Какво трябва да знаете, когато се прилага към услугата за кола
- Гражданският кодекс руски;
Каква информация за услуги (работите) съобщават на изпълнител на потребителите?
Изпълнител (автосервиз) - организацията, независимо от правната форма на организация, както и индивидуални предприемачи, предоставящи услуги на клиенти (в сценичните произведения) Поддържане и ремонт на моторни превозни средства за обременяващ договор (по-нататък - на договора).
Ако изпълнителят е едноличен търговец, той предоставя на потребителя информация за държавна регистрация на наименованието на органа за регистрация.
В стаята, където се приемат поръчки, следната информация трябва да се публикува:
списък на услугите (от произведения);
Име на стандарти, задължителни изисквания, които трябва да са съобразени с услуги (работи);
информация за задължително признаване на съответствието на услуги (на произведенията) на изискванията, ако тези услуги (работи), предмет на задължителен потвърждение;
цени за услуги (работи);
цените на използваните резервни части и консумативи;
информация за начина и формата на плащане;
гаранционни периоди, ако е инсталиран;
информация за условията на поръчката;
посочване на конкретното лице, което предоставя услуги (работи), ако това има значение.
В допълнение, Изпълнителят е длъжен да предостави на потребителя информация за преглед:
Условия за услуги (работи) Поддържане и ремонт на моторни превозни средства;
образец на договор, поръчката за покупка, за свидетелство за приемане, разписки, ваучери и други документи, изпълнени;
След службата (ефективност) на потребителя трябва да бъде уведомен чрез предоставяне на техническа документация, маркировка или взети в противен случай за някои видове услуги (работи), следната информация:
правилата и условията на ефективно и безопасно използване на резултатите от извършената работа;
на живота или срок на годност, както и необходимите действия на потребителите в края на тези условия и възможните последици от неизпълнението на такова действие, ако моторните превозни средства в края на тези условия предвиждат опасност за живота, здравето и имуществото на потребителя или да станат негодни за неговото предназначение.
Какво трябва да знаете, че потребителят на договора за предоставяне на услуги (работа) бензиностанция?
Договорът се сключва с представянето на самоличността на потребителя на документи, както и документи, доказващи собствеността на моторни превозни средства (удостоверение за регистрация на моторни превозни средства паспорт, удостоверение за сметка). При доставката за ремонт на отделни части от моторни превозни средства, което не е на лиценз, се изисква представянето на тези документи.
Потребителите, които не са собственици на превозни средства, представя документ, който потвърждава правото да го оперират.
Обърнете внимание! Споразумение (работа билет, получаване и т.н.), е написано в два екземпляра, единият от които се предава на потребителя.
Каква информация трябва да бъде определено в договора за предоставяне на услуги (строителство)?
Договор (поръчка за покупка, получаване и т.н.), сключен в писмена форма, трябва да съдържа следната информация:
3. датата на приемане на поръчката и условията на неговото изпълнение;
4. Цената на услуги (работи), редът на плащане;
5. Модел на моторни превозни средства, регистрационните номера на състоянието на основните компоненти;
6. Цената на превозни средства;
7. списък на предоставяните услуги (извършената работа), в списъка на резервни части и материали, предоставени от изпълнителя, цената и количеството;
8. Списъкът на резервни части и материали, предоставени от потребителя;
9. Сроковете за гаранция за резултатите от работата, ако са инсталирани;
10. Позицията, на името на лицето, което получава поръчката (изпълнение на договор), неговият подпис и подписа на потребителя;
може да бъде определен 11. друга информация, свързана със спецификата на услуги (работи).
По искане на потребителя или художник за услуги (работи) могат да се правят прогнози, която става част от договора.
Не забравяйте! Обслужване и ремонт не може, без съгласието на потребителя за осигуряване на допълнителни услуги (изпълнява произведения) срещу заплащане, както и за регулиране на параметрите на предоставянето на някои услуги (работи) друг принудително изпълнение. Потребителят има право да откаже да плаща за предоставените услуги, без негово съгласие (работи).
Какво е акт за приемане?
Ако потребителят напусне изпълнител превозното средство за предоставяне на услуги (дейности), изпълнителят изготвя сертификат за получаване, което показва пълнотата на моторни превозни средства, с видими външни повреди и дефекти, информация за потребителските части и материали в техните правилни имена, описания и цени , Тази информация, която може да бъде определено в договора за предоставяне на услуги.
