Каква е тайната на работата от страна на купувача, който има необходимия опит, оставете коментари

Таен клиент работи доста интересна професия, въпреки че трябва да има възможност да зададете акценти и всичко предварително и много ясно да преговаря с клиента. Защото, ако прекарате една тайна покупка не се изпълни задачата, а след това вече няма да се обърне. По същия начин, необходимостта да се даде пълен и подробен доклад за действията си, за това, което трябва да запишете всичко, което се случва на рекордера, а след това да издава на хартиен носител. След този таен купувач трябва да направи обща психологически портрет на всеки служител и на екипа като цяло. И също така да се даде програма за подобряване на производителността на служителите.

Работете нормално. Единственото и основният недостатък - малките приходи. Плащания от 150 до 1500 рубли за проверка. И ако тестът на хиляда рубли, със сигурност ще го убие целия ден. А останалата част от вечерта ще бъде да се боя в доклада. Специално романтизъм, бих дал това не - работят като работа. За студенти, много добра работа на непълно работно време опция, защото можете да се планират.

Фирмата се проверява за няколко агенции. За да стане ясно на тези, които никога не са тече таен купувач не трябва да, аз ще ви обясни какво работа:

Трябва да посетите магазин (банка, клиника: поръчки са различни) под прикритието на обикновен pokupatelya.To това как трябва да се държим, е писано в сценария. Обикновено посетете изглежда така: дойдете в стаята, се преминава към витрината, преструвайки се, че избирате стоката. Когато консултантът се отнася до вас с предложение да помогне, да се споразумеят. Не aktivnichal, отговаряйки на въпроси за продавача. Казвайки, че продуктът е толкова лошо качество или твърде скъпи, погледнете реакцията на списание служител. В края отказват да купуват (понякога работата включва закупуване на стоки и след това да се върне.

При извършване на проверка, за да си спомня много подробности, а след това да попълнят въпросника. Например, дали е чисто в кабината? Независимо дали знак, висеше от работа режим? Какво консултанта, когато са отишли? Какво му беше името? Най-често е необходимо да се направи аудио запис на посещението и снимка на фасадата.

Понякога скриптове са комплексни. Ние трябва да се съобрази с много правила (не забравяйте да попитате тези въпроси, не забравяйте няколко имена и т.н.).

За мен най-трудната част от тази работа?

• ако лошо качество на аудио запис, ще можете да се наказва с глоба или не сте платили на работа (на практика това се случва рядко, но тя все още е много вероятно, че ще прекарват времето си напразно, нервна);
• има посещения, в който можете да се чувстват несигурни (например, не се представят богат човек, защото мисля, че роклята ми и поведението на съветник ще разберат, че съм таен купувач);
• Понякога продавачите "kosyachat" и след това попълнете доклад неприятно. разбирате, че човек може да се наказва с глоба (лица, които са грубо с клиенти или небрежно говорят вместо работа, нямат нищо против).

В началото беше трудно да си спомня името на консултанта. Погледнете значката, което трябва да се дискретно ръката :) Друга постоянно ми се струваше, че продавачите ще забележите, когато съм витрина снимки и се страхуваше, че рекордерът се провалят. Дори и аз исках да извършват допълнителна записващо устройство. След това става по-лесно.

Но като цяло, обичам работата. Нито физически, нито психически стрес не изисква, така че е лесно да се комбинират с друг. Самият план Time. Консултанти често приятни, изпълнявайки всички отлично. Това дава положителни емоции: прибера вкъщи, и щастлив за това, как всичко е страхотно :)

На пръв поглед изглежда изключително интересно, особено ако трябва да отида до всички ресторанти и кафенета, и изглежда, че пее в прилично място, но ще плащат повече, и. Но в действителност това не е толкова добро. Въпреки, че може би това е просто аз не бях щастлив с клиентите, което е с три фирми. Изисквания за поведението и на окончателния доклад са много, че е необходимо да се следват един куп малки неща, за поведението на сервитьорите като институцията с чистота, не силната музика там, колко са довели ред, каза, че в този случай. Задължително продукция, добита дейности, като например как да се помоли за промяна, за да допълнят ястието или дори малко "прегази" какво да се види реакцията на персонала. Всъщност оцени вкуса на храната наистина не разполагат с време. Всички, за да се помни и след това хукне подробен доклад с всички малки неща, а не просто да изразят мнението си, че да се прегледа на сайтове.

Магазините са били много по-лесно, но по-скучен.

Парите в този случай е, че не се получи много голям и това е рядко, не е ежедневната работа (добре, аз бях толкова най-малко).

Vserez исках да направя тази професия, да се превърне в Таен клиент, така че с лопати много информация и обратна връзка. И впечатление за тази работа не е разработена така. Това не е толкова лесно, тъй като много хора мислят. В магазина, което трябва да се държат в съответствие с по-рано научил сценария, не забравяйте да използвате всички ключови думи. Nakosyachit плащат нула. В момента нищо не е невъзможно да записва разговора, трябва да се помни. Както продавача облечен като работното му място като onisebya води всякакви фините неща в очите. И след това се прибрах за няколко часа, за да седне в някакъв специален сайт и дългия и досаден да попълни въпросника, слушане на тяхното аудио запис, пишем и я напълнете с аудио рекордер. Nakosyachit-никакво заплащане. С една дума, след като скучна работа и има малко пари.

Jaroslav Хориленко [57.8K]

Това. като разузнавач в тила на врага,

Това е като един невидим инспектор

е като психолог в състояние да изложи.

Това е интересно. Основното нещо за всички предварително обсъждане и план, а дори и нещо да репетират, а самата работа изисква вниманието и добра памет.

Нищо сложно, въображението си и малко обучение и репетиции винаги ще ви помогнат.