Какво да правите, ако сте измамени в магазина - ясли - отговорите на важни въпроси - RIAMA

Обикновените пазаруване може да се превърне в битка за правата, ако се окаже, че сте дали грешен доставката или грешка при тегленето на стоки. Председател на защита на правата на потребителите общество Михаил Anshakov на разказа как на купувача правото да действа в такава ситуация.

Според експерта, ако забележите дефект в резултат на предаването и все още не се е отклонила от касата, на касата веднага обясни ситуацията. Може да откриете, че на касата не иска да ви измами, и е направил грешка случайно - в този случай конфликтът може да бъде решен на място.

Все пак, ако имате време да се премине от касовия апарат, или на касата не признава грешката, обадете се на вашия мениджър или ръководител магазин и помолете да ви покаже камерите за запис (камери са) - те могат да се видят сметките, които ви дават на касата, или манипулация, че на касата, направени със стоките. Така че касата може не само Дода ви пари, но също така да пробие продукт два пъти или ръчно да въведете кода на продукта бар умишлено въведете код за допълнителна продажба.

Има моменти, когато цената маркер на продукта и крайната цена на продукта на касата може да се различава съществено. Тук законът е изцяло на страната на купувача в Закона "за защита на правата на потребителите се посочва, че" на производителя (изпълнител, продавач) е длъжен да предостави на потребителя, необходима и надеждна информация за стоки (строителство, услуги), която дава възможност за тяхното право на избор. " Същият закон предвижда, че цената на стоките, трябва задължително да се направи в рубли.

Също така, в съответствие с Гражданския кодекс на България цена е документирано предложение на купувача, което означава, че продавачът е длъжен да ви продадат продукта е цената, посочена в тази ценова листа. Ето защо, в случай на неполучаване на стойността на стоките, можете да поиска категорично да го уреди на цената, посочена в ценовата листа.

При изчисляване с помощта на електронни везни касиер може съзнателно да влиза на доста висока цена на продукта, или dovesit стоки. В този случай, трябва да тежи на стоките, за да контролира баланс, който трябва да бъде във всеки магазин.

Доказателствата за обезценка може да бъде снимка (например, цената маркер на стоките и стойността на чека) или свидетелските показания на свидетели.

"В крайна сметка, ако на касата недобросъвестно получени от клиенти, той също може да се реагира в недобросъвестност и да пазаруват собственици", - обясни Михаил.

Фразата "проверка на парите на място", най-вероятно всичко помня почти от детството си. Така че опитайте да не забравяме това умение, защото, ако откриете дефект вече се отдалечава от касовия апарат, ще бъде много по-трудно да се докаже техния случай.

- Също така, малко хора знаят, че действията на касиерите с парични плащания на клиенти, са регламентирани в писмо до Комитета по търговията в България "На приблизителни правила за работа на търговските предприятия и основните изисквания за дребномащабния търговската мрежа на дребно." Според него, след като всички продукти са пробити през касовия апарат, на касата трябва да обявим купувача обща стойност на покупките; след това на касата изисква сумата на парите, получени от купувача, с сметки и монети трябва да бъдат в пълен изглед на клиента. След това, на касата нарича сумата на депозита и да го издаде чек. И едва след това парите са на ръка. Ако тези инструкции точно, се съмняват в точността на изчисленията няма да възникнат.