Законът е подписан от отговорното лице на изпълнителя и на потребителя и печата на художника. Едно копие от договора се предава заедно с потребителя.
Потребителски действия в нарушение на Общите условия на извършване на услуги (работи)
В случай на нарушение на предоставянето на услуги (работи) потребителят има право по свой избор:
назначи изпълнител нов план;
да възложи на предоставянето на услуги (строителство) на трети лица на разумна цена, или да я изпълнява самостоятелно и да изиска от изпълнителя възстановяване на направени разходи;
да изисква намаление на цената за предоставяне на услуги;
се откаже от договора.
Потребителят има право да поиска пълно обезщетение за вреди, причинени във връзка с нарушаването на условията.
В допълнение, в случай, че изпълнителят трябва да плати на клиента за всеки ден (час, ако срокът се определя в часове) на неустойка за забава (глоба) в размер на 3% от цената на услугата (работа) нарушаване на условията на предоставянето на услуги (строителство). Размерът на санкции (глоби) не може да надвишава цената на даден вид услуга (работа) или общата покупна цена, ако цената на определен тип услуги (строителство) не се определя от договора.
Действията на потребителя в случай на откриване на липса на предоставените услуги (работи)
В случай на откриване на дефекти, услуги (работи) потребителят има право по свой избор да поиска от изпълнителя:
свободен отстраняване на недостатъците;
съответно намаляване на цената, установена за работата;
некомпенсиран операция ремонтирам;
възстановяване на разходи, направени за отстраняване на недостатъците на собствените си или трети лица.
Потребителят има право да откаже да изпълни договора и да поиска пълно обезщетение за загубите, ако първоначалните условия на неблагоприятна за услуги (строителство) не се елиминира или откритите недостатъци са от съществено значение.
Не забравяйте! Недостатъци на услугата оказани (работи) се елиминират в уречения изпълнител на потребителя на разумен срок, който е допълнително уточнена в договора. Паричен иск от страна на потребителя следва да се предоставя в рамките на десет дни от датата на подаването му.
Когато те могат да бъдат представени на изискванията, свързани с нарушено услуги (строителство)?
Претенции могат да бъдат подадени:
когато се осъществяват труд за тях (работа);
по време на предоставянето на услуги (работи);
по време на гаранционния период;
при липса на гаранционния срок, в рамките на разумен срок, в рамките на две години, считано от датата на връчване (работа). В този случай, потребителят трябва да докаже, че дефектите са възникнали преди резултат от услуги (строителство).
Ако имате между потребителя и изпълнителя на несъгласие относно недостатъците на предоставената услуга (извършена работа) в рамките на гаранционния период, или причините за изпълнител е длъжен по своя инициатива или по искане на директното транспортиране на потребителите на превозни средства за проверка и да плати за неговото прилагане. Ако проверката намиране няма нарушение от страна на изпълнителя, плащането се извършва от страната, на чиято инициатива проверката е извършена. В случай на несъгласие с резултатите от изследване на потребителят има право да обжалва действията на съдебен експерт.
потребителите на Съвета
1. Не бързайте да се ползват услугите на центъра колата грижи, ако изпълнителят откаже да предостави необходимата информация за услуги (извършената работа), включително информация за художника, както и с писмен договор.
2. Потребителят има право по всяко време да провери напредъка и качеството на предоставянето на услуги (строителство), без това да пречи на дейността на изпълнителя.
3. Проверете пълнота заедно с изпълнителя и състояние на превозните средства, както и обема и качеството на предоставяната услуга (работа), повреда на компоненти и възли, които се ремонтират. При констатиране на отклонения от договора, които биха могли да повлияят на резултата от услуги (работи), смяна на компоненти, непълноти и други недостатъци на потребителя, трябва незабавно да обяви този изпълнител. В случай на недостатъци, те трябва да бъдат отразени в акт за приемане или други удостоверява документи.
Освен ако не е предвидено друго в договора, потребителят е приел нареждането без проверка, лишен от право да се позове на дефекти, които могат да бъдат открити по обичайните методи на приемане (явни дефекти).