Как деликатно да уволни служител

Когато един човек е уволнен от работата си по инициатива на висшия ръководен състав, за него, то почти винаги означава, психически стрес, болезнени преживявания, чувство за ранени гордост. Гняв и възмущение може да има сериозни последици за организацията - от създаването на негативен имидж в професионалните среди до продължителни съдебни производства.

Ядосан служител често отмъщава за фирма "сливане" съперници на клиентската база или данъчните власти информират чувствителна финансова информация. В допълнение, уволнението, прекарано в груб "тромава" стил, причинява стрес в останалата част от персонала. Останалите служители да разберат, че рано или късно те ще отидат по същия начин. работа мотивацията на екипа намалени, лоялност към ръководството изчезне, започнете тайна търсене на нова работа.

Това предполага, че е важно психологическа подкрепа уволнението на работника или служителя. Самият процес на съкращения, когато е възможно, трябва да се използват по най-Умерената, по отношение на един служител напуска организацията. Необходимо е да се сведе до минимум отрицателното психологическите последици. Има няколко начина, по които двете страни са се избягват прекомерни опит при уволнение, че работникът или служителят не е напуснал ядосан и не се изгради в бъдещите интриги на бившия работодател.

Има редица психологически правила, което е полезно, когато се отхвърля служител.

В някои случаи е необходимо да се запише в писмен вид всички задачи, които са предоставени на наетите лица, както и в резултат на тяхната работа - в случай на бъдещ съдебен процес. Подготовката за уволнение може също така да служат като атестат за докладване на резултатите (отрицателно) на служителите. Той даде да се разбере, че е време да се търси друга работа.

Разговор, в който се съобщава уволнението, е необходимо да се изгради умствена дееспособност. "ANP" се използва най-добре психологически трик. (Положителна-отрицателна-позитивни). Това означава, че първо трябва да се изброят положителните качества да съкращават работници, а след това да обясни защо човек вече не може да работи за компанията в края на разговора, трябва да се успокои лицето и отново се подчертае своите силни страни.

Етап 1 положителни. На първия етап е важно да се създаде положителен емоционален фон, да демонстрира уважение към човека, за неговата личност. Това ще смекчи следващите негативни преживявания.

Етап 2 отрицателен. за да изчистите съобщението. Отговор на това зависи от темперамента и характера на човека. Някои реакции могат да бъдат много жестоки - на работниците и служителите "експлодира", виковете (жени могат да плачат), обвинява властите на всички смъртни грехове. В тази ситуация е важно да не го прекъсне, и да даде "пускам пара". Тихо го изслушате, преди да продължите разговора. Изразете съчувствие към активен служител не се препоръчва - това само ще засили емоциите си. Той също така не е препоръчително да се отговори на базата на "глупак" - подчертават отрицателните черти на личността, за да се отхвърли, за да го упреква за мързел, небрежност и липса на професионализъм. Това е още по вгорчи служителя и може да доведе до продължителен конфликт. Останете в рамките на любезен и спокоен благосклонност.

"Vykrichav" от себе си всички отрицателни, на работника или служителя за пореден път ще бъде в състояние да приеме аргументите си Нещо повече, такава разкриващи импулс от страна на работника или служителя, който има "какво да губи", то е много полезно за компанията. Тя ви позволява да научите негативните оценки и нагласи в екип, които обикновено са скрити и властите не говорят на висок глас. Смарт ръководител задължително се правят изводи от получената информация.

Тези, които бързо "фабрика", обикновено успокоява бързо. Тези хора преодоляват стреса бързо. В рамките на няколко дни след уволнението, те се съвземе и да започне да живее отвъд миналото и бъдещето.

В тих, меланхоличен и флегматичен личности съобщение на оставка няма да доведе до такава остра реакция от страна без. Въпреки това, на вътрешните психологически преживявания те са много по-силни от "ВВ". Отрицателните ефекти продължават с течение на времето, те са склонни да се натрупват, може да доведе до хронична депресия, загуба на смисъл на живота. Има и случаи на самоубийство, където уволнените служители е опит за самоубийство.

В тези хора, психологическия стрес има тенденция да се развива постепенно. С течение на времето, негативни чувства не намаляват, но стават по-силни. Освободен спестява нарушение на няколко седмици или месеци, а когато стане непоносимо, изведнъж решава да си отмъсти на бивши работодатели, започва да се развива сложен план за отмъщение.

За такива хора особено важен период на адаптация. За "своя" ще напусне компанията, те трябва да информират предварително и ще позволи да се работи в компанията от известно време (2-4 седмици), за да се смекчи по време на острата психологическа криза. През това време на работника или служителя да приеме неизбежното и размер, за да търсят нова работа.

Етап 3, положителен ( "рехабилитиращия"). След преминаване на "присъдата" се препоръчва да се спре на хора бяха дошли на себе си и да реализира всичко, което той каза, или "изпуска пара", а след това се направят някои финални щрихи "". Например, за да изрази увереност, че той със сигурност ще бъде в състояние да се развихрят голям потенциал да работят на друго място. За да подслади горчивото хапче, на този етап е уместно да се обсъди размера на обезщетенията ( "определен брой заплати"), който служител ще получава обезщетение.

