седмица още 40 пациенти. Експерти смятат, че работата на горещата линия ще се намали броят на жалбите, подадени пред Министерството на здравеопазването и Roszdrav най-малко два пъти.

погледнете Argumenty аз Fakty