Как ефективно да информират персонала
"Не знаех, че ..." - един от най-честите извинения хора. Как да общуваме важна информация бързо и ефективно, така че никой в отбора не е бил оставен в тъмното портала HR-tv.ru каза Екатерина Goryanaya. ръководител на група от консултанти на международното xoldinga персонал.
В съвременния свят без информация не може да се направи, е важно не само да притежават и да управляват правилно. В професионалната дейност, особено в позиции, които включват подчинени групи или отделни служители да изискват навременна, стегнат и в съответствие с приоритетите на предаване и разпространение на информация.
Въпросът за ефективността не престава да бъде от значение, както и подобряване на процеса на прехвърляне или информира работниците е един от най-важните за много компании.
Как да се изгради една продуктивна система за комуникация с персонала? Да, наред с другото, за да бъдете сигурни - всички заинтересовани страни, в срок и напълно запознат с новини и данни, които се нуждаят от тях. Недвусмислено Отговорът не е и не може да бъде, тъй като става дума за хора.
Първият вид на съобщения - писмо информиране. Обикновено това са новините за проекта, компанията, промени в корпоративното право, информация за индустрията и т.н. Този вид писане не изискват отговор от страна на получателя. Има някои правила: Важно е да се спазват всички формалности, предприети в компанията - кой е най-прекият получател на писмото, който трябва да се постави в копие поддържа корпоративен стил на писане. Вербалната комуникация е много различен от писменото изразяване - всички те имат различни възприятия и дори едни и същи думи, казани устно и писмено в писмото може да доведе до различно разбиране и тълкуване.
Важи фраза, която е по-трудно да се управлява хора, които не се отчитат пряко. По писмено искане също така е вярно. Ако писмото се изпраща на роба, а след това може да се запише повече от една директива. текстови съобщения до всички служители, колеги или висши мениджъри трябва да се формулира по-откъсната и официално използването на бизнес израз в корпоративния формат. В моята практика има много случаи, в които поради неправилно тълкуване или остър конфликт писмо формат възникнали в рамките на компанията.
Вторият инструмент - срещи, събрания. Тук също така зависи от целевата аудитория, форматът на срещата, както и значението на информацията. Преди това, като правило, се назначава (след консултации с всички заинтересовани страни) дата, час, обозначени с темата на тази среща. Разбира се, положителният аспект е, че в този формат можете да бъдете сигурни, че информацията ще бъде съобщено на работниците и служителите, както и наличието на визуален контакт. Недостатък на този метод може да се нарече не винаги е висока вероятност за асимилация на данни и частична загуба на същността на деня, следващ деня на срещата. За да избегнете това, като правило, управителят или отговорното лице трябва да бъде формулиран заседателни минути - кратко резюме на това, което беше обсъден по време на преговорите, както е договорено, и се изпраща до всички участници.
По този начин, тайната на ефективна комуникация със служителите чрез трансфер на информация е: ясно да разбере - че искаме да кажем, че искате да кажете, защо (цел) и какви са очакваните резултати от това взаимодействие. Фокусирайки се върху ключовите точки, предаването на информация ще бъдат по-ефективни и обратна връзка, ако е необходимо, ще бъде по-точен и конструктивен.