По-добре е да се подчертае, че уволнението се дължи на външни фактори, а не личните качества на работника или служителя. Тя идва от обективните обстоятелства и самият служителят не е виновен. Т.е. третата (положително) фаза на разговора, за да каже: ". една фирма се в такава ситуация намерени, ние сме принудени да намалят персонала "или" Ти си добър специалист, но за да отговори на новите предизвикателства в новата среда, ние се нуждаем от хора с други умения и други подходи. " Все още можете да играете на амбицията и амбицията да съкращават работници, подчертавайки своята излишък квалификация: "Ти си прекалено добър за нас. Вие отдавна надраснал рамките на нашата компания, можете да направите повече за вас и за уволнение - това е една добра причина да отиде още по-висок и изцяло да изпълни всичките си наклонности, които на същото място на работа не са намерили приложението ".

принцип "TNG" се прилага в случаите, когато един служител е уволнен, не притежава бизнес умения и да го хвалят по принцип, а не за това. Както е известно, в съответствие с работника или служителя на ТС трябва да уведоми предварително. Поради това, съответната кореспонденция с началника на небрежност подчинените могат да се изграждат по следния начин: "Скъпи Джон Доу! Вие сте добър човек (изброени положителни личностни черти). Но ако не се промени отношението на работа и нашите финансови резултати, ще бъдем принудени да се разделят с вас в зародиш. Аз ви давам две седмици. Ако след две седмици ще се покаже, че работите на гърба (и двамата знаем много добре какво ти е по рамото), всичко ще бъде наред. Ако след две седмици няма да промени нищо, а след това да напише декларация "по своя" и да се търси друго място. Или аз ще ти кажа, че официално уволнен си! В същото време, дойде при мен за помощ и съвет по всяко време, когато имате нужда от тях! Аз ще се държат към вас, като че ли нищо не се е случило, а ти просто трябва да се работи, и ще направя за вас всичко, което е по силите ми. "

Този текст е да се произнася като цяло, и в този ред, за да се постигне максимален психологически ефект. Ако ситуацията не се е променила след две седмици, небрежен служител напуска.

Големи и успешни компании могат да си позволят така наречените Пренасочване (. Английски пренасочване) - работи с намален персонал. Пренасочване като един вид консултантски услуги, осигуряване на персонал и наемането на агенция. Тя включва психологическа подкрепа и в крайна сметка намаляване на заетостта в резултат на преструктуриране или друг служител на организационни промени.

по-малко успешни компании могат да ограничат написването на добра препоръчително писмо за бъдещи работодатели, към която уволнените служители ще търсят нова работа. Разбира се - за всеки случай, ако работникът или служителят се съгласява да подаде оставка тихо и без скандал. По време на последния разговор е желателно да се даде прощално и консултации за бъдещето на заетостта: къде по-добре да се справи, където можете да се подложи на краткосрочно обучение, за да се подобри тяхната класификация и т.н. Важно е да се обясни на човека, че загубата на работа и за търсенето на нов - не е трагедия, но един нормален етап на всеки бизнес кариера. Ето защо, ние трябва да бъдем оптимисти за бъдещето. Рано или късно, той е сигурен, да си намерят работа, която ще му отвори нови перспективи за кариера. Демонстрирайте загриженост във връзка с неговата съдба на един човек усеща ненужно нещо безсърдечни работодателите изцедени и хвърлени на улицата, без да съжалявате.

В много компании, има добри традиции в прощално интервю един от лидерите на компанията, благодарение на персонала за работата си и го дава на "OFF" документи. Това дава добра психологически ефект, но само ако благодарността наистина важен човек в организационната йерархия, а не на пълен работен ден служител на отдел персонал.

Ако човек е работил в продължение на дълъг период от време и е довело до значителни ползи за организацията, че е желателно да го видя с обществеността и с чест. Така например, направи малък прощален банкет и му даде един незабравим подарък празнична атмосфера. Това е особено важно, ако уволнението се дължи на напускането на един човек да се пенсионират. Материалните разходи в този случай далеч слаб от благоприятното психоклимата в организацията. Не само уволнен, но останалият персонал ще се чувствате комфортно и уверено. Хората ще знаят, че компанията, към която те дават най-добрите години от живота си, не го отнасяме с безразличие и ще зачитат и подкрепа. Това има положителен ефект върху мотивацията за труд и лоялност към ръководството.

Такова поведение от ваша страна, ако не се осигури положителен, или поне по-неагресивно отношение към вашата компания. Служителите все повече ще са склонни да разглеждат уволнението му като честен и принудени да действат, а не като мръсен трик от страна на ръководството. те често продължават добре характеризират компанията и не изрази никакво желание да го представи на съда за незаконно уволнение и да не отвръщат на бивши работодатели по някакъв друг начин.