Какво става, ако водата изключена през зимата, или отопление - български вестник

Сняг, лед и студ - постоянни атрибути на зимата в повечето региони в България.

Това изглежда да е банално по някаква причина през цялото време се превръща в откровение за комунални услуги и изпитание за българските потребители. Изключване на вода, електричество и отопление в домовете ни дойде с изненадващо редовност. Днес ние се опитаме да разберем отношенията на потребителите с комунални услуги.

В съответствие с Правилника за предоставяне на публични услуги на гражданите до публични услуги включват: студена вода; гореща вода; канализация; захранване; доставка на газ; отопление. Съставът на услугите, предоставяни на конкретна сграда с апартаменти, в зависимост от степента на подобрение, това е, за това дали в къщата инженерни системи, чрез които да се предоставят услуги.

Ако в къщата мрежи позволяват на предоставяне на услуги, правилата установяват основните изисквания за качеството на тези услуги. Например, топла и студена вода, газ и електричество трябва да бъдат доставени до апартаментите денонощно в необходимите количества (стандартите на вода под налягане, определени в правилата за прилагане). Освен това, в хола трябва да се поддържа при температура, не по-ниска от 18 градуса (за ъглови стаи - 20 градуса).

Ако къщата е свързана с централизираните системи за отопление, да започне отоплителния сезон, когато средната температура на улицата в продължение на пет поредни дни, не надвишава 8 градуса, и завършва, ако през същия период външната температура е по-висока от + 8 ° C.

за всяка услуга инсталирана така наречената превантивни паузи. Тяхната продължителност е установена сервизни организации в координация с местните власти.

Всеки от нас има възможност да следи за качеството на обществените услуги

Ако смятате, че налягането на водопроводната мрежа или температурата е под установените норми, е необходимо да се направи писмено изявление на организацията на обслужване.

Между другото, това е необходимо да се избере организацията, която трябва да се обърне внимание. Ако къщата служи на управляващото дружество, всички претенции трябва да бъдат платени до него. Ако потребителят е пряко сключени договори с "Водоканал", "Електрообзавеждане" и така нататък. Н. И след това той ще трябва да се справят с самите тези организации. Преди да напишете иск, се вгледате внимателно в договора. Това може да включва някаква специална процедура за подаване на иск. Например, само препоръчано писмо или само седалището на управляващото дружество, и така нататък. Н. Тези условия не засягат основните права на потребителите и следователно са приложими.

Представителят на обслужващата организация (или комисия) трябва да се появи в апартамента, за да извърши одит на подадено заявление и да изготви декларация за липса на комунални услуги или предоставяне на бедните качествени услуги. В този случай, ако е известно, че причината за прекъсване на електрозахранването - се изисква инцидент допълнителна проверка. Ако информацията, посочена в твърденията се потвърдят, то на следващия месец организацията на услугата трябва да се преизчисли плащания за комунални услуги. Но във всеки случай, че е необходимо да се изисква писмен отговор на твърдението, че в бъдеще не е имало въпроси за причината за намаляване на таксите за комунални услуги.

Ако разглеждането на молбата от страна на потребителя и представител комунални услуги несъгласието за качеството на услугите, проверката се извършва отново, и то поканен представител на инспекцията жилища и представител на консуматорското общество. В допълнение, потребителят може сам да бъдат поканени да участват в проверката на независим експерт. Одитът трябва да бъде съставен документ, подписан от клиента и изпълнителя. Актът може също така да бъде подписан от всички присъстващи на предприятието проверка. Сертификатът е изработен в два екземпляра, единият от които се предава на потребителя, а от друга - на изпълнителя.

Ако твърдението на потребителя не е отговор или по време на инспекцията на страните не постигнат съгласие по отношение на качеството и времето на предоставяне на обществени услуги, потребителят може да се обърне към съда с искане да се намали плащането за комунални услуги, за вреди, причинени на предоставянето на лошото качество на услугите (например, ако студен период, използван нагреватели и сметка за електроенергия на значително по-високи от нормалните номера) и неимуществени вреди.

Както проучвания на общественото мнение показват, от проблемите с жилищата бързо елиминира всички прекъсване на електрозахранването. В 88% от снабдяването с електрическа енергия намалява максималната през деня. Най-лошото от всичко е случаят с възстановяването на подаването на вода, 36 процента Bolgariyan чака възстановяване на водоснабдяването в продължение на няколко дни.

Когато е настъпило произшествието, Правилата определят крайни срокове прекъсвания в предоставянето на обществени услуги, след което услугата организация ще бъдат задължени да се преизчисли такси за комунални услуги.

Така студена вода в отсъствие на повече от 8 часа за общо от един месец или повече 4 часа при едновременно (като при катастрофа на тръбопровода - 24 часа) таксата за вода е намалена от 0.15% на час отсъствие на вода.

Топлата вода се доставя до апартамента, трябва да бъде загрят до най-малко 50, максимум 75 градуса. Отклонения са разрешени за не повече от 5 градуса през нощта и през деня - не повече от 3 градуса. На всеки три степени на вода от стандартен размер отклонения борда е намален от 0.1% от стойността на отклонението на всеки час. Ако температурата на водата е под 40 градуса, плащането се извършва на цена, за студена вода.

Отклонението от установените норми в електрическа енергия води до намаляване на таксите от 0,15% за всеки час от отказ на услуги.

Газ в апартамента не може да се отсъства повече от 4 часа в продължение на общо един месец и за неговото налягане трябва да се съобразят с федерални стандарти. Дълъг води не намаляване такса газ от 0.15% на час, и отклонението от стандартните изисквания води изключение на разплащателни дни, през което време газ се подават нередовни.

Когато изключване отоплението спешното трябва да се възстанови, е не повече от 16 часа - температурата на въздуха в апартаментите не по-малко от 12 градуса; в продължение на 4 часа, ако температурата падне под 10 градуса. Надвишаването условията предполага намаляване на такса от 0.15 на сто за всеки час превишена и със същата скорост - за всяка степен на отклонение от температурата.

Доволни ли сте от качеството на жилищните услуги?