Какво е различен от пътническите агенции и туроператори, които те са отговорни пред клиентите

От началото на ваканционния сезон, не всички граждани да имат време да планират почивката си правилно. В този случай, на изхода е очевиден - вижте туроператора, който ще предложи няколко опции. Въпреки това, правните аспекти на въпроса за организацията на техните ваканционни граждани често прескочени, което може да доведе до сериозни проблеми. Трябва да се знае как да се предпазите от притеснявате за предстоящия празник. И това трябва да се разбере какво е общото туроператора, как тя се различава от туристическата агенция, и това, което е отговорност на тези лица до клиента.

Кои са туроператорите

Туроператорите са юридически лица, които трябва да бъдат регистрирани в съответствие с българското законодателство. Те трябва да изпълняват дейности в България, същността на която е формация, популяризиране и продажба на туристически продукти. От друга страна, концепцията за "туристически продукт" включва услуги като транспорт, настаняване и други задължения, което осигурява туроператор за общата цена в съответствие с договора.

Туроператорът трябва да отговаря на следните изисквания:

• Наличие на гаранции за дейността на банките. Това означава, че има документ, според които кредитната институция става гарант. Той трябва да гарантира, че задълженията за туроператор, предписани в договора ще бъдат изпълнени. В случай на неизпълнение на тези задължения банката поема плащането на договорената сума за грижа за клиента;
• 
  Предоставяне на клиентите с договор за застраховка гражданска отговорност. Съгласно това споразумение, туристът получава гаранция за обезщетение, в случай че туроператорът изпълнява условията на договора правилно. Споразумението предвижда застрахователната сума трябва да бъде платена от клиента, ако възникне ситуацията, описана. Това е, туроператорът трябва да бъде в присъствието на хартията, която ще се казва, че той е сключила споразумение със застрахователна компания, за които застрахователната компания ще плати договорената сума на туроператора, ако ще дойде ясно дефинирани застрахователно събитие. Това помага да се защитят интересите на туристите и да им гарантира, че те ще могат да получат парите си или част от парите, ако почивката им ще се развали;
• Добавяне на данни на туроператорите в Единния регистър на туроператорите, която се съставя и поддържа от Федералната агенция за туризъм. В този регистър на туроператорите са разделени на групи, в зависимост от това как те имат финансова сигурност: 100 милиона или повече рубли до 500 хиляди рубли.

Туроператорите да бъдат разделени на следните видове, в зависимост от тяхната дейност:

• Inkamingovye: организира турне в страната си за чужденци;
• Autgoingovye: организира обиколки на граждани в чужбина.

Въз основа на гореизложеното, туроператорът - юридическо лице, което има известна финансова сигурност гарантират, че условията на споразумението, ще бъде изпълнено. В случай на неизпълнение на договора, туроператорът предостави гаранция, че туристите ще бъдат възстановени щети. Данните за туроператора определено правят специален единен регистър на туроператорите.

Кои са туристически агенти

Осигурете туристически услуги в България не са само оператори, но и туристически агенти. За разлика от туроператорите, те могат да бъдат или юридическо лице или отделен предприемач действа от името на туроператор или от нейно име. Задълженията на туристически агент, като част от заключението с клиенти (туристи) специално споразумение, което предписва какво услуги се предоставят на клиентите.

Поради липсата на голям финансиране, туристически агенти не организират свои собствени турнета - те са ги купуват от туроператорите, а след това предлагат на своите клиенти. А туристически агент може да продава не само обиколки, но и индивидуални услуги като хотелски резервации или билети, организиране на екскурзии и др ..

Договор между туристите и туристическия агент не се различава от договора с туроператора. Той следва да съдържа информация за страните, подписали договора, които трябва да извършват, цената трябва да се съгласува правата и задълженията на страните. Въпреки това, в случай на туристически агент в договора трябва да бъдат формулирани няколко допълнителни точки:

Ако туристически агент, действащ от негово име, договорът трябва да бъде предписано и данни за туроператора - На първо място, данни за връзка с туроператора.

