Какво да правим при аварийни ситуации - пенсионер социална карта - пенсионери сайта
Вашата карта е изгубена или открадната
Ако загубите картата си или някой я е откраднал веднага го съобщава на банката!
Обадете денонощно Help Desk на:
+7 (495) 500 00 05 788 92 72
8 (8 0 0) 20 37 0 47 - и следват инструкциите.
В рамките на три дни след телефонното обаждане трябва да даде писмено предизвестие до Банката за загубата на картата.
За да направите това, моля свържете се с всеки клон на Банка ДСК на България с изявление за загубата на картата или да го изпратите по факс: +7 (495) 747 38 88.
В изявление за загубата е направена без представяне на документ за самоличност, ако документът е загубен заедно с картата, в този случай е възможно да се произведе шофьорска книжка, лична карта, която има снимка.
ИЛИ
Изпращане на SMS-съобщение за заключване чрез Мобилно банкиране (как да стане това, е описано подробно в Ръководството за използване на мобилен банка). В този случай, се изисква регистрация на писмено заявление.
Банкомат забави вашата карта
Ако картата на България забави Сбербанк банкомат, ще ви трябва:
- обадете се на номер часа техническа помощ за банката;
- свържете се с член на Центъра за информация, която ще ви където и да каже, когато можете да получите карта; във всеки офис на Банката, за да напише декларация за отключване на картата и, ако е необходимо, за да издадем отново карти.
Вашата карта е заключена
Ако картата не е възможно да се извърши операцията, но вие сте уверени в присъствието на него пари, много е вероятно да бъдат блокирани. Причини за заключване може да е различна, като е приключила на срока на валидност. За да се определи точната причина за контакт помощ Сбербанк Българска служба.
Процедурата за отключване на картата, зависят от причината, поради която е бил блокиран.
В този случай, трябва да се прилагат за преиздаване на карта.