Какво е по-важно от маркетинга и управлението

Какво се случи първо - кокошката или яйцето? Кой е по-силен - кит или слон? По същия вечния риторичен въпрос се отнася до приоритетни въпроси и управление на маркетинга в компанията. От които до голяма степен зависи успеха на фирмата - способността да се прилагат, за да продават произведения продукт (или услуга), или способността да се правилно съгласуване на всички вътрешни процеси и системи за контрол на качеството и отношенията с клиентите, за да споделят власт и отговорност?

С някои резерви, ( "не съм сигурен, че си струва да контрастира тези две" течения на мисълта "," границата между маркетинг и мениджмънт е много неясно и произволно "," е необходимо да се сравни с двете страни на монетата "), участниците в" Боен клуб "," Да ", опитайте всички отговора на вечния въпрос. Независим консултант Константин Terekhin сигурно: предложи на потребителя причина за придобиването на вашите стоки или услуги, и едва след това да се управлява този процес. Според Борис Shcherbakov, генерален директор на компании Oracle ОНД, без маркетинг, не е заместител на строг контрол на качеството на всички нива на производство.

Константин Terekhin, независим консултант:

"Ако умишлено поляризира положението на" или-или "и да приемем, че на пазара - с" продажба "и управление -" Мениджмънт ", а след това ще даде приоритет на продажбите.

Очевидно е, че който и да е бизнес начинание има за цел да се реализира печалба, която, от своя страна, е в резултат на обслужване на клиентите, гласуване, както знаете, пари. Всяко търговско предприятие следва да бъде изградена от продажбите. Ако потребителят е готов да плати за стоки или услуги, а след това на компанията неминуемо ще фалират, без значение колко перфектен контрол технология може да притежава.

Ще обясня моята гледна точка по примера на АД "ГАЗ". Една фирма произвежда две марки: "Волга" и "газела". Едно управление, както и какви са различните продажби. Ковчеже се отваря просто, ако подходим към проблема от гледна точка на стратегическия маркетинг на. Нека ви напомня, основният критерий на маркетинговата стратегия, "едно решение да се гарантира успех." Това е стратегията за продажби трябва да съдържа отговор на въпрос (!) Защо клиентът ще купи наш продукт или услуга?

Десетгодишният успеха на "газела" е лесно да се обясни: няма алтернатива, с цялото богатство на избор. В този ценови диапазон няма друг polutoratonnogo камион. "УАЗ" - задвижване на четирите колела автомобили с висока проходимост с товароподемност от 700 кг. "Биковете" - вече trehtonki. По този начин, ако имате нужда от камион на дребно доставка или пътник микробус, това определено е "Газела".

Ситуацията с "Волга" е диаметрално противоположна. Всички усилия на управление на "газ" е малко вероятно да се промени ситуацията. От гледна точка на потребителите на "Волга" не е изпълнителна кола. В съвременна България до такива марки принадлежат (дори и използвани) на Audi A8, Mercedes E-Class, Lexus и така нататък. Г. Сегментът на клиентите, които предпочитат да "Волга" (включително и държавни агенции), намалява бързо. Искам да подчертая, че съвсем умишлено не докосвайте емисионната стойност, надеждността, и така mezhservisnogo план. D. Според мен, всичко е въпрос на възприятие на потребителя е марката, а не самия продукт.

Инструментите за управление, за разрешаване на проблема. Можете да създадете най-добрата мотивация на служителите, ангажирани в производството и търговията с "Волга", прилагане на най-строгите критерии за качество на продукцията (и това вече е направено за "газ"), за решаване на много други проблеми. Но това е малко вероятно, вие ще бъдете в състояние да убеди стотици хиляди потенциални клиенти.

Заключение. На всички пазари (с изключение на монополните) клиенти винаги имат ключова пазарна мощ. Така се предостави на потребителя причина за придобиването на вашите стоки или услуги, и едва след това да се управлява този процес. "

Борис Sherbakov, Oracle ОНД:

"Всички са равни, аз ще постави акцент върху компонент за управление на бизнеса.

Но в неконкурентни сектори (и да ги нося всички сфери на взаимодействие между държавата с нейните граждани) - най-вече да не маркетинг, въпреки че много държави се харчат значителни средства, за да се установи и поддържа своята репутация в очите на гражданите. В България, докато има - с различна степен на успех, ако се съди по последните непопулярните и Кривите на реформите - базисната инфраструктура работа, процесите на взаимодействие с клиентите (в този случай, с които всички ние сме). Тук управление е важно, тъй като никъде другаде, може би. "