Какво да правите, ако ви се откаже гаранционна поправка телефон
- отстранени от гаранцията;
- гаранция отпада, защото наредби за обслужване на клиенти са били нарушени;
- следите машина за течен проникване;
- следи от механични повреди, в резултат на (описанието);
Но вие знаете със сигурност, че правилата, действащи не са нарушени.
Не се отчайвайте! Ако продавачът е имал строг контрол на качеството, можем спокойно да изиска проверка. Ако то се отклонява от изпълнението му, не се притеснявайте, че не е необходимо да се възстанови правата на потребителя.
Ако продавачът не е прекарал експертиза - това не означава да докаже обстоятелствата за освобождаване от отговорност за дефекта. (Ако е необходимо, съдът може да възложи проверката).
Законът за защита на потребителите (ZZPP) Член 18 от претенция 5 гласи: "При определянето на причините за дефектите на продавача (производителя), оторизиран организацията или от упълномощено лице бизнесмен, вносителят трябва да извърши проверката на стоките за своя сметка", и имате право присъства по време на работата му.
Но е необходимо да се има предвид, че "Ако се установи в резултат на проверката на стоките, че неговите дефекти възникнали в резултат на обстоятелства, за които не отговарят на продавача (производителя), потребителят е длъжен да обезщети продавача (производителя), оторизиран организацията или от упълномощено лице бизнесмен, разходите на вносителя изследване, както и свързани с прилагането му на съхранение и транспортни разходи на стоки "член 18 претенция 5 ZZPP.
Ако продавачът е имал физическата проверка на стоките, е необходимо внимателно да се проучи мнението на експерт. В повечето случаи, издава заключения показват, или да потвърдят само причината за проблема, а не този, който донесе липсата на (производител, дилър, сервизен център или на потребителя). Не изпадайте в паника нататък. предположи, че при проверка на качеството на продавача или намерени в машината ви следи от течност проникване НС, ако тя не определя времето си, за да влезете в системата. Най-вероятно съдът няма да е доказателства за вината си, защото, до 99% при получаване на устройството, според вашия иск, продавачът или Центъра за обслужване в документите няма да се даде достъп ", когато правите следи от отваряне или проникване на течности или механична повреда и т.н. "В противен случай вашите действия няма да има абсолютно никакъв смисъл!
Според ZZPP член 18, ал. 6 "По отношение на стоките, за които на гаранционния период, продавачът (производителя), упълномощеният организацията или от упълномощено лице бизнесмен, вносителят е отговорен за дефекти, освен ако докаже, че това се е случило, след като стоките са били доставени на клиента поради нарушения потребителска употреба, съхранение или транспортиране, действа от трети лица или непреодолима сила. "
Следователно, резултатите от проверката трябва да посочат ясно в кой момент от време, в този продукт произхожда твърдят дефект.
Ако такива доказателства не е налице, т.е. преглед не определя времето за неизправност, че е възможно да се обърнат към съда. Това със сигурност е възможно да се направи преглед в случай на сключване във ваша полза, то ще бъде по-силен аргумент за съда. Ако съдът продавача на неговото предизвикателство, съдът може да назначи съдебномедицинска експертиза, чието сключване на първичния и да повлияе на решението, издадено от съда.
Исковата молба на ответника, можете да заявите:
- Прекратяване на DCT както и за връщането на сумите платени на стоките;
- Ако времето нарушения ответник отговаря на изискванията, ще дължи неустойка за забавено плащане в размер на 1% от цената на стоката. ZZPP член 23 от претенция 1;
- Ако има допълнителни разходи (правни услуги, разходи за експертизи и т.н.) - плащането на тези разходи. Можете направени разходи, трябва да бъдат документирани ZZPP член 13 от претенция 2;
- Морални щети ZZPP член 15.