Какво става, ако хвърли туристическата агенция, туризъм София
Ваканционният сезон е в разгара си. Това е време да се говори за проблемите, които може да срещнете туристи.
Част 1. Ако сте излъгани туристическа агенция
Събиране на документи. Най-малкото, което трябва споразумението за услуги и получаване получаване / плащане.
Продължете според инструкциите:
Част 2. ограбен в чужбина - къде да отида?
Кражба - то винаги е неприятно. Грабеж в странен град - двойно разочароващ. Ситуацията изглежда отчаян, но в действителност не е така. Има няколко сценария. За всички - своя план:
1. Ако сте попаднали на курорта в група:
- изпрати жалби до вашата туристическа агенция;
- се свържете с вашия туристическа агенция по всеки възможен начин;
- обсъдят въпроса за приемане на застрахователно плащане в случай на грабеж в курорта - почти винаги, такива случаи попадат в приложното поле на закупения туристическа агенция застрахователната полица.
2. Ако пътувате "диваци", което е, независимо:
- отидете на консулството на България;
- ако държавата, в която в момента сте няма български дипломати, свържете се с консулството на страната, която има договор с България;
- следвайте инструкциите, които ще получите в консулството - ако се препоръчва да се свържете с полицията, така направиха.
3. Ако разбойниците с ценности отнети документи, включително паспорт:
- за възможността да говоря с консула и на срещата при липса на паспорт изглежда, да вземе всеки документ, доказващ самоличността си;
- podstelil слама - направи няколко фотокопия или сканирани копия на паспорти и други документи, преди да пътуват в чужбина, както се казва, "просто огън"; Сканиране на копия, които могат да съхраняват директно на пощата си, за да имат винаги са имали възможност да ги вземете;
- ако не сте имали никакви документи, но у дома не е нужно време, за да се подготвят копия, с подкрепата на свидетели, които могат да потвърдят самоличността си;
- веднага след като лицето, ще потвърди, консулът ще издаде специален документ, който позволява да се завърнат у дома без паспорт; специален документ, издаден от консула не ви дава право на престой в чужбина - дори ако обиколка пакет от останалите дни, събира нещата и да се прибера у дома;
- Ако е необходимо, свържете се с роднини или приятели, за да получи пари.
Във всички случаи, можете да разчитате на обезщетение или връщане на откраднати вещи и пари. Трябва да се помогне ръководителят на екипа, туристическата агенция, дипломати и местни правоприлагащи органи.
Част 3. Ако туристическата агенция е забравил да плати за стаята си, и сте научили за него само при пристигане в курорта
Ти си дошъл да си почине и е установено, броят им не е платена, както и представител на хотела просто хвърля ръцете си, позовавайки се на мудността на туристическата агенция. Причината за неплащане - това второ. Вие трябва спешно да се действа, а не да остане през нощта на улицата. Моят съвет по този въпрос:
1. Постоянно се обади на оператора на агенция и тур.
В този случай, не са показали признаци на истерия. Агенции и туроператори - различни организации. Туроператор - компания, която се развива една обиколка и туристическа агенция продава само готови пътувания (екскурзии). Неспазването може да се случи на всеки един етап. Ако не работи агентска и операторска дейност може да ви помогне и обратно. Възможно е да има една проста грешка възниква - човешкият фактор, както се казва.
2. Намерете подслон в случай, че хотелът няма да ви позволи да чака.
Въпреки, че проблемът е решен с изключителен брой, ще трябва да платите за хотела (или друг), или да се върне у дома. Във всеки случай, преди приемането на решение, направете следното:
- привлече подкрепата на свидетелите и ги помолете да одобри акта за отказ да се провери и да оставят своя паспорт на данни;
- питам представител на хотела, в неизпълнение на сетълмента и подпише акта.
Едва след като всички от тях "ръка минава" можете да търсите за нов хотел или да се заемат в една стая на място. По време на празника, за да се съберат доказателства за разходите си:
- в цената на хотел стая;
- Обажданията към туристическата агенция;
3. да се изясни ситуацията с билет за връщане.
Не забравяйте да се изготви декларация на факта отказан достъп на борда - алгоритъм на действие е същият, както в хотела. Актът е особено полезно, ако сте имали електронен, а не хартиени билети. Фактът, че електронен билет не е доказателство, че полетът не се състоя.
За да спестите от дома на билета, с помощта на специална търсачка за евтини билети, където има оферти от ниско Костер (нискобюджетните авиокомпании) и опции за полети с трансфери.
4. Да се изисква компенсация за завръщането си у дома.
Заедно с твърдението, трябва да предостави всички документи, които ще направят от съда да застане на ваша страна:
- копие от договора за предоставяне на туристически услуги;
- копие на заявлението по договора - лист резервация и информация за туроператора;
- копие от паспорта си;
- чек или представяне на разписка, че сте платили за обиколка на договора;
- копие от туристически ваучер или кредит и паричен ред с печата кръг на първоначалната компания ( "платен" печат, като в този случай, не е достатъчно - съдът може да откаже да се компенсира);
- проверки и касови бележки, определяне на разходите си в курорта, които са настъпили по вина на неизпълнени задължения по договора.
Уверете се, че договор, подписан от директор на компанията. Ако документът е на стойност мениджър подпис или друг служител, търсейки копие от директора на прокси за прехвърляне на правомощията им да подпише договора този служител.
5. Да не се чака, докато си "колеги в беда", първите, които стоят на опашка.
Ако вашият туроператор стартира несъстоятелност и затвори вратите си за клиенти, опитайте се да бъдете сред първите, обезщетението кандидати. Работата е там, че лимитът на отговорност винаги е ограничен до няколко милиона рубли и теб, просто не могат да въведете номера на късметлиите собствениците на плащането.