Операторът на връзката и туристически агент

Както беше отбелязано по-горе, туристическият агент туроператор купува правото да продава туристически услуги. Съответно, този вид отношения трябва да се определят със специално споразумение. Това споразумение е важно за крайния клиент, тъй като това е мястото, където регистрите акциите на туроператор и туристически агент отговорност към купувача.

Ако туристите имат проблеми с услугите, които са били платени на туристически агент, въпросът за компенсация зависи от характера на отношенията, изложени в настоящото споразумение. На колко ясно да носи отговорност граница туроператор и туристически агент, това зависи от степента, до която една неприятна ситуация ще бъде решен бързо.

В повечето случаи туристическия агент на туроператора придобива правото да бъде негов представител - това е, за да продават туристически туристически продукт агенции. Но в някои ситуации, оператор на туристически агент турне купува готовия продукт, а след това го изпраща на купувача. Съответно, в зависимост от такива нюанси ще се промени и форма отговорност туристически агент на клиента. Всички тези данни трябва да бъдат посочени в договора.

Отговорен туроператор за клиента

Връзката между туроператора и крайния потребител се уреждат от Гражданския процесуален кодекс на Република България. Той уточнява, че гражданите имат право да подаде жалба за качеството на услугите на туроператор и го помоли да вреди. В този случай, искът може да бъде направено по отношение на качеството на предупреждение информация за клиентите на придобитите продукт. Подаване на иск може да бъде в рамките на 20 дни след края на подписания договор между клиента и туроператора. За разглеждане на по доставчикът разполага с 10 дни от връчването.

При подписването на договора туроператора поема следните задължения:

• Задълженията, предвидени в договора с клиента. Ако те не се прилага правилно, или не изпълняват изобщо, отговорността за това се носи от туроператора. Например, ако цената на турне екскурзията е включено, което не се случи по различни причини, отговорността за това се носи от туроператора. Нещо повече, това е вярно, ако услугата не е била изпълнена в пълен размер;
• Туроператорът е бил отговорен за действия или бездействия на трети лица, които са част от туристическия продукт. Например, ако в договора е предвидено наличието на закуска в хотела, но не е, клиентът има право да подаде жалба в туроператора.

Ако по време на пътуването клиентът има някакви проблеми по вина на туроператора, трябва веднага след пристигането да му представи иск за компенсиране на това щети.

Отговорен туристическа агенция на клиента

Носят отговорност за лошо изпълнени услуги от туристическа агенция е много по-трудно, отколкото на туроператора. За разлика от туроператора, туристически агент е отговорен само за информацията, която изпраща до крайния клиент. Качеството на услугите не е включена в нейната сфера на компетентност.

Например, туристическа агенция, да се преследват за възможна измама на потребителите, ако той декларира, че илюстрирана турне е най-евтиният от тези, които са на разположение, но в действителност се оказва, че не е така. В съответствие с това на клиента информиран правилно и може да доведе до пътническа агенция за това изречение.

В района на отговорност на туристическата агенция не включва действия на трети лица. Ако персоналът на хотела, водачът не е изпълнил задълженията си, той трябва да бъде отговорен за туроператора, но не и туристически агент.

Важно: Ако договорът е сключен с туристически агент, но не изпълнява до края, или недостатъци, искането трябва да се направи на туроператора. За да се оплакват от действията на туристически агент може да се използва само, ако клиентът е информиран неправилно или не е напълно запознат с условията на договора.

X Този сайт използва бисквитки и други подобни технологии, за да се подобри ефективността. За да научите повече за използването на бисквитки, в този сайт, прочетете ползване Декларация за Cookie и подобни технологии на файла. Чрез използването на този уебсайт, Вие се съгласявате, че ние съхраняваме и използваме бисквитки на вашето устройство и се използват подобни технологии.